在企業(yè)人力資源的培訓(xùn)工作中，經(jīng)常面臨的問(wèn)題包括：培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)緊張或缺乏經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)被上層管理者忽視、培訓(xùn)人員難以有效地開(kāi)展工作等。由于這些問(wèn)題的存在，培訓(xùn)的價(jià)值及其產(chǎn)生的效益往往無(wú)法顯現(xiàn)。
對(duì)于處于發(fā)展階段的中小企業(yè)而言，其特點(diǎn)表現(xiàn)為業(yè)務(wù)拓展迅速，管理體系尚不健全。為了支持業(yè)務(wù)發(fā)展，這些企業(yè)需要大量的人才，因此招聘工作成為關(guān)注的焦點(diǎn)。為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的目標(biāo)驅(qū)動(dòng)，績(jī)效考核工作也顯得尤為重要。雖然一般認(rèn)為培訓(xùn)價(jià)值的體現(xiàn)是一個(gè)長(zhǎng)期、漸進(jìn)的過(guò)程，但在這樣的企業(yè)中，培訓(xùn)工作和培訓(xùn)人員往往難以受到足夠的重視。
正是因?yàn)槠髽I(yè)處于快速發(fā)展階段，需要不斷擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)和提升效率，培訓(xùn)工作才顯示出其必要性和緊迫性。到位的培訓(xùn)組織可以使員工快速掌握必要的企業(yè)信息和管理要求，從而順利融入角色并高效開(kāi)展工作。良好的培訓(xùn)氛圍可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合，加速企業(yè)文化的產(chǎn)生和定型。有計(jì)劃的培訓(xùn)系統(tǒng)能夠推動(dòng)員工能力提升和職業(yè)發(fā)展，從而達(dá)到留人的目的。
為了了解中小企業(yè)的真實(shí)培訓(xùn)需求，并為相應(yīng)內(nèi)容和形式的培訓(xùn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，培訓(xùn)人員需要確定自身價(jià)值并確保培訓(xùn)工作產(chǎn)生實(shí)效。企業(yè)的基本需求是員工適崗且穩(wěn)定。對(duì)于處于發(fā)展期的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，尋找適崗人才因企業(yè)規(guī)模和品牌影響有限而面臨困難，同時(shí)留住核心人才也因管理機(jī)制不健全而具有挑戰(zhàn)性。
從解決這個(gè)問(wèn)題出發(fā)，企業(yè)不同階層對(duì)培訓(xùn)價(jià)值的期望存在差異。企業(yè)所有者階層期望員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)通過(guò)培訓(xùn)得到提升，同時(shí)希望企業(yè)文化和管理氛圍更加積極和諧以挽留人才。管理階層更關(guān)注團(tuán)隊(duì)的效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)能力，他們期望培訓(xùn)對(duì)員工專業(yè)能力、工作熟練度、工作效率有所提升，并希望下屬保持職業(yè)心態(tài)以發(fā)揮潛能、創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)?；鶎訂T工則希望能有學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，掌握更多技能知識(shí)，以勝任更高難度的工作和更高職位，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更大選擇空間。
全面滿足上述需求需要一個(gè)龐大系統(tǒng)的培訓(xùn)體系來(lái)支撐，這難以實(shí)現(xiàn)且不經(jīng)饉濟(jì)。實(shí)際上企業(yè)培訓(xùn)需求由具有決策權(quán)的階層主導(dǎo)通常是企業(yè)的所有者階層。若老板希望某種培訓(xùn)有效則應(yīng)當(dāng)開(kāi)展相應(yīng)的培訓(xùn)。對(duì)于中小型企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容可以根據(jù)其性質(zhì)和目的不同分為崗位職責(zé)、工作流程和專業(yè)技能、企業(yè)介紹、企業(yè)文化和規(guī)章制度、提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)和開(kāi)拓職業(yè)思維以及員工未來(lái)職業(yè)發(fā)展所需專業(yè)技能等四類。不同階層對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容有不同的關(guān)注點(diǎn)。對(duì)于培訓(xùn)形式的選擇涉及經(jīng)費(fèi)和師資兩個(gè)重要資源。中小企業(yè)在培訓(xùn)形式選擇上要根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展實(shí)事求是的工作。崗位所需專業(yè)技能的培訓(xùn)前提在于招聘把關(guān)專業(yè)技能的缺乏屬于不勝任崗位要求需要通過(guò)外聘老師進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)或派遣核心員工參加公開(kāi)課等方式予以解決。對(duì)于抽象內(nèi)容的培訓(xùn)應(yīng)從人性化角度出發(fā)以創(chuàng)新的培訓(xùn)形式開(kāi)展培訓(xùn)如采用主題論壇、案例詮釋、現(xiàn)場(chǎng)感受等方式。團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)是提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)和開(kāi)拓職業(yè)思維的有效方式通過(guò)專業(yè)外訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)老師來(lái)策劃與操控是關(guān)鍵。
團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)策劃之初，企業(yè)培訓(xùn)人員需明確培訓(xùn)的目的和需求來(lái)源，這樣才能針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)活動(dòng)和引導(dǎo)步驟。管理層成員主持情景討論，能鞏固領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威廣泛認(rèn)同。小組競(jìng)賽可加速員工對(duì)職業(yè)行為的認(rèn)同和養(yǎng)成，特別是團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)等職業(yè)素質(zhì)。老板參與拓展訓(xùn)練，能顯著提升團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)的效果。當(dāng)團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)達(dá)到高水平時(shí)，是真情實(shí)感交融、思想與現(xiàn)實(shí)的碰撞，是人生的際遇回顧和愉悅生活體驗(yàn)。在此情境下，導(dǎo)入任何企業(yè)所需的培訓(xùn)內(nèi)容，都會(huì)給人留下深刻印象。
