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目標(biāo)和績效管理培訓(xùn)

課程大綱

一、揭開目標(biāo)與績效管理的面紗
1、從來都不陌生的名詞——“目標(biāo)”
2、曾經(jīng)優(yōu)秀的企業(yè)為什么失敗，持續(xù)成功的企業(yè)為什么總能完成目標(biāo)？
1）思維轉(zhuǎn)換的力量
演練：做做看
2）以終為始
3、什么是目標(biāo)管理？什么是績效管理？
4、是目標(biāo)的管理還是對目標(biāo)的管理？
5、目標(biāo)與績效管理是萬能靈藥嗎？

二、目標(biāo)與績效管理的實(shí)施基礎(chǔ)
1、目標(biāo)與績效管理的意義
確定方向、成果預(yù)期、產(chǎn)生動(dòng)力、催生方法、便于排序、授權(quán)基礎(chǔ)
2、目標(biāo)與績效管理中的角色認(rèn)知與職業(yè)心態(tài)
1）卓越經(jīng)理人角色認(rèn)知
演練：張經(jīng)理的苦惱
2）主動(dòng)積極——我是我的選擇
3）影響圈與關(guān)注圈
教學(xué)影片：我已經(jīng)盡力了
3、目標(biāo)管理的工作流程
目標(biāo)設(shè)定——目標(biāo)分解——目標(biāo)實(shí)施——檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲——信息反饋及處理
教學(xué)影片：不可能的任務(wù)

三、精準(zhǔn)你的目標(biāo)——績效目標(biāo)設(shè)定與分解
1、目標(biāo)的種類
2、制定績效目標(biāo)的原則
3、績效目標(biāo)制定程序
1）目標(biāo)說明——雙向溝通——目標(biāo)承諾——目標(biāo)商討——行動(dòng)計(jì)劃——目標(biāo)發(fā)布
2）如何提煉KPI(關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo))及BSC（平衡記分卡）的作用
3）如何建立目標(biāo)體系圖？
4）如何填制定目標(biāo)卡？
5）如何制定行動(dòng)計(jì)劃？
4、績效目標(biāo)制定中的溝通藝術(shù)
1）溝通的本質(zhì)和溝通模型
2）溝通不良的弊病
3）高效能溝通四大技巧：聆聽、發(fā)問、厘清、回應(yīng)
4）五維溝通：如何同上級、同級、下級、對外、對內(nèi)溝通
5）同理心溝通
演練：印第安發(fā)言棒——西點(diǎn)的煩惱
5、如何同員工簽訂雙贏協(xié)議
演練：雙贏的真義
工具：雙贏實(shí)現(xiàn)模式圖

四、執(zhí)行目標(biāo)——完成任務(wù)的秘訣
1、執(zhí)行力不強(qiáng)的原因
演練：同心順
2、如何面對“任務(wù)黑洞”
教學(xué)影片：如何獲取上級資源
3、如何布置與接受任務(wù)？
教學(xué)影片《如何布置和接受任務(wù)》
4、監(jiān)督的心態(tài)和必要的控制
5、監(jiān)控的主要手段
1）表單控制
2）節(jié)點(diǎn)控制
3）處理例外
4）目標(biāo)修正

五、持續(xù)改善的起點(diǎn)——績效評估
1、績效評價(jià)
2、績效管理而不是績效考核
演練：如何讓這樣的事情不再發(fā)生
3、績效面談
工具：PIP（績效改善計(jì)劃）
4、績效改善

六、團(tuán)隊(duì)績效目標(biāo)
1、為什么是團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人
1）團(tuán)隊(duì)的定義
2）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)無法達(dá)成的原因
3）如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員
2、常用的不花錢激勵(lì)六訣
教學(xué)影片：激發(fā)潛能永不放棄
3、教練輔導(dǎo)與部屬培育
4、如何打造高效能團(tuán)隊(duì)
演練：通天塔
教學(xué)影片：高績效團(tuán)隊(duì)
課后作業(yè)