你有沒有接過一種帶坑的客戶，就這個客戶啊，對上一任的銷售非常不滿意，每次見到我們都會說，哎，你們上一任的人做人不行，做事不行的，我就不樂意跟你們打交道巴拉巴啦的說一堆這種呢客戶就很搞心態(tài)，對嗎？銷售呢就非常容易陷入到一種情緒里。就是哎我怎么這么虧呀，我接了一個帶坑的客戶，我好倒霉啊，我替前任去平坑，我覺得我好不公平啊。然后這種客戶呢就不認可，我們壓力好大好難做呀，就陷入到各種各樣負面的遐想里。但是就是這樣的負面的遐想啊，導致讓這個局面越來越難解。為什么？
一、因為第一個啊我們有一種認知的偏誤，就是我們會搜集各種各樣的理由去證明我們的觀點。即便這個觀點可能是錯的，或者是片面的，就可能這個客戶啊只是對這個銷售有一些個人的不滿，并不是對我們公司的不滿。但是我們作為新接的人啊，就覺得這客戶不滿意，他今天見面對我們態(tài)度不好了，也覺得不滿嫌我們價格貴了，我也覺得不滿，所有的事情我都會往那個原點上去歸因，就會導致我去面對他的時候，每次我的壓力都非常非常大。
二、就是我們對客戶的這種負面的情緒啊，他是會投射的，其實會投射到客戶身上的。比如說啊因為我知道他對我不滿意。所以我每次見他們都格外的討好，格外的慎重說話都格外的不正常不常規(guī)，這客戶能舒服嗎？他見我也很緊張，他覺得這人什么神呢？這是不正常啊，這怎么辦事都這么刻意這么做作這么假呀，我跟這個人我也放不下防備啊，還不如前面那個人也挺討厭的。反而這兩種效應(yīng)在不斷的強化，就讓我們當前的這個狀況越來越難解。
所以我個人的建議啊，我們最主要的就是先理清自己的這樣的一個心態(tài)。我去到客戶那里，我不代表上一個銷售，我不是他的繼承者，他也是個打工的，我跟他沒有任何關(guān)系，我代表的是給我開工資的這家公司。如果說前面刨下的坑，是這家公司啊，該履行的某一些義務(wù)沒有履行完OK啊，那我作為新進的代表，我要去想辦法協(xié)調(diào)資源，盡可能的幫你去把這個事情越做越好。
如果說是這個個人留下來的OK我作為一個新人，我可以傾聽同理你。你作為這個行業(yè)的大哥有一些啊對小輩做事情的指點，我都可以聽，我都可以去學習，沒有問題。但是清算對不起，你不要往我身上清算，你又不要往公司身上清算惡人，只有他一個有問題，你找他去。你帶著這樣的心態(tài)去做這樣的事情啊，自己會輕松很多，慢慢的你也會影響到客戶客戶能夠分清這個事情，是他跟上一個人銷售的問題的時候，你的扣就好解了。
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