對(duì)于員工未來(lái)職業(yè)發(fā)展路徑上的專業(yè)技能需求，屬于更高階的知識(shí)培訓(xùn)和能力鍛煉。對(duì)中小企業(yè)而言，師資和費(fèi)用更加缺乏。一種選擇是企業(yè)資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師或?qū)?，但他們的工作量已接近飽和，再抽出時(shí)間做非緊急工作，具有一定難度。并且這類培訓(xùn)不一定得到所有者階層和管理階層的全力支持。設(shè)定明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和配套的知識(shí)與能力標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)員工通過(guò)自學(xué)提高知識(shí)與能力水平，是中小企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)的*途徑。
企業(yè)培訓(xùn)人員應(yīng)促進(jìn)各方為員工設(shè)置清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。目標(biāo)越明確，員工越有動(dòng)力去學(xué)習(xí)。培訓(xùn)人員還應(yīng)促進(jìn)員工上級(jí)關(guān)注員工成長(zhǎng)，因?yàn)閱T工沒(méi)有追求就沒(méi)有工作激情，而想發(fā)展的員工必然會(huì)努力做好本職工作。企業(yè)應(yīng)通過(guò)各種形式塑造學(xué)習(xí)氛圍，積極推進(jìn)如培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)政策、定期分享活動(dòng)等辦法來(lái)鼓勵(lì)員工自學(xué)。
培訓(xùn)安排與工作時(shí)間沖突是培訓(xùn)參與度低的重要原因。解決方案是靈活安排培訓(xùn)時(shí)間，考慮員工的工作安排和非工作時(shí)間進(jìn)行。只要培訓(xùn)內(nèi)容精簡(jiǎn)得當(dāng)、形式靈活多樣，在任何時(shí)間都能得到上級(jí)和員工支持。對(duì)于培訓(xùn)方法單調(diào)導(dǎo)致的培訓(xùn)效果差，中小企業(yè)應(yīng)避免過(guò)度依賴講授式培訓(xùn)。這種培訓(xùn)方式很多時(shí)候會(huì)讓員工感到枯燥，失去積極性。應(yīng)從吸引、誘導(dǎo)受訓(xùn)人員的角度入手，讓培訓(xùn)活動(dòng)更加多樣化，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
關(guān)于培訓(xùn)與績(jī)效考核的結(jié)合，并非在經(jīng)理、員工的KPI里添加“培訓(xùn)通過(guò)率”等指標(biāo)，而是要讓培訓(xùn)內(nèi)容符合崗位職責(zé)和績(jī)效要求，幫助員工達(dá)成績(jī)效目標(biāo)、勝任崗位。只有這樣，培訓(xùn)對(duì)員工來(lái)說(shuō)才有用，他們才會(huì)積極參與。在員工晉升前需評(píng)估其是否能勝任新崗位，中小企業(yè)通常采取粗放式的經(jīng)驗(yàn)判斷。理想的方式是為員工制定晉升規(guī)劃，設(shè)定完成培訓(xùn)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和標(biāo)志，讓員工通過(guò)自學(xué)完成培訓(xùn)要求達(dá)到晉升標(biāo)準(zhǔn)。
《員工績(jī)效考評(píng)與能力提升方案》第25章《工作分析與精準(zhǔn)的企業(yè)目標(biāo)設(shè)定》
以下是企業(yè)中極為重要的人力資源管理培訓(xùn)板塊內(nèi)容：?jiǎn)T工考核評(píng)估與績(jī)效評(píng)估機(jī)制建設(shè)、人才招聘、甄選策略，薪酬體系構(gòu)建與激勵(lì)手段運(yùn)用等。在選擇優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)課程和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)方面，有以下幾家表現(xiàn)突出。其中一家知名的企業(yè)即為競(jìng)越咨詢培訓(xùn)公司。它是國(guó)內(nèi)業(yè)界享有極高聲譽(yù)的培訓(xùn)供應(yīng)商，擁有大量自主版權(quán)課程。知名的課程包括“登攀者、*、UYLP系列等”。該公司的培訓(xùn)課程不僅精細(xì)打磨且內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)實(shí)用，絕非其他簡(jiǎn)單平臺(tái)上的講師大雜燴。他們的講師培養(yǎng)方式獨(dú)樹(shù)一幟，保證了課程的高品質(zhì)。而且競(jìng)越的授課費(fèi)用十分合理，性價(jià)比極高，值得推薦。凱洛格管理咨詢公司也是業(yè)內(nèi)的佼佼者。該公司主要圍繞戰(zhàn)略執(zhí)行和溝通影響力進(jìn)行課程研發(fā)，其特色課程如“關(guān)鍵對(duì)話、影響者等”，在國(guó)內(nèi)具有極高的認(rèn)可度。凱洛格在人才培養(yǎng)領(lǐng)域擁有深厚的積累，其總裁王成老師的著作如《人才戰(zhàn)略》等書(shū)籍深受讀者喜愛(ài)和行業(yè)認(rèn)可。該公司提供的培訓(xùn)服務(wù)在我們過(guò)去的項(xiàng)目中均取得了近乎完美的評(píng)價(jià)。另一家優(yōu)秀的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是*智睿咨詢有限公司旗下的品牌（*）。*專注于領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)領(lǐng)域，提供一系列管理者養(yǎng)成課程如"LABC等"，并在領(lǐng)導(dǎo)力研究方面發(fā)表了大量研究報(bào)告。該公司還提供針對(duì)管理層的測(cè)評(píng)工具幫助管理者自我定位以及提升教練水平，給企業(yè)帶來(lái)了極高的價(jià)值。選擇這三家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目無(wú)疑將為您的企業(yè)帶來(lái)積極的影響和進(jìn)步。
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