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“互聯(lián)網(wǎng)+”的物業(yè)企業(yè)應(yīng)對(duì)培訓(xùn)

【課程背景】                                                           
經(jīng)常聽(tīng)到行業(yè)內(nèi)各種高大上的動(dòng)態(tài)：“某某物業(yè)公司又要準(zhǔn)備上市啦！”；每周都有若干家互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)找您，各種免費(fèi)、各種分成，仿佛躺著就可以掙錢(qián)；行業(yè)巨頭也開(kāi)始友善的伸出橄欖枝，勸說(shuō)您加入他們的聯(lián)盟——難道物業(yè)企業(yè)的春天真的來(lái)了？
可即使春天已到，離秋天的收獲也還隔著嚴(yán)酷的夏季。幸福還沒(méi)有到來(lái)，回頭望去，問(wèn)題依舊。作為物業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，您是否頭痛？
怎樣認(rèn)識(shí)當(dāng)下及未來(lái)的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)？這些趨勢(shì)與物業(yè)企業(yè)的生存發(fā)展是怎樣相關(guān)？會(huì)演變出哪些新的問(wèn)題與機(jī)會(huì)？物業(yè)企業(yè)的那些老問(wèn)題，有沒(méi)有新辦法？天下大勢(shì)，浩浩湯湯，順之者昌，逆之者亡。物業(yè)企業(yè)怎樣順勢(shì)而為？窮則思變，變則通，怎樣思變？怎樣變通？
周青老師，是國(guó)內(nèi)少數(shù)同時(shí)專(zhuān)注于物業(yè)管理和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代變革的雙料專(zhuān)家。與當(dāng)前許多鼓動(dòng)大家一哄而上做社區(qū)O2O、上線手機(jī)APP不同，周青老師強(qiáng)調(diào)新型業(yè)主關(guān)系、管理變革和物業(yè)人的時(shí)代適應(yīng)?；ヂ?lián)網(wǎng)+物業(yè)，沒(méi)有包治百病的萬(wàn)能模式。企業(yè)應(yīng)該組織核心團(tuán)隊(duì)，共同理解學(xué)習(xí)時(shí)代變革趨勢(shì)、結(jié)合自身企業(yè)情況，內(nèi)部管理與外部競(jìng)合兩手抓，形成共識(shí)和合力，才能在愈加殘酷的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，立于不敗之地。
變革時(shí)代，關(guān)鍵在人。人的關(guān)鍵，在觸動(dòng)、在思想、在視野和格局。

【課程大綱】
主題一、未來(lái)已來(lái)—怎樣認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代趨勢(shì)
1、未來(lái)中國(guó)素描：人口、產(chǎn)業(yè)、城市、居住、消費(fèi)、財(cái)富
2、互聯(lián)網(wǎng)+、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、自動(dòng)化帶來(lái)的改變
3、*不變的是變化：怎樣在劇變中不被淘汰？
4、互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)：萬(wàn)維的互聯(lián)互通
5、案例分析：Uber模式的行業(yè)顛覆與創(chuàng)新
主題二、不變則亡——傳統(tǒng)物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)困局
小組討論：你的物業(yè)企業(yè)發(fā)展最嚴(yán)重的三個(gè)困難
1、成本持續(xù)上升與服務(wù)水平的矛盾表現(xiàn)
2、防不勝防：物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)
3、釜底抽薪：你的物業(yè)合同拿的穩(wěn)當(dāng)不？
4、親爹靠不?。洪_(kāi)發(fā)商對(duì)待物業(yè)的態(tài)度變化
5、社區(qū)誰(shuí)做主：“熱心業(yè)主”的強(qiáng)勢(shì)干預(yù)

