企業(yè)文化的力量
景元利
前兩天，我與企業(yè)界的朋友聊天，朋友發(fā)問(wèn)，企業(yè)人力資源管理選用育留哪個(gè)方面最為重要？我答曰選人。選人最重要的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是什么? 我答曰價(jià)值觀。因?yàn)樵趦r(jià)值觀層面如果出現(xiàn)沖突，對(duì)個(gè)人而言是不幸，對(duì)企業(yè)而言那就是災(zāi)難。后來(lái)，我們的話題很快就轉(zhuǎn)到了企業(yè)文化。因?yàn)槠髽I(yè)文化是人心工程，企業(yè)育人，重在育心，貴在育德。
人因夢(mèng)想而偉大，企業(yè)因文化而繁榮
在我服務(wù)企業(yè)的十多年里，關(guān)于企業(yè)文化經(jīng)常遇到兩類問(wèn)題讓我印象深刻，一類是企業(yè)文化真的很重要嗎？另一類則是感覺(jué)企業(yè)文化總是很虛，真的能發(fā)揮作用嗎？關(guān)于第一類問(wèn)題，我經(jīng)常對(duì)客戶講，關(guān)于企業(yè)文化的重要意義和價(jià)值已經(jīng)通過(guò)無(wú)數(shù)優(yōu)秀企業(yè)的成長(zhǎng)壯大回答了這個(gè)問(wèn)題。企業(yè)文化可以構(gòu)成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而且我發(fā)現(xiàn)越是優(yōu)秀的企業(yè)越重視企業(yè)文化，越重視企業(yè)文化的企業(yè)越優(yōu)秀，這是一種良性循環(huán)，甚至有的企業(yè)通過(guò)文化管理企業(yè)并且積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)從優(yōu)秀走向卓越，從卓越走向了偉大。關(guān)于另一種說(shuō)法認(rèn)為企業(yè)文化很虛就對(duì)其作用產(chǎn)生質(zhì)疑的說(shuō)法我也進(jìn)行了如此的回應(yīng)。我說(shuō)其實(shí)空氣也很虛，我們看不見(jiàn)、摸不著，但是能夠感受得到它的存在而且無(wú)時(shí)無(wú)刻也離不開它。
企業(yè)文化就是一家企業(yè)的價(jià)值準(zhǔn)則和行為規(guī)范，也可以說(shuō)是價(jià)值主張，最為核心的就是核心價(jià)值觀，其實(shí)企業(yè)文化實(shí)際也是一個(gè)管理系統(tǒng)。例如最近關(guān)于小米上市，無(wú)數(shù)“米粉”為之振奮，有人說(shuō)是這是小米文化的勝利，也有人說(shuō)這是小米價(jià)值觀的勝利。華為公司從小到大，由弱變強(qiáng)，直到今天已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)先。公司創(chuàng)始人任正非先生認(rèn)為，資源終會(huì)枯竭，唯有文化生生不息。通過(guò)以上的闡述再次印證了企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的非凡價(jià)值和重要意義。此外，如果沒(méi)有阿里巴巴的“六脈神劍”，十八羅漢可能僅僅就是一個(gè)傳說(shuō)。
文化是企業(yè)的靈魂，文化是組織的信仰。因此，文化不僅影響到企業(yè)的當(dāng)下，更能決勝企業(yè)的未來(lái)。
據(jù)資料顯示，富士康與海底撈兩家公司的員工來(lái)源相同，受教育的程度相當(dāng)，為何在一段時(shí)間里富士康的員工頻頻跳樓，而海底撈的員工加班到深夜卻臉上洋溢著幸福的微笑？員工是否被尊重？員工是否在工作中源于自動(dòng)自發(fā)？員工是否被當(dāng)成勞動(dòng)工具？員工是否愿意奮斗？員工內(nèi)心對(duì)于公司的要求是否真正認(rèn)同？不同的企業(yè)對(duì)此有著不同的做法，但其結(jié)果卻大相徑庭。
