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 課程大綱
課程大綱
一．引言
1．當前金融危機分析
（1）當前危機發(fā)展的軌跡：次貸危機à金融危機à實體危機
（2）危機發(fā)生的深層次原因
（3）我國的有利因素和不利因素
（4）金融危機對中國的長遠影響和機會
（5）中國的經濟模式將會改變

2．誰曾經上演“敗走麥城”
（1）企業(yè)擴張上的風險和危機事件
（2）誠信經營上的風險和危機事件
（3）資本運作上的風險和危機事件
（4）內在管理上的風險和危機事件

3．遠沒有結束……昨天與今天的膠著
（1）相連的痛：
在風險和危機面前：企業(yè)家——倒下
在風險和危機面前：企業(yè)——倒閉或衰落
（2）近期典型的風險和危機事件展示……
不是去指責，更不是去宣揚，而是做一種反思：為什么？
（3）分析原由 聯(lián)系1993年——2008年的宏觀經濟環(huán)境

4．分析今天宏觀經濟環(huán)境的典型特征
（1）今天宏觀經濟環(huán)境的典型特征，在這樣的宏觀經濟環(huán)境里：
企業(yè)的經營環(huán)境怎樣?
企業(yè)的競爭強度怎樣?
企業(yè)的平均壽命怎樣?
企業(yè)的平均利潤率怎樣?
（2）典型國家的企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢：
*企業(yè)
日本企業(yè)
我國企業(yè)
（3）聯(lián)系實際，提出觀點！

5．信息時代（Web2.0）的網絡衍生風險和危機
（1）網絡時代的兩面性
（2）博客和論壇管理
（3）網絡衍生風險和危機的管理
（4）擁抱網絡時代，做好企業(yè)宣傳

6．企業(yè)家們如何看待風險和危機：
比爾?蓋茨
郭士納
柳傳志
張瑞敏
任正非
陳天橋
黃宏生

7．我國企業(yè)怎么辦？
（1）樹立過冬的意識
（2）重新審視原來的管理模式和思想
（3）審視自身的戰(zhàn)略資產和核心競爭力
（4）結構上的升級與方式上的轉變
（5）練好＂內功＂
（6）資源整合
（7）轉危為機

二．金融風暴下企業(yè)風險管理的實務操作
（一）我國企業(yè)風險管理的背景
1．企業(yè)風險管理的歷史背景和相關文件
2．企業(yè)風險管理的現(xiàn)實背景

（二）企業(yè)全面風險管理的基本理念
1．企業(yè)全面風險管理基礎知識
（1）風險的概念、特點、分類和全面風險管理的理念
（2）風險偏好和風險容忍度
（3）企業(yè)風險文化（如何建立企業(yè)風險文化）
（4）風險預警
（5）風險指標
（6）固有風險和剩余風險
（7）全面風險管理的流程
（8）全面風險管理的目標（明確風險管理的目標與企業(yè)整體發(fā)展目標一致）
2．企業(yè)全面風險管理人員和職責
3．企業(yè)全面風險管理的信息系統(tǒng)
4．企業(yè)風險管理的方法、技術和工具
5．企業(yè)全面風險管理的審計
6．企業(yè)全面風險管理的組織體系

（三）建立企業(yè)全面風險管理體系
 1．收集企業(yè)風險管理初始信息
（1）戰(zhàn)略信息
（2）財務信息
（3）市場信息
（4）運營信息
（5）法律信息

2．設計全面風險管理的過程
3．風險評估
（1）風險識別
（2）風險分析
（3）風險評價

4．企業(yè)全面風險管理的策略選擇
（1）風險回避
（2）風險減少
（3）風險轉移
（4）風險接受
（5）風險對沖

5．企業(yè)全面風險管理的方案選擇
（1）風險管理的內部控制方案
（2）風險管理的治理方案

6．剩余風險的管理
7．風險管理的監(jiān)督與改進
（1）持續(xù)監(jiān)督
（2）單獨評價
（3）報告缺陷
（4）壓力測試
（5）返回測試
（6）穿行測試
（7）風險控制
（8）自我評估

8．建立健全企業(yè)風險管理的組織體系
（1）法人治理結構
（2）風險管理委員會或部門
（3）審計委員會或部門
（4）法律委員會或部門
（5）其他職能部門和業(yè)務單位

9．完善企業(yè)全面風險管理的信息系統(tǒng)
10．培育企業(yè)全面風險管理文化
（1）風險管理理念
（2）風險控制行為
（3）風險道德標準
（4）風險管理環(huán)境

（四）風險管理效果的有效性測試
1．計劃測試工作
2．各運行職能部門和業(yè)務單位的配合工作
3．召開測試階段項目啟動會議
4．運行有效性測試
5．分析測試結果
6．編寫測試報告
7．召開測試項目結束會議

（五）企業(yè)全面風險管理實務操作
（六）如何制作企業(yè)全面風險管理報告

三．金融風暴下企業(yè)危機管理的實務操作
1．危機的基本理念
2．企業(yè)生命周期各階段的危機
3．危機公關和危機管理的重要性
4．危機的時期及應對
（1）潛伏期  如何應對?
（2）爆發(fā)期  如何應對?
（3）解決期  如何應對?
（4）恢復期  如何應對?

