可以根據(jù)以下方面編寫：?jiǎn)T工態(tài)度培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)等。具體培訓(xùn)內(nèi)容可以根據(jù)公司中層管理人員的實(shí)際需求進(jìn)行選擇。
在編寫員工培訓(xùn)方案時(shí)，需要遵循一些基本原則，包括理論聯(lián)系實(shí)際、系統(tǒng)性和循環(huán)性、層次和類型多樣性以及形式多樣等。要明確培訓(xùn)目標(biāo)，確保員工符合企業(yè)文化和紀(jì)律要求，提升工作效率和解決問題的能力。還要制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃編寫與審核流程，包括培訓(xùn)需求分析、計(jì)劃編寫、審核和批準(zhǔn)等環(huán)節(jié)。
針對(duì)具體的培訓(xùn)項(xiàng)目，可以根據(jù)公司的實(shí)際需求進(jìn)行選擇，如全面預(yù)算管理、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、培養(yǎng)中高層管理者的管理能力等。在培訓(xùn)課程編排上，可以包括員工態(tài)度培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)等內(nèi)容，針對(duì)不同層次的人員進(jìn)行不同的培訓(xùn)內(nèi)容選擇。
員工培訓(xùn)方案
一、培訓(xùn)對(duì)象與方式
1. 培訓(xùn)對(duì)象：各部門組長(zhǎng)、主管及經(jīng)理。
2. 培訓(xùn)方式：每月舉行座談會(huì)或拓展活動(dòng)，內(nèi)容涵蓋執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、員工關(guān)系管理、角色認(rèn)知（針對(duì)新任主管）、個(gè)人效能管理（時(shí)間管理、目標(biāo)設(shè)定）等。
二、二級(jí)培訓(xùn)（基層人員）
針對(duì)基層人員的培訓(xùn)項(xiàng)目和方式待定，需通過問卷調(diào)查來確定。
三、三級(jí)培訓(xùn)（新人崗前培訓(xùn)）
1. 培訓(xùn)對(duì)象：公司新員工。
2. 入職第一天培訓(xùn)內(nèi)容：公司發(fā)展史、組織架構(gòu)、企業(yè)文化；公司人事、考勤、薪酬制度等。
3. 入職第二天后培訓(xùn)內(nèi)容：崗位專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)講解；各部門特定培訓(xùn)項(xiàng)目。
四、培訓(xùn)管理
為確保公司員工培訓(xùn)工作的有效性，人事行政部將積極營(yíng)造完善的培訓(xùn)環(huán)境，從培訓(xùn)的前期、中期、后期進(jìn)行全面引導(dǎo)與跟蹤服務(wù)。
1. 培訓(xùn)前期的管理工作：
- 培訓(xùn)資訊透明化：每月初與各部門主管溝通確認(rèn)培訓(xùn)計(jì)劃，并在培訓(xùn)前一周通知相關(guān)人員，確保人員盡可能到齊。
- 需求分析：在重要培訓(xùn)前，由人事行政部對(duì)參訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行需求分析，根據(jù)反饋設(shè)計(jì)培訓(xùn)課題，提高培訓(xùn)的針對(duì)性。
- 內(nèi)部選拔培訓(xùn)講師：鼓勵(lì)各部門推薦或自薦擔(dān)任培訓(xùn)講師，需提交授課計(jì)劃，經(jīng)考評(píng)后開始授課，年終根據(jù)其成效發(fā)放個(gè)人貢獻(xiàn)獎(jiǎng)金。
2. 培訓(xùn)實(shí)施階段的管理工作：人事行政部為主導(dǎo)，其他職能部門為輔，統(tǒng)籌做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作，合理安排培訓(xùn)進(jìn)程，有效組織實(shí)施。根據(jù)實(shí)施結(jié)果調(diào)整或修正培訓(xùn)計(jì)劃。
3. 培訓(xùn)后期的管理工作：評(píng)估培訓(xùn)效果，檢驗(yàn)培訓(xùn)方案實(shí)施的有效性，分析培訓(xùn)成績(jī)，找出差距并發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求，以改進(jìn)和完善新的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)填寫總結(jié)報(bào)告，一個(gè)月內(nèi)調(diào)查培訓(xùn)效果，并備案以跟蹤后期情況。
