亞太質(zhì)量經(jīng)理CMQ高級(jí)研修班
講師：彭洪波 瀏覽次數(shù)：2705
課程描述INTRODUCTION
質(zhì)量管理CMQ培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：彭洪波
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
質(zhì)量管理CMQ培訓(xùn)
課程背景：
為什么那些周密細(xì)致的質(zhì)量戰(zhàn)略計(jì)劃總是了無結(jié)果？
為什么鐵打的團(tuán)隊(duì)，卻行動(dòng)起來沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，一盤散沙？
為什么企業(yè)陷入質(zhì)量迷宮：高層怨中層，中層怪員工，員工怨高層？
為什么質(zhì)量是賺錢的？如何識(shí)別影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心主題、運(yùn)用質(zhì)量策劃與分析工具，削減浪費(fèi)和損失，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的利潤(rùn)？
如何快速突破質(zhì)量人才培育與能力提升的瓶頸，建立質(zhì)量人才快速培育生產(chǎn)線與管理機(jī)制。
為什么你的企業(yè)總是成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的黃埔軍校？如何降低人才流失率及風(fēng)險(xiǎn)管理？
為什么企業(yè)質(zhì)量失控的時(shí)候，質(zhì)量部門帶領(lǐng)大家整天忙于救火。沒有時(shí)間思考質(zhì)量的預(yù)防工作，更不會(huì)建立有效的管理體系。而重復(fù)性問題占整體問題的60%以上。這些問題的根本究竟何在？難道真的無藥可救了嗎？
為什么客戶頻繁投訴與退貨，明知產(chǎn)品質(zhì)量不良卻被批準(zhǔn)放行？當(dāng)下放行活在當(dāng)下還是活在未來？
為什么很多企業(yè)單純依賴質(zhì)量部門實(shí)施質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)往往以失敗告終？難道我們還停留在傳統(tǒng)質(zhì)量思維里面？如何從傳統(tǒng)質(zhì)量轉(zhuǎn)型智慧質(zhì)量？
為什么中國長(zhǎng)城到今天沒有質(zhì)量工具也立于千年，我們?nèi)绾螆?jiān)持靈活、靈活堅(jiān)持？我們?nèi)绾巫鲑|(zhì)量如何改變到經(jīng)營質(zhì)量？我們都在糾結(jié)質(zhì)量工具解決問題，一大堆的質(zhì)量工具反而沒解決質(zhì)量事故的發(fā)生？是工具問題？還是手法問題？還是每個(gè)質(zhì)量工具連接問題？還是人的問題？
為什么企業(yè)的執(zhí)行這么難呢？如何快速化解執(zhí)行過程中的瓶頸？建立高績(jī)效執(zhí)行系統(tǒng)的理念與策略, 以及管理機(jī)制。沒有更換供應(yīng)商的意愿，怎么辦？為什么最終總是質(zhì)量第一個(gè)妥協(xié)？我們戰(zhàn)略供應(yīng)商多還是牛叉供應(yīng)商多，怎么管？
課程思考：
中國乳制品的巨頭-三鹿集團(tuán)于2008年3月被檢查到含有“三聚氰胺”高蛋白質(zhì)嬰幼兒配方奶粉，該案件一直持續(xù)升溫到2008年8月3日，三鹿奶粉停產(chǎn)整改。在此期間，多次送樣品到第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行抽樣。其結(jié)果超出原有標(biāo)準(zhǔn)的515.24倍，但在不斷曝出的“結(jié)石寶寶”案例面前，高層卻一直編織善意謊言來掩蓋一切。最終這些把造孽當(dāng)事業(yè)干的高管，都逃不出法律的制裁。董事長(zhǎng)田文華頓時(shí)淚流滿面。在法庭上，她回想起過去的一切，“撕心裂肺、痛不欲生”，表示“愿接受法律的任何懲罰”。隨著三鹿集團(tuán)的宣傳破產(chǎn)，歷經(jīng)57年的中國人品牌永遠(yuǎn)從地球上消失！三鹿質(zhì)量管理有沒有起到實(shí)質(zhì)性的作用，為什么以失敗而告終，是事后補(bǔ)救不及時(shí)，還是事前預(yù)防不徹底。如果你就是三鹿質(zhì)量高管，又該怎么辦呢?
