一次活動,你不可能讓現(xiàn)場所有的客戶成交,想讓所有的客戶成交,最后的結(jié)果一定是誰都不會買單了,現(xiàn)在來了100人,在沒開始之前,你要知道,一開始支持你的人必盡很少,15個(gè)人左右,中間會有30人中立,態(tài)度談不上支持,但也談不上反對,還有30個(gè)人是懷疑的,他們想看看到底你是怎么回事,甚至他們來的目的就是為了拆穿你的,為了反對而反對,也許你站在臺上,他看到你第一眼就不喜歡,磁場沒對,不喜歡你這個(gè)人,你沒辦法讓所有的人都喜歡。最后還有25個(gè)人是不知道為什么而來,也許為了看熱鬧,也許今天太閑,也許為了得到禮品,也許是為了陪某個(gè)人來了,活動只有6個(gè)小時(shí),一開始的目標(biāo)應(yīng)該是讓15個(gè)人成交,帶動后面30個(gè)人,如果效果好,影響后面25個(gè)人,讓反對的30個(gè)人中最激烈的幾個(gè)人離開現(xiàn)場,必盡負(fù)面能量比正面能量影響力更強(qiáng),不要讓他們影響支持的人。會銷活動*的好處就是發(fā)動一些支持的人,去影響和帶動另外一些人。
所以,現(xiàn)場的助教要跟會銷講師配合,對于支持的人更多的鼓勵(lì),讓他們發(fā)言,說感想,說體會,讓他們相互說服,對于反對的人,眼神一對一的交流,一對一而不是一對多,告訴你對方我認(rèn)識你,我記得你,人往往不敢在熟人面前說壞話,當(dāng)著認(rèn)識的人面前說壞話是不容易的。
成交環(huán)節(jié)應(yīng)該控制在三次,第一次,讓支持的人成交,最好讓他們到小房間面談,第二次是讓中立的人買比支持的人更便宜的產(chǎn)品,或給他們更優(yōu)惠的條件,為了留住后面的人,應(yīng)該把獎(jiǎng)品放到最后一刻發(fā)放。第三次應(yīng)該讓剩下的人付出更少的代價(jià),哪怕買一本幾十元的書,或者轉(zhuǎn)發(fā)本次活動的內(nèi)容,讓客戶滿意的最好的方法就是主動引導(dǎo)他們轉(zhuǎn)介紹,不管成不成功,當(dāng)然有些人不樂意,那也沒有關(guān)系,最少說你提高了他們的滿意度
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/zixun_detail/28792.html