隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的多樣化，企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需求逐漸凸顯。當(dāng)企業(yè)員工數(shù)量超過(guò)百人，或者業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一后，各種學(xué)習(xí)需求如學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考試、管理、直播、課程等便成為企業(yè)關(guān)注的關(guān)鍵詞。這時(shí)，企業(yè)負(fù)責(zé)人或培訓(xùn)人員往往會(huì)提出工具需求，進(jìn)入企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺(tái)的選型階段。
具體來(lái)說(shuō)，目前市場(chǎng)上的學(xué)習(xí)平臺(tái)主要分為兩種。第一種是SaaS模式，其優(yōu)點(diǎn)是開(kāi)通即用，簡(jiǎn)單方便，已成為主流使用方式，尤其是對(duì)于那些沒(méi)有企業(yè)強(qiáng)制要求的情況，選擇SaaS的企業(yè)占比超過(guò)90%。另一種則是私有云或混合云模式，主要適用于對(duì)數(shù)據(jù)保密性要求較高的企業(yè)。
這里向大家推薦魔學(xué)院企業(yè)培訓(xùn)云平臺(tái)。其界面簡(jiǎn)單易用，無(wú)需花費(fèi)大量精力學(xué)習(xí)即可直接上手。該平臺(tái)性價(jià)比高，支持PC、移動(dòng)、TV、微信、企業(yè)微信、釘釘?shù)冉K端，并可直接集成企業(yè)的其他軟件系統(tǒng)，具有標(biāo)準(zhǔn)的接口，對(duì)研發(fā)非常友好。魔學(xué)院覆蓋的客戶行業(yè)廣泛，每天都有數(shù)十家企業(yè)簽約。
魔學(xué)院是一個(gè)面向企業(yè)的員工在線學(xué)習(xí)、考試和培訓(xùn)管理的云平臺(tái)，通過(guò)培訓(xùn)商城提供各類培訓(xùn)增值服務(wù)。它綜合利用SaaS、移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)人工智能和區(qū)塊鏈等技術(shù)，自主研發(fā)的企業(yè)培訓(xùn)云平臺(tái)。通過(guò)“平臺(tái)+內(nèi)容+服務(wù)”的模式，幫助中國(guó)每一家企業(yè)建立自己的企業(yè)大學(xué)。
該平臺(tái)的服務(wù)范圍廣泛，包括眾多知名企業(yè)如盛京銀行、中國(guó)銀河證券等。魔學(xué)院還擁有令人矚目的用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：服務(wù)企業(yè)超過(guò)10萬(wàn)家，企業(yè)人數(shù)超過(guò)1千萬(wàn)人，上傳課程超過(guò)100萬(wàn)門(mén)，考試人數(shù)超過(guò)5千萬(wàn)人次，學(xué)習(xí)人次超過(guò)2億。
在功能方面，魔學(xué)院的管理端包括講師管理、系統(tǒng)搭建、課程管理、運(yùn)營(yíng)管理、統(tǒng)計(jì)分析、評(píng)價(jià)體系、考試管理、開(kāi)放平臺(tái)和OMO課堂等功能；而學(xué)員端則包括互動(dòng)社區(qū)、移動(dòng)學(xué)習(xí)、線上考試、知識(shí)分享、在線直播、微課制作和學(xué)習(xí)地圖等。
對(duì)于SaaS版，其優(yōu)勢(shì)在于降低成本、提高效率且安裝方便，可以節(jié)省數(shù)萬(wàn)元的培訓(xùn)成本，并支持全終端的學(xué)員接入。混合云版本則更注重課件庫(kù)的私有化部署和數(shù)據(jù)的安全性。而私有云版本則提供個(gè)性化定制、私有化部署和源代碼開(kāi)放等高級(jí)服務(wù)。
在安全體系方面，魔學(xué)院達(dá)到了國(guó)家對(duì)非銀行單位最高的安全標(biāo)準(zhǔn)，采用三級(jí)等保制度，并擁有騰訊云VPC專有網(wǎng)絡(luò)為獨(dú)立的內(nèi)網(wǎng)保護(hù)。還采用了軍工級(jí)云防護(hù)設(shè)備和措施以及嚴(yán)格的安全管理制度。
隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，在線培訓(xùn)已成為大勢(shì)所趨。特別是在疫情的影響下，線上培訓(xùn)成為*選擇。對(duì)于企業(yè)和培訓(xùn)管理員而言，在線培訓(xùn)不僅更加便捷高效，而且長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看還能節(jié)省成本。選擇一個(gè)好的企業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)對(duì)于支持企業(yè)培訓(xùn)和人才培養(yǎng)至關(guān)重要。
