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【注冊質量總監(jiān)（CQD）簡介】
質量是企業(yè)的生命，良好的質量離不開卓越的質量管理。卓越的質量管理就是要從戰(zhàn)略的高度來理解和塑造質量，這是企業(yè)質量塑造的*途徑，它也是構筑企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要手段。 基于這種認識，*精心組織了一批該行業(yè)內的專家聯合開發(fā)了注冊質量總監(jiān)認證項目（Certified.Quality.Director,.CQD），旨在于提升整個質量管理行業(yè)的專業(yè)水平。
【認證目標】
此專業(yè)認證項目的目的在于使參加認證的學員能夠：.
1、在業(yè)內展示自己的專業(yè)競爭力，提高職業(yè)聲譽，為職業(yè)生涯的進一步提升打下基礎。
2、通過掌握專業(yè)的質量管理的先進理念和技能增強個人信心，增強個人職業(yè)競爭力。.
3、通過學習對質量改進過程進行有效管理，來提高學員對其所在企業(yè)和組織的貢獻。.
4、理解質量管理過程中的各種相關因素，與供應商的相互關系及客戶服務等諸多因素。
5、.預測質量改進需求，提供有效的改進方案并管理好項目時間和進展。.
6、.對質量過程所涉及的各種資源進行有效管理和控制。.
7、..通過掌握時間、進度和資源安排來對生產、質量管理和改進過程進行整合，實施包括物資計劃，企業(yè)資源管理，即時生產等方面的系統(tǒng)工藝技術。

【大綱】
序言
小組討論：什么是質量總監(jiān)與首席質量官
CQO的六大基礎課程體系
1)克勞士比哲學
2)克勞士比的管理思想之質量領導
3)*質量學院的質量經理體系
4)*商學院的質量與競爭力
5)永續(xù)成功組織的課程課程體系
6)世界上三個質量獎的課題體系
完整性的CQO體系是什么？

第一模塊：管理的基礎與環(huán)境
第1章.管理與環(huán)境
課程練習：管理的自畫像
管理的定義
管理的發(fā)展思想
管理面臨的中國經濟現狀的挑戰(zhàn)
管理面臨的國內競品的挑戰(zhàn)
管理面臨企業(yè)內部的DNA制約與平衡的挑戰(zhàn)
第2章.質量與質量管理
質量的定義
質量管理的百年發(fā)展
質量發(fā)展史上代表人物及其理論體系
質量管理的境界
課程練習：傳統(tǒng)管理與零缺陷管理
案例討論：質量管理與管理質量

第二模塊：完整的零缺陷
第3章.零缺陷思想與哲學產生與發(fā)展
零缺陷哲學演變
零缺陷思想發(fā)展五個因素
零缺陷的基本原則簡述
零缺陷的基本原理詳述
第4章.零缺陷四項基本原則
質量定義是符合要求-視頻播放
質量的標準是零缺陷
預防的系統(tǒng)產生質量
質量衡量是財務代價-視頻播放
案例分享：某汽車行業(yè)基于四項基本原則零缺陷之路
第5.章.完整的零缺陷是什么
系統(tǒng)性之控制輸入和輸出，質量鏈
完整性之4P和QFR
結構性之課程思考：誰為質量負責？
根本性之大政方針與價值導向、課程思考：組織的溝通的通病是什么？
變革性之創(chuàng)建質量文化的三個關鍵與三條紅線

第三模塊：變革管理與競爭力
第.6.章.領導與管理
課程練習：領導與管理
領導的三個法則
溝通與談判
團隊合作
有效的會議
視頻分享-領導力五個層次修煉
第.7.章.變革DNA與變革管理
變革六個要素
變革管理的保證
第8.章.變革典型路徑
如何通過4P打造質量文化與質量競爭力
如何通過QIPM的14個步驟打造質量文化與質量競爭力
如果通過PONC(不符合要求的代價)構建質量意識
a)PONC視頻
b)削減PONC十個步驟
c)案例討論：高管一分鐘的會議遲到PONC是多少？
案例分享：軌道運輸行業(yè)的零缺陷UMI班組建設
案例分享：軍工行業(yè)完整的零缺陷之路

第四模塊：零缺陷管理的核心工具
第.9.章.預防工具之管理控制系統(tǒng)-MCS
第10.章.預防工具之過程模式作業(yè)8個步驟和控制過程輸入的4個要素、ECR
第11.章.質量控制與質量改進之質量門、標準作業(yè)、質量環(huán)、五步法、*-Q
第12.章.變革管理落地工具之情景式審核
第五模塊：質量戰(zhàn)略規(guī)劃與實施
第.13章.讓質量成為一種競爭優(yōu)勢
因果框架：如何建立質量、生產力和盈利能力之間的邏輯關系？
質量免費原理圖：“克勞士比成本曲線”如何顛覆傳統(tǒng)的“質量成本曲線”？
“質量價值曲線”：一種全新的質量戰(zhàn)略思考模式
質量戰(zhàn)略規(guī)劃
質量戰(zhàn)略目標：如何與公司的使命、遠景以及其他一些影響戰(zhàn)略的關鍵因素進行整合？
案例分享：亨氏的質量戰(zhàn)略
案例討論：TM電子集團的戰(zhàn)略制作
質量戰(zhàn)略實施
價值經營：質量改進過程為什么一定要基于價值管理？
表盤：不符合要求的代價（PONC）是管理質量的有效工具
文化變革：戰(zhàn)略執(zhí)行的關鍵是執(zhí)行文化/質量文化的產生，新的習慣的產生
第六模塊：培訓和能力開發(fā)（QES）
第14章.人才育成
結束：Q&A
互動與答疑
4天的畫布總結
3分鐘分享
基于CQO培訓結束后的行動手冊