質(zhì)量對(duì)我們企業(yè)中高層管理來說，并不陌生？理想中質(zhì)量對(duì)我們生活、工作都顯得十分的重要？甚至有企業(yè)高呼“質(zhì)量是企業(yè)的生命 品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來的”這樣令人心靈震撼的工作理念。但現(xiàn)實(shí)生活的質(zhì)量卻如此的令大家感到失望。從絕育黃瓜到飲品塑化劑，三鹿奶粉到雙匯瘦肉精, 豐田油門踏板到高鐵脫軌等諸多的質(zhì)量事件。當(dāng)我們遇到這此棘手的問題，卻不知所措，一片茫然。我們到底錯(cuò)在何處，太上曰：“禍福無門，惟人自召。因果報(bào)應(yīng)，如影隨形”這句經(jīng)典詮釋了質(zhì)量事故的真理。
課程收益：
通過情景式案例剖析與視頻教學(xué)技術(shù)，讓學(xué)員掌握質(zhì)量經(jīng)理知識(shí)體系架構(gòu)，質(zhì)量成本分析與改進(jìn)技術(shù)，及質(zhì)量精神與文化的建設(shè)技術(shù)。同時(shí)也深度剖析了國際質(zhì)量經(jīng)理的6項(xiàng)技能修煉，如何有效地充當(dāng)“教練”的角色培育好員工部屬，并且搭建質(zhì)量人能力勝任模型與人才培育生產(chǎn)線。建立部門或班組的文化機(jī)制，以致力于快速凝聚團(tuán)隊(duì)的向心力。
掌握了高效的質(zhì)量管理系統(tǒng)組建技術(shù)(如何做好設(shè)計(jì)質(zhì)量管理、過程質(zhì)量控制與流程二次開發(fā)與再造技術(shù)、如何應(yīng)對(duì)供應(yīng)商/客戶投訴管理中的瓶頸)，建立目標(biāo)分解與績(jī)效考核體系，運(yùn)用持續(xù)改進(jìn)的推廣機(jī)制與項(xiàng)目輔導(dǎo)技術(shù)，項(xiàng)目持續(xù)改進(jìn)的4部曲、9步驟，真正做到挖掘企業(yè)第三代利潤(rùn)的絕佳路徑與秘密武器。
課程大綱：
模塊一：精益質(zhì)量管理的策略思維
1．質(zhì)量意識(shí)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
①.省思：臺(tái)灣塑化劑污染有毒食品事件
②.走出質(zhì)量管理的6大誤區(qū)
③.阻礙質(zhì)量發(fā)展的4個(gè)要素
④.高層對(duì)質(zhì)量的認(rèn)知與參與
⑤.標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化的設(shè)計(jì)與執(zhí)行
研討：質(zhì)量說起來重要，做起來次要……
2．如何看待質(zhì)量成本
①.現(xiàn)場(chǎng)7大浪費(fèi)的識(shí)別
②.質(zhì)量成本的系統(tǒng)框架與方向
③.質(zhì)量成本的科目分解與標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)
④.員工核算質(zhì)量成本的5種方法
⑤.面向財(cái)務(wù)的質(zhì)量成本分析方法
案例：T公司FY09財(cái)年的質(zhì)量成本總報(bào)表
3．營造全員改善的文化
①.快樂文化變革與工作指導(dǎo)手冊(cè)的制定
②.圓桌會(huì)議—員工成長(zhǎng)差距分析與評(píng)估
③.全員質(zhì)量意識(shí)階梯式教育訓(xùn)練
④.全員如何計(jì)算崗位的PONC浪費(fèi)成本
⑤.全員提案改善的認(rèn)知與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
⑥.現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)的數(shù)字表盤式可視化
案例：V公司全員質(zhì)量教育的方案推動(dòng)
模塊二：魅力溝通與水性領(lǐng)導(dǎo)力
1．團(tuán)隊(duì)組建與組織保證
①.省思：為什么許多高品質(zhì)團(tuán)隊(duì)會(huì)失敗
②.團(tuán)隊(duì)組建技術(shù)4部曲、8步驟
③.團(tuán)隊(duì)使命、愿景、價(jià)值觀
④.組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、角色與職責(zé)
⑤.團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)與激勵(lì)技術(shù)
案例：一個(gè)新質(zhì)量主管的尷尬
2．卓越質(zhì)量經(jīng)理的6項(xiàng)修煉
①.第一項(xiàng)修煉：持之以恒的學(xué)習(xí)力
②.第二項(xiàng)修煉：多謀善斷的決策力
③.第三項(xiàng)修煉：化解沖突的溝通力
④.第四項(xiàng)修煉：人才復(fù)制的教導(dǎo)力
⑤.第*：績(jī)效推動(dòng)的改進(jìn)力
⑥.第六項(xiàng)修煉：凝聚團(tuán)隊(duì)的向心力
⑦.卓越質(zhì)量經(jīng)理職業(yè)生涯規(guī)劃的5步法
研討：為什么我很努力，但前景不容樂觀
3．魅力溝通與人際關(guān)系技巧
①.管理溝通過程的主要阻礙
②.情景—魅力溝通的5要素
③.改善溝通的主要
質(zhì)量管理CMQ培訓(xùn)
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