五、產(chǎn)品知識(shí)與銷售培訓(xùn)方案
1. 項(xiàng)目市場(chǎng)介紹：包括公司產(chǎn)品商業(yè)前景、適應(yīng)領(lǐng)域、現(xiàn)階段銷售范圍、售價(jià)與銷售狀況、推廣和銷售手段等相關(guān)資料。
2. 產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)：產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)簡(jiǎn)介、產(chǎn)品使用所需的硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、產(chǎn)品功能介紹、產(chǎn)品與同類產(chǎn)品的比較等?？墒褂醚菔竟獗P配合講解教學(xué)。
保持持續(xù)的高度熱情，記錄工作日志，密切關(guān)注信息的捕捉，并立即采取行動(dòng)。
多次訪問顧客，深入了解其決策流程。積極提問，少做解釋。制定詳盡的訪問計(jì)劃，并主動(dòng)進(jìn)行約會(huì)面談。
介紹產(chǎn)品時(shí)，解答下列問題：為何訪問，為何推薦時(shí)間安排，顧客購(gòu)買產(chǎn)品的理由是什么。介紹時(shí)，需將產(chǎn)品適應(yīng)顧客的事業(yè)需求，而非反其道而行之。把自己當(dāng)作目標(biāo)公司的決策者來思考問題。
訪問顧客時(shí)，要遵循以下原則：誘導(dǎo)顧客而不影響他們，盡快達(dá)成交易。推銷的不僅是產(chǎn)品，更重要的是推銷使用后的效果。用顧客的語(yǔ)言進(jìn)行介紹，設(shè)定顧客可能的問題，書面材料結(jié)合口頭介紹，總經(jīng)理簡(jiǎn)要概述，銷售主管詳細(xì)闡述。聆聽顧客的意見，產(chǎn)生異議時(shí)，不要限制或阻止，設(shè)法控制并疏導(dǎo)。
情緒要穩(wěn)定，不要緊張。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員不會(huì)被輕易激怒。尊重顧客，圓滑應(yīng)對(duì)。即使生意不成，也不要破壞和諧氣氛，給客戶留下良好印象，為自己留條后路。
注重儀表，因?yàn)槿藗冎荒芙o別人一次第一印象。要獲得信任，必須表現(xiàn)出可信賴的形象并提供服務(wù)。70%的信譽(yù)來自售后服務(wù)。著裝要得體，表情是最重要的飾品。避免將私人情緒帶入工作，調(diào)整心態(tài)。
遵循道德規(guī)范，禮貌待客，言行舉止文明。與同事和同行保持良好關(guān)系，自信并寬容。準(zhǔn)確、真實(shí)地反饋信息。保守商業(yè)秘密，不該說的不說。合同和方案不宜讓不合適的人知曉。保護(hù)客戶保密信息。不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。調(diào)節(jié)好私生活，避免損害自己和公司的利益。
在銷售技巧方面，備齊所需文字材料和演示盤。尋找關(guān)鍵人物：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、銷售主管、廠長(zhǎng)、總經(jīng)理等。通過多種渠道確定關(guān)鍵人物，設(shè)身處地為其著想，處理關(guān)系要隱蔽。遇到問題向公司反映，而不是與客戶交流。做事要認(rèn)真看清再做。
短時(shí)間的大面積覆蓋，細(xì)心傾聽客戶的意見，通過提問誘導(dǎo)其表達(dá)。當(dāng)自己痛苦時(shí)，也要表現(xiàn)出同感的共鳴。全面收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶的情報(bào)，詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)要講藝術(shù)性。謹(jǐn)慎報(bào)價(jià)，做好報(bào)價(jià)前的準(zhǔn)備工作。盡快盡早了解客戶的決策模式，分析難點(diǎn)并突破，加強(qiáng)溝通尋找有效解決方法。
與客戶接觸時(shí)，清晰、鎮(zhèn)定地介紹公司、用戶、軟件及好處。公司優(yōu)勢(shì)在于本地化服務(wù)、專業(yè)性以及產(chǎn)品的適用性強(qiáng)、效率高、效果好、操作簡(jiǎn)便等。不要在外樹立敵人，不貶低他人，否則公司會(huì)越來越難行走。推銷三步曲：推銷個(gè)人、推銷公司、推銷產(chǎn)品。送禮只送對(duì)的，不送貴的。