——具體各個時期的應對
1）危機事前如何預防？
2）危機事中如何處理？
3）危機事后如何恢復？
5．危機的特點
6．處理危機的原則和方法

7．全員危機的五個階段
（1）全員預警階段
（2）全員評估階段
（3）全員模擬階段
（4）全員恢復階段
（5）全員總結階段

8．危機管理的目標
（1）從危機事件中吸取教訓
（2）掌握各種危機的基本處理方法
（3）掌握各種落到實處的可操作的危機管理方案
（4）在企業(yè)經營的各個方面建立有超前意識的企業(yè)危機管理體系

9．危機公關和危機管理中需要考慮的關鍵點
（1）五大背景
（2）對外發(fā)言的第一句話
（3）對外發(fā)言口徑的一致性
（4）對外發(fā)言要表達的內容
（5）危機知道的人數(shù)、時間的長短
（6）危機處理方法和管理方案的細節(jié)
（7）特殊危機的處理方法
（8）如何轉危為機

10．危機管理中需要提升的能力
（1）對危機的預測能力
（2）對政策的應變能力
（3）對市場的反應能力
（4）對流程的調整能力
（5）及時反省失誤能力
（6）應對突發(fā)事件能力
（7）危機過程控制能力
（8）變革方案執(zhí)行能力

11．危機公關和危機管理計劃的制定
（1）前言
（2）正文
（3）附錄

12．危機公關和危機管理中不合適行為
（1）危機發(fā)生時才匆忙應對，手足無措；
（2）不主動，總是被動回應，在危機公開后才處理；
（3）不向公眾公布事實，并使用公眾不理解的語言與之溝通；
（4）逃避責任；
（5）一味“辯解”，理直氣壯，目中無人，忽略公眾感情；
（6）用“打官司”的方式解決問題；
（7）采取“駝鳥”政策，反應冷淡，面無表情，保持沉默；
（8）視媒體為敵人。

四．今天 該怎么做——建立企業(yè)風險管理與危機管理體系
1．建立企業(yè)風險管理與危機管理體系——政策形勢篇
2．建立企業(yè)風險管理與危機管理體系——組織篇
3．建立企業(yè)風險管理與危機管理體系——戰(zhàn)略篇
4．建立企業(yè)風險管理與危機管理體系——資本篇
5．建立企業(yè)風險管理與危機管理體系——管理篇
6．建立企業(yè)風險管理與危機管理體系——人力資源篇
7．建立企業(yè)風險管理與危機管理體系——財務篇
8．建立企業(yè)風險管理與危機管理體系——研發(fā)篇
9．建立企業(yè)風險管理與危機管理體系——運營篇
10．建立企業(yè)風險管理與危機管理體系——生產篇
11．建立企業(yè)風險管理與危機管理體系——產品篇
12．建立企業(yè)風險管理與危機管理體系——質量篇
13．建立企業(yè)風險管理與危機管理體系——市場篇
14．建立企業(yè)風險管理與危機管理體系——文化篇
15．建立企業(yè)風險管理與危機管理體系——學習篇
16．建立企業(yè)風險管理與危機管理體系——品牌篇
17．建立企業(yè)風險管理與危機管理體系——信息篇
18．建立企業(yè)風險管理與危機管理體系——合規(guī)篇
19．建立企業(yè)風險管理與危機管理體系——公眾篇
20．建立企業(yè)風險管理與危機管理體系——客戶篇
21．建立企業(yè)風險管理與危機管理體系——媒體篇
22．建立企業(yè)風險管理與危機管理體系——政府篇
23．建立企業(yè)風險管理與危機管理體系——自然和社會因素篇
24．建立企業(yè)風險管理與危機管理體系——環(huán)境篇
25．建立企業(yè)風險管理與危機管理體系——安全與健康篇
26．建立企業(yè)風險管理與危機管理體系——國際化篇

五．如何制作企業(yè)風險管理與危機管理手冊