“定制營(yíng)銷”產(chǎn)生的原因經(jīng)濟(jì)學(xué)專家斯達(dá)芬·貝尼特曾一語(yǔ)道破“定制營(yíng)銷”的核心，他說：“在一個(gè)真正杰出的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)中，每個(gè)人都要根據(jù)顧客的影響來做出決策。”
“定制營(yíng)銷”是產(chǎn)生在營(yíng)銷方式由4p（產(chǎn)品pruduce、價(jià)格price、渠道place、促銷promotion）向4c（消費(fèi)者需求con－sumer、消費(fèi)者滿足欲望能承受的成本cost、購(gòu)買的便利性、conxenience、溝通communication）和cs（消費(fèi)者滿意度）cl（消費(fèi)者忠誠(chéng)度）進(jìn)化的過程中的產(chǎn)物。核心是圍繞客戶關(guān)系產(chǎn)生的營(yíng)銷手段，即以消費(fèi)者為最終導(dǎo)向，完成營(yíng)銷活動(dòng)。
目前，我國(guó)主要商品全部實(shí)現(xiàn)了由賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變。現(xiàn)代企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)的結(jié)果是產(chǎn)品單一，差異不明顯。隨著人們生活質(zhì)量的不斷提高和人本意識(shí)的增強(qiáng)，消費(fèi)者要求產(chǎn)品能越來越多地體現(xiàn)自我個(gè)性。世界市場(chǎng)營(yíng)銷中一個(gè)非常明顯的趨勢(shì)，便是消費(fèi)越來越從共性消費(fèi)向個(gè)性消費(fèi)轉(zhuǎn)變。消費(fèi)者對(duì)商品的要求不滿足于達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而是要求滿足個(gè)人的需求與期望。“定制營(yíng)銷”是個(gè)性化營(yíng)銷的重要手段，它能使企業(yè)銷售產(chǎn)品時(shí)變被動(dòng)為主動(dòng)，更好地迎合消費(fèi)者。
“定制營(yíng)銷”的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是與發(fā)達(dá)的加工制造技術(shù)、電信和信息技術(shù)以及日益全球化的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)緊密相連。互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)帶來的*好處是可以更加方便地接近消費(fèi)者，利用這種新媒體收集消費(fèi)者的詳細(xì)資料以便實(shí)施定位營(yíng)銷。消費(fèi)者的資料可以從最基本的人口統(tǒng)計(jì)信息到非常具體的細(xì)節(jié)，掌握消費(fèi)者資料的多少甚至代表了銷售的潛在能力。“定制營(yíng)銷”是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本手段之一。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下產(chǎn)生的虛擬組織不再需要地理上的營(yíng)銷渠道，也不需要存儲(chǔ)清單，更不需要大而固定的營(yíng)銷場(chǎng)所，就可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)可以更快捷、更準(zhǔn)確地捕捉顧客光臨網(wǎng)站的各項(xiàng)信息，以此來了解顧客的偏好，預(yù)期新產(chǎn)品概念和廣告效果，最終使顧客參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，從而達(dá)成接單后生產(chǎn)一對(duì)一的、高質(zhì)量的、個(gè)性化的“定制產(chǎn)品”和“定制服務(wù)”。
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