當客戶說謝謝時,不要只回一句不客氣,要抓住能大漲好感度的機會,若想讓客戶成交并復購,教你六個回應客戶的萬能公式。
一、從高情商的角度上:您別客氣,雖然我只是個銷售,但是我能跟您這樣的人交朋友,我就非常榮幸了,這個項目您交給我,您就放心吧。
二、從維護信任的角度上:李總您這么信任我,我更需要擔負起十分的責任,您盡管放心,再大的難度我都扛得住。
三、從穩(wěn)固關系的角度上:千萬您別客氣,您給我這合作的機會,我就得給您滿意的服務,我還得爭取下次您還得想著我。
四、從暗示客戶的角度上:張姐,您太客氣了,這次成交只是一個開始,我得給您做好服務,還指著您下次幫我介紹更多的客戶。
五、從引發(fā)共鳴的角度上:張姐該說謝謝的應該是我,畢竟我這么好的東西得遇上像您這樣識貨的人,能把它賣給您這樣又有眼光又懂欣賞的客戶,我心里又踏實又榮幸。
六、簡直就是又經(jīng)典又漲粉,對于任何客戶都可以回他:您千萬別客氣,您負責做決定,我負責讓您滿意,您說是不是。
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