《吸引客戶、強(qiáng)化培訓(xùn)：全面提升員工能力與素質(zhì)》
為了吸引并留住客戶，我們不僅要提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，更要注重服務(wù)和價(jià)格的傳遞方式。在傳遞過程中，關(guān)鍵在于如何激發(fā)客戶對(duì)我們產(chǎn)品和服務(wù)的興趣。要做到這一點(diǎn)，演講技巧至關(guān)重要。
在演講時(shí)，應(yīng)避免一些常見誤區(qū)。例如，不應(yīng)同時(shí)講解和播放聲音，以免讓客戶分不清重點(diǎn)。介紹公司及相關(guān)業(yè)績(jī)是演講的必備環(huán)節(jié)，能夠讓客戶更全面地了解公司實(shí)力。演講者應(yīng)該面向觀眾，合理分配時(shí)間與注意力，講解時(shí)應(yīng)與觀眾進(jìn)行交流，保持眼神交流，用邏輯性強(qiáng)、語(yǔ)音標(biāo)準(zhǔn)的話語(yǔ)傳達(dá)信息。
對(duì)于公司內(nèi)部的員工培訓(xùn)，我們制定了全面的培訓(xùn)方案。為了滿足公司轉(zhuǎn)型和發(fā)展的需要，我們決定對(duì)所有待崗培訓(xùn)人員進(jìn)行專項(xiàng)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，以滿足新崗位的工作需求。
我們的培訓(xùn)目標(biāo)清晰明確，旨在提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)，圓滿完成職工轉(zhuǎn)崗分流安置任務(wù)。針對(duì)維修鉗工、電焊工、管鉚工、起重架子工等不同工種，我們將分專業(yè)、分層次進(jìn)行培訓(xùn)。
在人員組織方面，我們根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展的需要和個(gè)人意愿進(jìn)行分配。對(duì)于自愿報(bào)名不足的部分，我們將按照年齡和工種順序進(jìn)行組織分配。培訓(xùn)方式包括基礎(chǔ)理論和實(shí)際操作相結(jié)合，地點(diǎn)和時(shí)間根據(jù)工種不同而有所區(qū)別。
在培訓(xùn)過程中，我們將實(shí)行嚴(yán)格的組織領(lǐng)導(dǎo)制度。每個(gè)培訓(xùn)班都將有公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)幫包，并配備班主任和帶隊(duì)負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)日常管理考核工作。我們還制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，明確了培訓(xùn)內(nèi)容和時(shí)間安排。
所有參與轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的人員，培訓(xùn)期間的工資待遇將遵循《兗礦集團(tuán)有限公司崗位績(jī)效工資運(yùn)行管理辦法》的規(guī)定執(zhí)行。在培訓(xùn)期間，根據(jù)工種和培訓(xùn)地點(diǎn)的不同，我們將按照實(shí)際出勤天數(shù)提供相應(yīng)的培訓(xùn)補(bǔ)貼。在魯南項(xiàng)目部或山東化工技師學(xué)院培訓(xùn)的學(xué)員每天將獲得20元的補(bǔ)貼，而電焊工和起重架子工的補(bǔ)貼則分別為每天30元和10元。各工種的帶隊(duì)負(fù)責(zé)人將在培訓(xùn)期間享受每月300元的責(zé)任補(bǔ)助。
培訓(xùn)結(jié)束后，如果員工通過考核并取得了規(guī)定的證件和資質(zhì)，且服從公司的工作安排，我們將根據(jù)其技能等級(jí)資格給予相應(yīng)的工資和補(bǔ)貼待遇。如果員工未能取得規(guī)定的證件或資質(zhì)，或者沒有正當(dāng)理由拒絕服從公司安排，他們將從次月開始領(lǐng)取待崗生活費(fèi)。公司將會(huì)再次安排工作，如繼續(xù)不服從安排，將根據(jù)《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定解除勞動(dòng)合同。
