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打造高績效團隊培訓大綱

課程背景
（1）團隊建設與凝聚力的提升一直是企業(yè)關注的焦點，究竟如何做好企業(yè)團隊建設和打造高績效團隊，是本課程要解決的問題。
（2）隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強調塑造團隊意識，打造團隊凝聚力，快速針對顧客需求，提升工作效率。那么團隊究竟是什么？如何打造有競爭力的團隊？如何引導和帶領不同階段的團隊？怎樣培育團隊精神？如何打造高績效的團隊？上述一系列的問題正困擾著很多企業(yè)總經理和人力資源部經理。本課程將能使學習者透徹地理解打造高績效團隊的方法和技巧，真正高效的打造有競爭力和凝聚力的管理團隊。
（3）本課程采用學員喜歡、也是最能引發(fā)學員觸動和思考的方式：情境訓練，通過管理情境的設計，結合管理過程中的實際問題，學員參與，分析探討，講師引導與提煉，學員為主。所用案例均是來自于實際管理，拓寬團隊管理者的管理思維，提升團隊管理者的管理能力。

課程大綱
以下內容系講師根據(jù)以往其他客戶經驗暫定，具體簽訂協(xié)議后會進行課前調研，再根據(jù)調研結果進行調整；
每天課程的標準時長6個小時，上下午各休息兩次，每次10min，課時可能會根據(jù)課程進展、學員情況調整延長，但每天不超過半小時。

第一單元  團隊的概念
1、團隊的定義
什么是團隊
團隊與群體的區(qū)別
2、團隊的類型
顧問型
伙伴型
教練型
3、高績效團隊的特征
目標與價值觀
灌能：正能量
有效溝通
自主性
合作性
認可與感謝
士氣 

第二單元  高績效團隊的維度和要素
1、團隊的自主性
缺乏自主性的現(xiàn)實案例
如何提升我們的自主性
2、團隊的思考性
不培養(yǎng)下屬的思考力的案例及后果
如何提升團隊的解決問題的能力
3、團隊的合作性
國人合作性的剖析
提高合作性的有效操作方法
團隊活動：正方形游戲
4、團隊5P
目標（purpose）
定位(place)
職權(power)
計劃(plan)
人員(people)

第三單元  團隊發(fā)展階段和團隊角色分工
1、團隊發(fā)展四個階段
成立期 
隊員的情緒狀態(tài)
問題和思考：作為團隊管理者，如何幫助團隊度過第一階段？
動蕩期
團隊狀態(tài)
團隊會有哪些動蕩？
問題和思考：如何幫助團隊度過動蕩期？
穩(wěn)定期 
團隊狀態(tài)
問題和思考：如何幫助團隊度過穩(wěn)定期？
領導風格
高產期 
團隊狀態(tài)
問題和思考：如何帶領高產期的團隊
2、診斷團隊角色
角色的測試，認識你自己的角色類型
實干者
協(xié)調者
推進者
3、確定普遍認同的團隊目標
當好三種角色
案例分析：馬謖失街亭誰之過？

第四單元  高績效團隊建設
1、建設精誠合作的團隊
課堂活動：飛機孤島失事
研討：團隊冰山模型
2、全景認知團隊的概念
 建立信任
 自我反思
 不利行為
 有利行為
 團隊構成的三大要素
3、團隊必需的多重角色
 角色多樣，各有功用
 思考：團隊中能缺少哪類角色？
4、高績效團隊需要營造的人文環(huán)境
 案例：天堂與地獄
企業(yè)中團隊合作的基礎
研討1：為什么會有壞團隊——從“我”分析起
團隊沖突的5種處理方式 
案例：團隊沖突處理的藝術
研討2：如何培養(yǎng)團隊精神
關愛員工
不推諉責任
減少內耗
向標桿學習
研討3：如何建設高效團隊
 良好組織
 高效運作
 清晰管控
 優(yōu)秀文化
建立和諧的團隊建立文化
優(yōu)秀的文化是一種宗教
為信仰而戰(zhàn)的軍隊，是不可戰(zhàn)勝的
案例：韋爾奇一段話給我們的啟示

第五單元  更高層面的團隊領導
1、領導與管理：從管理走向領導
2、團隊領導的九大領導力
決策管理
行為管理
個人品質
3、團隊領導者的五大行為
以身作則
共啟愿景
挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
使眾人行
激勵他人
4、團隊領導力的五個層次
職位
認同
績效
立人
聯(lián)盟
課堂練習：團隊情景領導力實戰(zhàn)訓練