傳統(tǒng)門店經(jīng)營依賴運(yùn)營商政策，過去輕松賺錢，現(xiàn)在因各種變化。經(jīng)營趨于科技化、回歸本質(zhì)，誠信經(jīng)營成為挑戰(zhàn)，很多門店因不適應(yīng)新營商環(huán)境而閉店。零售本質(zhì)是幫助客戶解決問題、帶來便利等，本質(zhì)不變。門店經(jīng)營應(yīng)懂四個要素。
一、經(jīng)營懂 “流口水”。強(qiáng)調(diào)能力，“流”是流量，有客流就有現(xiàn)金流。“口”是口碑，門店靠信譽(yù)活著。“水”是流水，每天有收入是正常循環(huán)，考驗(yàn)老板戰(zhàn)略經(jīng)營模式，要個性化，做自己復(fù)制不了的。
二、老板知 “海湖塘”。強(qiáng)調(diào)資源，“海”是流量的大海，是運(yùn)營商獨(dú)有且價值巨大的資源，懂得使用容易變現(xiàn)。“湖”是流量的社區(qū)，是穩(wěn)定的聚寶盆，為社區(qū)客戶服務(wù)業(yè)績不會差。“塘”是周邊商戶，他們有高消費(fèi)頻次的客流，轉(zhuǎn)換成手機(jī)店流量會很驚喜。
三、店長會客意志。強(qiáng)調(diào)門店管理，“客”是客戶，經(jīng)營好客戶是門店做好銷售的基礎(chǔ)，店長懂得讓客戶感覺在店里有好處或占便宜，借助科技進(jìn)行有價值的個性服務(wù)和智能管理。
四、賦能有聚寶桶。“聚”是聚客方案，大部分門店自己沒有且公司不提供，所以很難。“保”是數(shù)據(jù)，是門店最有價值的寶藏，包括產(chǎn)品銷售和客戶數(shù)據(jù)，需日積月累。“統(tǒng)”是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，是門店走向數(shù)字化賽道的基礎(chǔ)。
老板有認(rèn)知、店長懂經(jīng)營、賦能有科技，門店才能生存如魚得水。
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