一、全局思維與系統(tǒng)觀念
管理者應(yīng)把機(jī)遇、挑戰(zhàn)或問(wèn)題視為一個(gè)系統(tǒng)實(shí)體，考慮投入、過(guò)程、產(chǎn)出以及內(nèi)外部的各種因素。對(duì)細(xì)微之處的關(guān)注，以及對(duì)全局的把握，是成為一名優(yōu)秀管理者的關(guān)鍵。這種系統(tǒng)性的思考方式，有助于管理者在面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題時(shí)，能夠全面、客觀地做出判斷。
二、批判性思考與創(chuàng)新意識(shí)
批判性思維并不是對(duì)所有的事物持否定態(tài)度，而是要求管理者能客觀地觀察、傾聽(tīng)，理性地分析信息的來(lái)源和真實(shí)性。管理者還需要具備創(chuàng)新能力，能夠從不同的角度思考問(wèn)題，尋找新的解決方案。創(chuàng)新思維的培訓(xùn)可以通過(guò)建立開(kāi)放空間，鼓勵(lì)員工交流討論，激發(fā)新的思考方式。
三、對(duì)環(huán)境變化的敏感度和對(duì)利益相關(guān)者的意識(shí)
管理者需要關(guān)注公司外部環(huán)境的變化，包括市場(chǎng)、行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶等。環(huán)境審視是一個(gè)重要的過(guò)程，管理者需要具備戰(zhàn)略眼光，對(duì)環(huán)境進(jìn)行跟蹤、識(shí)別、評(píng)估、洞察和辨析。管理者還需要有利益相關(guān)者意識(shí)，了解公司的各種利益相關(guān)者，包括客戶、合作伙伴、等，并在決策中考慮到他們的利益和需求。
四、道德框架與決策能力
管理者必須具備道德框架，用來(lái)審視自己和周圍人的工作。在做出決策時(shí)，要能自動(dòng)感知正當(dāng)性和不正當(dāng)性。錯(cuò)誤的決策可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的倒閉或品牌資產(chǎn)的消亡。提高道德意識(shí)和決策能力是管理者的重要任務(wù)。
五、避免二分法思維與直覺(jué)運(yùn)用
管理者在面對(duì)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)避免簡(jiǎn)單的二分法思維，要意識(shí)到大多數(shù)問(wèn)題都有細(xì)微差別，解決方案并不是非黑即白的二元分類法。管理者還需要具備運(yùn)用直覺(jué)在復(fù)雜情況中找到頭緒的能力。直覺(jué)的支撐來(lái)自于常識(shí)、洞察力和經(jīng)驗(yàn)。
六、技術(shù)技能與觀念技能
除了上述思維技巧外，管理者還需要具備技術(shù)技能和觀念技能。技術(shù)技能是本職崗位所需的專業(yè)技術(shù)與技能；觀念技能則包括抽象思考、形成觀念的能力，適用管理思想解決實(shí)際問(wèn)題的能力以及分析判斷與決策的能力。
七、人文技能與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
人文技能是處理人際關(guān)系的能力，包括與同事合作、聯(lián)系下屬活動(dòng)、激勵(lì)與誘導(dǎo)下屬的積極性以及與外部組織和人員進(jìn)行聯(lián)系和協(xié)調(diào)的能力。團(tuán)隊(duì)協(xié)作是企業(yè)管理中不可或缺的一部分，管理者需要具備良好的人文技能來(lái)協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)關(guān)系，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和發(fā)展。
利益相關(guān)者的影響是雙向的，不僅您公司的決策和行動(dòng)會(huì)對(duì)其產(chǎn)生影響，他們的決策和行動(dòng)也會(huì)反作用于公司。每個(gè)企業(yè)都擁有諸多利益相關(guān)者，如客戶、分包商、合作伙伴、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、金融機(jī)構(gòu)、、社區(qū)和環(huán)境等。由于彼此間緊密的相互聯(lián)系，每一方的決策和行動(dòng)不僅會(huì)影響到內(nèi)部人員，還可能對(duì)周圍的利益相關(guān)者產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，甚至在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間周期內(nèi)和相當(dāng)大的空間范圍內(nèi)產(chǎn)生影響。在日常工作中關(guān)注公司的利益相關(guān)者，是每一位管理者必須時(shí)刻牢記的職責(zé)。
人們由于天性使然，常常傾向于將問(wèn)題簡(jiǎn)化為簡(jiǎn)單的命題。大多數(shù)問(wèn)題都存在諸多區(qū)別，因此解決問(wèn)題的方法不應(yīng)被視為非此即彼的二選一。避免二元思維是管理者的基本職責(zé)，每一個(gè)管理者都應(yīng)該不斷突破現(xiàn)有的假設(shè)，積極尋找更多的解決路徑。
精細(xì)化管理是企業(yè)按照“五精四細(xì)”的思路與方法，對(duì)企業(yè)的管理進(jìn)行精細(xì)化改造的工程?！拔寰募?xì)”是精細(xì)管理工程的核心內(nèi)容，具體包括：精華、精髓、精品、精通和精密。其中，“精華”指企業(yè)需要有效運(yùn)用全球范圍內(nèi)的文化精華來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展；“精髓”強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理理論的重要性；“精品”關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量精品的特性；“精通”意味著企業(yè)需要精致打造暢通于市場(chǎng)的渠道；“精密”則涉及到企業(yè)內(nèi)部各部門的配合與協(xié)作以及與企業(yè)生存環(huán)境的適應(yīng)性。而“四細(xì)”則強(qiáng)調(diào)細(xì)分市場(chǎng)和客戶、細(xì)分企業(yè)組織機(jī)構(gòu)中的職能和崗位、細(xì)化分解每一個(gè)戰(zhàn)略和計(jì)劃、細(xì)化企業(yè)管理制度的程序和環(huán)節(jié)。精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)制度化、格式化、程式化，要求對(duì)于管理工作做到精細(xì)化，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力。
