溝通最重要的是通人性，客戶說不考慮，千萬不要用降價去挽留他，因為你前面說了n次了，*了最優(yōu)惠了，然后又給客戶降價，這不是自己打自己臉嘛，記住這個公式，告知感謝+跳出角色+真誠請教+幽默回復。
一、告知感謝。話術(shù)：李總，感謝您的坦誠告知，至少沒有讓我在期待中，欲哭無淚。
二、跳出角色。話術(shù)：想請教一下，您不考慮咱們家產(chǎn)品，不是因為我哪里做的不好，讓您生氣了吧，我們老板常說，最好的老師就是那些離我們遠去的客戶。
三、真誠請教。話術(shù)：還想請您幫個忙，您不考慮我們，能跟我說一下您的原因嗎？幫我提高能力，方便我去更好的接待下一位客戶，比如是因為材質(zhì)、價格，還是說功能。
四、幽默回復。話術(shù)：你有什么需求？盡管跟我說，我盡量滿足，當然，您覺得確實別人家也不錯，您訂別人家也沒關(guān)系，后期如果說你想搞個復活賽啥的，您盡管聯(lián)系我。
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