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質(zhì)量問(wèn)題解決課程

授課對(duì)象：
質(zhì)量工程師、工藝工程師、維護(hù)工程師、一線主管、領(lǐng)班、生產(chǎn)主管。

課程背景：
日本*的管理學(xué)家大前研一曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“不解決問(wèn)題，就要被問(wèn)題解決！時(shí)代呼喚問(wèn)題解決者”。企業(yè)同樣呼喚質(zhì)量問(wèn)題分析與解決的優(yōu)秀員工，這些員工能夠?qū)?wèn)題負(fù)責(zé)，勇敢地面對(duì)問(wèn)題，開(kāi)動(dòng)腦筋解決問(wèn)題。本課程就是促使質(zhì)量人員、現(xiàn)場(chǎng)管理人員，運(yùn)用科學(xué)的方法團(tuán)結(jié)所有企業(yè)人員，面對(duì)企業(yè)各式各樣的質(zhì)量問(wèn)題，通過(guò)系統(tǒng)的方法進(jìn)行分析、解決、管理控制與預(yù)防，實(shí)現(xiàn)一個(gè)不接受、不制造、不流出不良品的企業(yè)！

培訓(xùn)目標(biāo)：
了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針、質(zhì)量理念對(duì)質(zhì)量的影響
熟悉質(zhì)量管理的核心
熟悉質(zhì)量管理實(shí)踐要點(diǎn)
掌握質(zhì)量保證和質(zhì)量檢查技巧
掌握企業(yè)質(zhì)量問(wèn)題分析方法
掌握質(zhì)量問(wèn)題的解決思路與保證活動(dòng)
熟悉QCC/8D等活動(dòng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題的重要性與推進(jìn)方法
熟悉現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題預(yù)防的方法

課程大綱：
一、質(zhì)量問(wèn)題識(shí)別
質(zhì)量概念的演變
經(jīng)營(yíng)方針與質(zhì)量理念
質(zhì)量及其對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效的影響
管理質(zhì)量的一般原則
質(zhì)量問(wèn)題的類(lèi)型
以數(shù)據(jù)論證質(zhì)量問(wèn)題事實(shí)的意識(shí)

二、質(zhì)量問(wèn)題分析
質(zhì)量問(wèn)題的因果關(guān)系
以事實(shí)為依據(jù)的原因分析和原因驗(yàn)證
收集數(shù)據(jù)的方法和技巧
基本統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用（如方差、回歸等）
將數(shù)據(jù)變成簡(jiǎn)單可視圖形
以數(shù)據(jù)論證原因
質(zhì)量問(wèn)題分析手法（傳統(tǒng)QC七大工具）

三、質(zhì)量問(wèn)題解決
解決問(wèn)題所必須的技巧
發(fā)現(xiàn)本質(zhì)性的問(wèn)題
為解決問(wèn)題而采取的對(duì)策
問(wèn)題對(duì)策的10個(gè)視角
問(wèn)題解決過(guò)程中如何獲得上級(jí)支持
大問(wèn)題用8個(gè)步驟解決（8D方法）
全面質(zhì)量管理的*實(shí)踐（QCC品管圈活動(dòng)）
QCC成功案例分享
成熟8D成功案例分享
基于供應(yīng)鏈思維的質(zhì)量管理

四、質(zhì)量問(wèn)題預(yù)防
曾經(jīng)的質(zhì)量問(wèn)題與FMEA
質(zhì)量源于設(shè)計(jì)（包括軟件開(kāi)發(fā)）
技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)如何轉(zhuǎn)為標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的預(yù)防
零缺陷質(zhì)量管理(POKA YOKE)
構(gòu)建質(zhì)量文化

質(zhì)量問(wèn)題解決課程