除了魔學(xué)院外，還有問(wèn)鼎云學(xué)習(xí)等平臺(tái)值得關(guān)注。問(wèn)鼎云學(xué)習(xí)專注于企業(yè)人才數(shù)字化培養(yǎng)，擁有測(cè)學(xué)練考評(píng)體系、人才發(fā)展體系、知識(shí)內(nèi)循環(huán)體系、講師管理體系、趣味化運(yùn)營(yíng)體系和智能數(shù)據(jù)分析體系等六大體系，可以全面滿足企業(yè)培訓(xùn)需求。
在企業(yè)人力資源管理中，培訓(xùn)工作常遇到的問(wèn)題包括培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)緊張、培訓(xùn)被忽視以及培訓(xùn)人員工作難以富有成效等。對(duì)于處于發(fā)展期的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)拓展和管理體系不健全使得人才成為關(guān)鍵。到位的培訓(xùn)組織能夠促進(jìn)員工快速掌握信息和管理要求，良好的培訓(xùn)氛圍則能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合和企業(yè)文化的產(chǎn)生。有計(jì)劃的培訓(xùn)系統(tǒng)則能推動(dòng)員工能力提升和職業(yè)發(fā)展，從而達(dá)到留人的目的。
了解中小企業(yè)的真正培訓(xùn)需求，設(shè)計(jì)并實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容和形式，是培訓(xùn)人員確立自身價(jià)值、讓培訓(xùn)工作產(chǎn)生效果的前提。選擇合適的培訓(xùn)平臺(tái)和制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。一、中小企業(yè)的培訓(xùn)需求分析
中小企業(yè)在培訓(xùn)需求方面，有著獨(dú)特的挑戰(zhàn)和要求。企業(yè)對(duì)員工的首要要求是適崗和穩(wěn)定。但由于企業(yè)規(guī)模和品牌影響力有限，中小企業(yè)在尋找適崗人才時(shí)面臨困難。由于管理機(jī)制尚不健全，企業(yè)也面臨留住核心人才的挑戰(zhàn)?；谶@些問(wèn)題，企業(yè)內(nèi)不同階層對(duì)培訓(xùn)價(jià)值的期望存在差異性。
企業(yè)所有者階層，如老板和股東，期望通過(guò)培訓(xùn)提升員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)，同時(shí)希望通過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)塑造積極和諧的企業(yè)文化和管理氛圍，從而挽留優(yōu)質(zhì)人才。管理階層，包括總經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理等，更關(guān)注團(tuán)隊(duì)的效率、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)能力，他們對(duì)培訓(xùn)的期望在于幫助員工提升專業(yè)能力、工作熟練度和效率。他們期望下屬通過(guò)培訓(xùn)保持職業(yè)心態(tài)，發(fā)揮潛能，創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。對(duì)于基層員工，他們希望能有學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，掌握更多技能、知識(shí)，以便勝任更高難度的工作和更高層次的崗位。
為了滿足上述需求，需要一個(gè)龐大、系統(tǒng)的培訓(xùn)體系來(lái)支撐。但實(shí)際上，企業(yè)培訓(xùn)需求是由某一具有“話語(yǔ)權(quán)”的階層主導(dǎo)的，通常是企業(yè)的所有者階層。老板對(duì)培訓(xùn)效果的期望會(huì)直接影響培訓(xùn)內(nèi)容和形式的選擇。
二、中小型企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容可以分為以下四類：崗位職責(zé)、工作流程和專業(yè)技能；企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度；提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)和開(kāi)拓職業(yè)思維；員工未來(lái)職業(yè)發(fā)展路徑所需的專業(yè)技能。
所有者階層更看重第一、第二類的培訓(xùn)內(nèi)容，而管理階層則更關(guān)注第二、第三類的內(nèi)容。員工則希望能通過(guò)培訓(xùn)滿足基本的工作需求和未來(lái)的職業(yè)發(fā)展需求。為了滿足各方的需求，需要構(gòu)建一個(gè)多元化的培訓(xùn)體系。