精細(xì)化管理的實(shí)施方法包括：
1. 各就各位，建立專業(yè)化的崗位職責(zé)體系。在企業(yè)管理過(guò)程中，需要建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的組織架構(gòu)，明確各部門的職責(zé)，并將這些職責(zé)細(xì)分到各個(gè)崗位。這需要編制《崗位職責(zé)指導(dǎo)書(shū)》，明確員工的工作權(quán)責(zé)，并設(shè)計(jì)合理的考核指標(biāo)。
2. 各干各事，建立目標(biāo)管理體系。企業(yè)需要建立一套精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，明確每位員工的工作任務(wù)和目標(biāo)，將戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)層層分解到可量化考核的績(jī)效指標(biāo)。建立計(jì)劃/目標(biāo)監(jiān)控體系，及時(shí)掌握相關(guān)信息并對(duì)下一步工作做出調(diào)整。
3. 各考各評(píng)，建立科學(xué)的考評(píng)體系。強(qiáng)調(diào)員工自我對(duì)比、自我考評(píng)，不搞橫向攀比和上級(jí)“判官考評(píng)”，確?？荚u(píng)的公平、公正、公開(kāi)。操作中需*限度保證考評(píng)的客觀、全面，并強(qiáng)調(diào)參與、互動(dòng)、雙贏，注重績(jī)效改進(jìn)和能力提升。
4. 各拿各錢，建立考評(píng)結(jié)果應(yīng)用體系?？?jī)效管理的最后環(huán)節(jié)是考核結(jié)果的應(yīng)用，必須與員工獎(jiǎng)勵(lì)和任用掛鉤才能發(fā)揮實(shí)效。需通過(guò)“分配”與“任用”兩大手段實(shí)現(xiàn)各拿各錢、各得其所的目標(biāo)。
精細(xì)化管理是一種管理理念和文化，以“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”為基本原則，通過(guò)提升改造員工素質(zhì)、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制、強(qiáng)化鏈接協(xié)作管理，從整體上提升企業(yè)整體效益。其包含了四個(gè)特征：精是做精、求精、追求*；準(zhǔn)是準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)；細(xì)是把工作做細(xì)、管理做細(xì)、流程管細(xì)；嚴(yán)是對(duì)管理制度和流程的執(zhí)行與控制。在實(shí)施精細(xì)化管理時(shí)，應(yīng)遵循復(fù)雜事情簡(jiǎn)單化、簡(jiǎn)單事情流程化、流程化事情定量化和定量的事情信息化的原則。精細(xì)化管理方案設(shè)計(jì)是確保企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的關(guān)鍵步驟。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)累積，我們可以在深入研究企業(yè)特性的基礎(chǔ)上，為各類企業(yè)量身定制出精準(zhǔn)化的管理方案。這樣的精細(xì)化管理模式涵蓋了多個(gè)環(huán)節(jié)：
首先是精細(xì)化管理的調(diào)研工作。我們會(huì)深入企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心，準(zhǔn)確理解并掌握企業(yè)的具體需求，這樣才能制定最符合實(shí)際需求的管理策略。接下來(lái)是精細(xì)化管理的策略規(guī)劃設(shè)計(jì)階段，我們將結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn)和目標(biāo)，構(gòu)建出一套科學(xué)、系統(tǒng)的管理體系。隨著精細(xì)化職能管理的深入，我們可以從人事、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)等各個(gè)職能層面進(jìn)行精細(xì)化管理和優(yōu)化。當(dāng)精細(xì)化管理方案得以導(dǎo)入后，我們將通過(guò)精細(xì)化營(yíng)銷管理來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的*化。
營(yíng)銷專家科特勒指出，營(yíng)銷是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造、提供、出售以及與他人交換產(chǎn)品和價(jià)值的過(guò)程，以滿足社會(huì)和個(gè)人所需物質(zhì)的一種社會(huì)和管理過(guò)程。而精細(xì)化營(yíng)銷則是建立于科學(xué)管理之上，以精準(zhǔn)洞察消費(fèi)者需求為手段，以精細(xì)操作為特征，追求營(yíng)銷資源利用的*化效益。在這種模式下，我們將力求以最小的成本實(shí)現(xiàn)*的營(yíng)銷效果，創(chuàng)造更高的企業(yè)價(jià)值。
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