主題三、審時(shí)度勢(shì)-當(dāng)前及未來(lái)物業(yè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)
1、野蠻生長(zhǎng)：增量市場(chǎng)下的“各找各媽”
2、借力資本：巨頭用當(dāng)下買(mǎi)未來(lái)吃掉你的現(xiàn)在
3、開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)：除了同行競(jìng)爭(zhēng)，還有誰(shuí)來(lái)?yè)岋埻耄?br /> 4、業(yè)主覺(jué)醒：業(yè)主新技術(shù)助力下的自治管理
5、群雄割據(jù)：品牌、聯(lián)盟、口碑與你爭(zhēng)我?jiàn)Z
行動(dòng)設(shè)計(jì)：制定項(xiàng)目拓展總體方案
主題四、順勢(shì)而為—認(rèn)識(shí)和把握社區(qū)O2O的機(jī)會(huì)
1、O2O之前：物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)度自測(cè)
2、正本清源：重新認(rèn)識(shí)社區(qū)經(jīng)濟(jì)、O2O、社區(qū)商業(yè)平臺(tái)
3、它山之石：彩生活模式、長(zhǎng)城模式、第三方平臺(tái)模式解析
4、尋方問(wèn)藥：開(kāi)宗立派、加盟、抱團(tuán)、觀望等不同應(yīng)對(duì)的利弊分析
小組討論：結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)的行動(dòng)策略選擇
5、實(shí)施要點(diǎn)：某大型社區(qū)O2O實(shí)施實(shí)操案例

主題五、發(fā)展基石——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代獲取業(yè)主滿意的關(guān)鍵點(diǎn)
1、知己知彼：業(yè)主對(duì)物業(yè)社區(qū)服務(wù)的需求升級(jí)
2、服務(wù)體驗(yàn)：業(yè)主軟硬件體驗(yàn)點(diǎn)的精心設(shè)計(jì)
3、感知強(qiáng)化：不知道你愛(ài)他=沒(méi)愛(ài)他
4、堂堂正正：服務(wù)承諾、暢順溝通、業(yè)主自治
小組討論：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的粉絲價(jià)值與經(jīng)營(yíng)
主題六、管理之變——物業(yè)企業(yè)的自我顛覆與結(jié)構(gòu)重組
1、企業(yè)定位：物業(yè)企業(yè)或社區(qū)經(jīng)營(yíng)企業(yè)
2、管理風(fēng)格：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不得不做的取舍
①）控制與授權(quán)：是求穩(wěn)還是求進(jìn)
②層級(jí)與扁平：是規(guī)范還是靈活
③遺傳與變異：是繼承還是顛覆
④獎(jiǎng)金與分紅：是打工還是事業(yè)
3、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的內(nèi)部組織特點(diǎn)
4、新企業(yè)文化：鼓勵(lì)創(chuàng)新、接納錯(cuò)誤、結(jié)果導(dǎo)向
5、新生代團(tuán)隊(duì)：人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)對(duì)管理改良的倒逼
小組討論：組織架構(gòu)與文化調(diào)整行動(dòng)思路

主題七、新物業(yè)人——物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的思維刷新與迭代
1、攻擊傾向：物業(yè)人不應(yīng)該再畫(huà)圈自守          
2、自我質(zhì)疑：知道自己不知道是改良的前提
3、主動(dòng)開(kāi)拓：不要等任務(wù)，要做探路者          
4、合縱連橫：萬(wàn)物互聯(lián)，借助跨界的力量
5、迭代思維：快速、試錯(cuò)、反饋、調(diào)整與適應(yīng)力  
6、快樂(lè)激情：幸福與成就是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的共同追求

【講師介紹】
注冊(cè)物業(yè)管理師、企業(yè)培訓(xùn)師
具備多年物業(yè)項(xiàng)目管理工作和物業(yè)企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
曾任恒大金碧物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、恒大金碧物業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)
遠(yuǎn)洋物業(yè)華南區(qū)域項(xiàng)目經(jīng)理訓(xùn)練營(yíng)首席顧問(wèn)
騰訊課堂盛世微城物業(yè)學(xué)院院長(zhǎng)，物業(yè)領(lǐng)域移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家
中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)金牌顧問(wèn)
講師風(fēng)格：理論與案例結(jié)合，啟發(fā)互動(dòng)，深入淺出，新銳物業(yè)實(shí)戰(zhàn)講師，大格局新理念，激活您的思維

“互聯(lián)網(wǎng)+”的物業(yè)企業(yè)應(yīng)對(duì)培訓(xùn)