在很多人看來,只有那種能說會道的人才適合做銷售,對于不愛講話的人來說,做銷售是不會成功的,但是事實(shí)真的是這樣嗎?
成功的銷售人員可以歸結(jié)為兩個類型:獵人型銷售和農(nóng)夫型銷售。
獵人型銷售
獵人屬于游牧民族,非常擅長逐水草而居,在商戰(zhàn)中,他們聰明、有見識、有冒險(xiǎn)精神和進(jìn)取心,因?yàn)樾嵊X靈敏,獵人型銷售非常擅長于尋找新商機(jī)、新業(yè)務(wù),開發(fā)新客戶。但獵人的不足是:“打一*換一個地方”,他們喜歡新鮮刺激的事情,對于一成不變的人與事,通常容易厭倦,老客戶對于他們常常會失去挑戰(zhàn),反不容易得到他們的重視,因而,不容易維護(hù)住老客戶。
農(nóng)夫型銷售
農(nóng)夫則相反,他們最擅長地是守住屬于自己的土地,并且在一塊地里面反復(fù)地耕耘,年復(fù)一年地不斷地從這塊土地中獲得收益,超強(qiáng)的親和力使農(nóng)夫型銷售最擅長的是:守住老客戶,在開發(fā)新客戶時(shí),則缺少表現(xiàn)力,顯得相對木納,不那么機(jī)靈,不容易引起別人的重視。
所以,這兩類銷售雖然都很成功,但他們在做事時(shí)候的表現(xiàn)是完全不同的,因而,適合不同類型產(chǎn)品的銷售。
有的產(chǎn)品,通常只適合一次性銷售,如大型設(shè)備、住房之類,通常一個企業(yè)采購某種大型設(shè)備,都是一次性地,不會今年買了,明年再買,獵人型銷售就很合適去做,他們通過靈敏地嗅覺能快速地找到商機(jī),并很快取得客戶的認(rèn)可與贊賞,因而能做出業(yè)績。
有的產(chǎn)品,屬于人們?nèi)粘9ぷ髋c生活離不開的,易耗品,需要反復(fù)地購買,這種類型的產(chǎn)品最適合農(nóng)夫型銷售來做了。
比如,大型打印、復(fù)印一體機(jī)價(jià)值5萬元,但一個公司在3年內(nèi),可能只會買一臺,但這臺機(jī)器的耗材,價(jià)值500元的硒鼓,可能每個月都需要更新一次,雖然同屬辦公類產(chǎn)品,卻因?yàn)楫a(chǎn)品特性不同,對于銷售的要求也不同,因此,這兩種產(chǎn)品在銷售時(shí),會通過不同的渠道。
銷售打印機(jī)的都是衣著光鮮,有高學(xué)歷,有一定技術(shù)背景,在500強(qiáng)之類大公司工作的人,大型設(shè)備通常都是大品牌的。而銷售硒鼓的則不同,他們很多是在寫字樓“掃樓”,買辦公用品的,衣著也顯得很土氣,但對于客戶卻*有禮貌、有耐心,無論是多么細(xì)微的事情,也會盡力去幫助辦好,價(jià)值很低的產(chǎn)品也會親自送上門,通常這類不起眼的“農(nóng)夫”們(他們很可能真的是剛從農(nóng)田里上來,洗干凈了腳上的泥,進(jìn)城來打工的),跟客戶處得更長久。
通常3年以后,企業(yè)要換打印設(shè)備了,當(dāng)年賣設(shè)備的銷售早不知去向,而送硒鼓的依然還是那些人,只是他們也成功、發(fā)達(dá)了,換了助理來親自上門。
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