思源企業(yè)使命是幫助客戶“創(chuàng)造幸福“，幫助員工”創(chuàng)造幸福“。對(duì)此，我非常贊賞。因?yàn)樽非笮腋Ｊ侨说奶煨裕f(wàn)物之中成長(zhǎng)最美，成長(zhǎng)變化總是與幸福、美好相伴相生，那些優(yōu)秀、卓越及偉大的公司，無(wú)一不在企業(yè)文化當(dāng)中清晰地闡述了對(duì)于真善美的追求。因?yàn)檎嫔泼谰嚯x幸福最近。然而，許多企業(yè)發(fā)展到最后，卻出現(xiàn)企業(yè)家不堪重負(fù)，員工極其痛苦，與幸福背道而馳，我認(rèn)為這是不應(yīng)該倡導(dǎo)的現(xiàn)象和做法，相反應(yīng)該引以為戒。因此，從某種意義上來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化就是對(duì)于普世真理的遵從，管理就是對(duì)于管理常識(shí)的堅(jiān)守，企業(yè)發(fā)展就是自然萬(wàn)物規(guī)律的遵循。
正如順豐速運(yùn)創(chuàng)始人王衛(wèi)在公司上市時(shí)表示，自己是一個(gè)佛教信徒，佛教對(duì)于自己的事業(yè)幫助很大，最為受用的就是因果定律。對(duì)于企業(yè)而言，種善因，得善果不但適用，而且必須心存敬畏，嚴(yán)格遵守。此外，在文化層面上還應(yīng)該倡導(dǎo)奮斗是因，幸福是果，學(xué)習(xí)是因，成長(zhǎng)是果，付出是因，成功是果等方面的價(jià)值觀。其實(shí)，企業(yè)文化就是企業(yè)宗教，通過(guò)價(jià)值導(dǎo)向潛移默化地影響著全體員工，從行為到習(xí)慣。
那么，企業(yè)文化如何在公司當(dāng)中發(fā)揮作用呢？有的公司墻上到處是文化標(biāo)語(yǔ)，員工整天都在喊口號(hào)，結(jié)果企業(yè)文化仍然停留在虛假繁榮層面。何故？因其文化浮于表面而未深入人心固化為習(xí)慣也。
我認(rèn)為，企業(yè)文化要發(fā)揮力量，必須要圍繞以下三個(gè)步驟進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃和科學(xué)管理。
知：讓員工知道應(yīng)該如何做。公司的核心價(jià)值觀及文化理念體系要非常清楚、旗幟鮮明地告訴員工公司反對(duì)什么，倡導(dǎo)什么。此外，公司不僅要有文化理念體系，還要有員工易于遵從的行為規(guī)范。如果價(jià)值準(zhǔn)則沒(méi)有細(xì)化為行為規(guī)范，那么只能說(shuō)明這家公司企業(yè)文化處在務(wù)虛層面。
信：讓員工相信應(yīng)該這樣做，這樣做是對(duì)的，這樣做對(duì)自己、對(duì)公司都有好處。這樣做符合公司的要求，能夠獲得認(rèn)可和稱贊。讓員工對(duì)于企業(yè)的核心價(jià)值觀產(chǎn)生信任、認(rèn)同感極其重要。
行：讓員工在規(guī)則的約束及榜樣的鼓舞下能夠自動(dòng)自發(fā)地將文化理念變成行動(dòng)，進(jìn)而長(zhǎng)期日積月累內(nèi)化成為一種習(xí)慣。文化落地需要企業(yè)家及管理者率先垂范、身體力行。
如果嚴(yán)格按照以上步驟加強(qiáng)文化建設(shè)與文化落地，那么企業(yè)文化最終就能夠落地生根、開花結(jié)果，真正實(shí)現(xiàn)外化于形、內(nèi)化于心，固化于制。
真正的企業(yè)文化不但強(qiáng)調(diào)內(nèi)外協(xié)調(diào)、上下同欲、天人合一、知行合一，而且能夠集聚個(gè)體綿薄之力形成磅礴之勢(shì)，助推企業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青。因此，關(guān)于企業(yè)文化的力量，我認(rèn)為如同《易經(jīng)》當(dāng)中所述：“道生一，一生二，三生萬(wàn)物。“
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