在山東化工技師學(xué)院的培訓(xùn)人員將享受每周一次的休息，每次兩天，并且公司將會(huì)安排班車接送。對(duì)于在公司轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)中聘用的各工種教師，他們的待遇將遵循集團(tuán)公司《兗礦集團(tuán)有限公司關(guān)于規(guī)范員工培訓(xùn)管理的實(shí)施意見》的規(guī)定執(zhí)行。對(duì)于聘用的帶徒導(dǎo)師，他們將與學(xué)員簽訂《師徒合同》，每位導(dǎo)師負(fù)責(zé)指導(dǎo)三位學(xué)員。公司將對(duì)帶徒導(dǎo)師給予每天50元的帶徒補(bǔ)貼。培訓(xùn)結(jié)束后，如果學(xué)員考核不合格，未能完成師徒合同，其導(dǎo)師將被扣除帶徒補(bǔ)貼全額的50%，并從下月工資中扣除。
本次轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)被視為公司為員工提供的一次就業(yè)機(jī)會(huì)。對(duì)于符合轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)條件但無正當(dāng)理由拒絕參加培訓(xùn)的員工，將視為放棄上崗機(jī)會(huì)，并從次月起扣減培訓(xùn)工資的20%。如再次提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)仍不服從安排，將按照鄒城市*工資標(biāo)準(zhǔn)的70%發(fā)放生活費(fèi)，嚴(yán)重者將依法解除勞動(dòng)合同。
參加培訓(xùn)的人員將由培訓(xùn)所在單位和本工種帶隊(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行管理，編入各教學(xué)及生產(chǎn)班組，并按時(shí)進(jìn)行考勤。參加培訓(xùn)的人員應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)單位的規(guī)章制度，服從管理和指揮。在學(xué)習(xí)期間，他們應(yīng)嚴(yán)格遵守崗位操作規(guī)程，尊重師傅，盡快掌握業(yè)務(wù)操作技能。
培訓(xùn)期間，員工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)方規(guī)定及公司勞動(dòng)紀(jì)律，原則上不準(zhǔn)請(qǐng)假。各班主任和本工種帶隊(duì)負(fù)責(zé)人將全面負(fù)責(zé)培訓(xùn)期間的考核管理工作，并將考勤及月度考核結(jié)果報(bào)公司人力資源部，作為工資發(fā)放的依據(jù)。階段培訓(xùn)結(jié)束后，將進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考核，以檢查學(xué)員的學(xué)習(xí)情況。對(duì)于考核不合格的學(xué)員，將處以300元每人次的處罰。
轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)期間，除了上述規(guī)定，還分為基礎(chǔ)培訓(xùn)和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)兩部分?；A(chǔ)培訓(xùn)包括企業(yè)文化、員工守則等方面的內(nèi)容，而專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)則是針對(duì)員工相關(guān)工作崗位的專業(yè)技術(shù)技能。在培訓(xùn)過程中，首先要明確各級(jí)主管、組長(zhǎng)、班長(zhǎng)的崗位責(zé)任，然后從基礎(chǔ)培訓(xùn)開始，逐步深入到專業(yè)技術(shù)技能培訓(xùn)?？梢匝?qǐng)總經(jīng)理等高級(jí)管理人員進(jìn)行介紹和座談，并請(qǐng)技術(shù)管理部門的技術(shù)人員和專家進(jìn)行授課和講解。在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)進(jìn)行相關(guān)考核，以強(qiáng)化培訓(xùn)內(nèi)容的消化，并記錄在案，建立培訓(xùn)檔案，作為晉升和獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。集團(tuán)公司其他單位或工程公司駐外項(xiàng)目部的招聘人員也可自愿參加轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)期間的招聘活動(dòng)。
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/zixun_detail/211713.html