三、中小企業(yè)的培訓(xùn)形式選擇
培訓(xùn)形式的選擇涉及經(jīng)費(fèi)和師資兩個(gè)重要資源。中小企業(yè)在資金和人力資源方面都十分有限，因此在選擇培訓(xùn)形式時(shí)需要結(jié)合實(shí)際情況，實(shí)事求是地開(kāi)展工作。對(duì)于第一類的培訓(xùn)內(nèi)容，可以選擇講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、購(gòu)買(mǎi)光盤(pán)觀看和組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方式。對(duì)于第二類的培訓(xùn)內(nèi)容，可以采用主題論壇、案例詮釋、現(xiàn)場(chǎng)感受等方式。第三類的培訓(xùn)內(nèi)容更適合以團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)的形式進(jìn)行。對(duì)于第四類的培訓(xùn)內(nèi)容，可以鼓勵(lì)員工通過(guò)自學(xué)來(lái)提高知識(shí)能力。在選擇培訓(xùn)形式時(shí)，需要了解員工的實(shí)際需求，選擇合適的培訓(xùn)方法和形式，并與績(jī)效考核和工作實(shí)踐相結(jié)合，以確保培訓(xùn)效果。
四、關(guān)于培訓(xùn)工作獲得支持的幾點(diǎn)思考
在中小企業(yè)的培訓(xùn)體系中，以講授式培訓(xùn)為主導(dǎo)的情況較為普遍。雖然這種方式簡(jiǎn)單易行，只需確定講師、編制課件并上臺(tái)講授即可，但其局限性也很明顯。有時(shí)會(huì)出現(xiàn)講師不負(fù)責(zé)任、參訓(xùn)員工積極性受挫的情況，導(dǎo)致培訓(xùn)工作失去群眾基礎(chǔ)。為了改善這種情況，我們需要從吸引和誘導(dǎo)受訓(xùn)人員接受的角度出發(fā)，讓培訓(xùn)活動(dòng)更加豐富多彩。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部擔(dān)任講師的管理人員，需要讓他們認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)活動(dòng)不僅是展示自己職業(yè)形象和專業(yè)能力的平臺(tái)，同時(shí)也是鍛煉演講能力和組織能力的機(jī)會(huì)。應(yīng)該鼓勵(lì)管理人員認(rèn)真準(zhǔn)備，確保培訓(xùn)質(zhì)量。在選擇講師時(shí)，應(yīng)該嚴(yán)格把關(guān)，推出高品質(zhì)的課程，以尊重受訓(xùn)人員，從而獲得員工的支持。
關(guān)于培訓(xùn)與績(jī)效考核的結(jié)合，不應(yīng)該僅僅在經(jīng)理和員工的KPI中添加“培訓(xùn)通過(guò)率”等類似的指標(biāo)，因?yàn)檫@種考核方式往往是形式主義，沒(méi)有實(shí)際效果。真正的結(jié)合應(yīng)該是指培訓(xùn)內(nèi)容符合崗位職責(zé)和績(jī)效指標(biāo)的要求，能夠幫助在崗人員達(dá)成績(jī)效目標(biāo)并勝任崗位要求。只有這樣，培訓(xùn)對(duì)于被考核的員工來(lái)說(shuō)才有用，他們才會(huì)積極參與并認(rèn)真聽(tīng)講。
在員工晉升方面，中小企業(yè)通常需要進(jìn)行崗位勝任能力評(píng)估。這些評(píng)估往往是基于經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行的粗放式判斷，很多時(shí)候是為了填補(bǔ)崗位空缺或留住人才的需要。為了改善這種情況，我們應(yīng)該事先為員工制定晉升規(guī)劃，并設(shè)立明確的培訓(xùn)要求、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和完成標(biāo)志。員工可以通過(guò)自學(xué)和自主訓(xùn)練完成培訓(xùn)，達(dá)到要求者將被列入晉升候選名單。這種方法的核心目的是為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。
只有在準(zhǔn)確識(shí)別并滿足中小企業(yè)在培訓(xùn)方面的需求的前提下，培訓(xùn)活動(dòng)才會(huì)被認(rèn)可為有價(jià)值的活動(dòng)。當(dāng)重要的需求被滿足時(shí)，這個(gè)活動(dòng)的意義就會(huì)更加凸顯，掌控這個(gè)活動(dòng)的個(gè)體價(jià)值也會(huì)相應(yīng)提升。對(duì)于培訓(xùn)人員來(lái)說(shuō)，只有真正滿足中小企業(yè)的實(shí)際需求，他們的工作才能獲得更多的認(rèn)可和尊重。
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