o2o思維體系
O2O思維體系是當(dāng)下最火的話題之一，更是商界的寵兒。
無論是互聯(lián)網(wǎng)公司還是傳統(tǒng)行業(yè)公司都在朝著O2O邁進(jìn)。先后有從事電子商務(wù)的阿里巴巴、京東以及從事傳統(tǒng)零售的蘇寧，甚至包括從事物流快遞的順豐都發(fā)布了自己的O2O戰(zhàn)略。
o2o思維體系為什么會這么熱鬧呢？
有人預(yù)估O2O未來的市場將高達(dá)幾萬億，這里“錢景”廣闊。其實“份額”只是朝三暮四或者暮四朝三的把戲而已。因為零售的市場規(guī)?；疽欢?，份額要么走傳統(tǒng)零售，要么走電子商務(wù)；實在不行，模糊一下走O2O的方式。所以如果O2O也算是一種切分方式的話，那么它擠占的也是傳統(tǒng)零售和電子商務(wù)的市場份額。這種切分對于總體市場規(guī)模意義并不大，但是這將直接導(dǎo)致市場企業(yè)之間的市場占比。因為O2O作為互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)和傳統(tǒng)零售的中間存在形式將直接影響電子商務(wù)企業(yè)和零售企業(yè)對于另外一種銷售方式的份額的爭奪。也決定了兩方陣營的企業(yè)是否可以成功滲透到對方的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
為迎接2015年移動互聯(lián)網(wǎng)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，與時俱進(jìn)，搶占O2O市場先機(jī)，中國電信集團(tuán)于2014年年底特別邀請體驗式微營銷創(chuàng)始人、全網(wǎng)O2O實戰(zhàn)營銷專家、中國500強講師劉秀光老師專門為中國電信公司員工進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)時代O2O思維與營銷”整整兩天的系統(tǒng)培訓(xùn)。
從戰(zhàn)略布局、營銷實施、運營等多維度系統(tǒng)解讀互聯(lián)網(wǎng)，電商、連鎖店、餐飲、酒店、旅游等10余行業(yè)O2O實踐所需的方法和案例。
從企業(yè)的O2O戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、布局、營銷、實施、運營等多個維度系統(tǒng)講解它們實踐O2O的方法和技巧，再現(xiàn)它們實踐O2O的完整過程和步驟，既具有啟發(fā)意義，又具有很強的實戰(zhàn)意義。
全網(wǎng)O2O營銷實戰(zhàn)專家、體驗式微營銷創(chuàng)始人劉秀光認(rèn)為：O2O是這樣的，“兩個O是雙向的，都是企業(yè)和用戶互動溝通的觸角。僅把O2O當(dāng)成一種銷售手段或商業(yè)模式是不夠的。
首先，O2O是一種思維的習(xí)慣，是線上線下的平衡。對傳統(tǒng)企業(yè)來說不能只關(guān)注線下，也需關(guān)注線上，線下渠道終端散布著用戶，線上平臺同樣散布著用戶，且更多。
其次，O2O是一個體系，無論是線上還是線下，企業(yè)要盡可能去構(gòu)建用戶的消費習(xí)慣，與用戶建立直接的關(guān)系。如何尋找用戶、與用戶建立聯(lián)系、管理并沉淀用戶？這些是貫穿傳統(tǒng)企業(yè)O2O全部進(jìn)程的基礎(chǔ)問題。
在電子商務(wù)發(fā)展迅猛的今天，線下向線上的轉(zhuǎn)移速度越來越快，但是線下的資源依然是重頭，那么大量的線下實體資源就需要*何融入到互聯(lián)網(wǎng)的大趨勢當(dāng)中，而商家也更需要考慮消費群同時有兩種不同的消費習(xí)慣。這就需要有一個線下和線上統(tǒng)一結(jié)合的中間模式，這就是O2O。O2O既要照顧不同消費者的消費習(xí)慣，又要實現(xiàn)電子商務(wù)對消費者服務(wù)更加便利的內(nèi)在要求。這是O2O業(yè)務(wù)模式的本質(zhì)要求，理解這一點非常重要，因為理解了本質(zhì)，我們就不用糾結(jié)O2O到底是Offline To Online 還是 Online To Offline，還是其他的實現(xiàn)方式。因為無論哪種，其目的都是通過線上線下的同步結(jié)合，提升企業(yè)競爭力；提升企業(yè)對顧客的服務(wù)便利性，為企業(yè)帶來更多的客流，增加銷售機(jī)會；提升銷售額度，通過銷售額的增加給企業(yè)帶來更多的利潤。所以劉秀光認(rèn)為：評判一種O2O模式是否好，并不在于其形式是怎樣的，而是在于這種形式是否可以盤活企業(yè)的實體資源，提升企業(yè)的競爭力；是否可以融合更多的資源、提升企業(yè)生態(tài)圈的生存發(fā)展創(chuàng)新能力。
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