如何一句話化解,客戶說考慮考慮:非常理解,這花錢都不是小事兒,一定是需要慎重做選擇的,咱倆溝通這么長時間了,相信您對我也是有一定的信任基礎的,您可以大概的跟我說一下,您考慮的是什么?就算您不在我這購買也沒有關系的,我這么多年的銷售經(jīng)驗,也可以給你提供一些參考的意見。通常如果跟這個客戶關系建立的不好,他想繼續(xù)敷衍就會說:沒事,我就想綜合考慮一下,回頭考慮清楚了,跟你聯(lián)系到。這一步,大概率你就死了,但是既然我們說到了一步了,每一個失敗的客戶,都要從中汲取經(jīng)驗做復盤,也就是死要死的明白。
要繼續(xù)跟進:非常理解,那比如您考慮哪方面呢?是產(chǎn)品、效果、還是價格的問題,還是時間上的問題,讓客戶做選擇。因為要知道問客戶考慮的是什么,這是一個開放式的問題,客戶也懶得動自己的腦筋去思考的,而當我們給他選擇的時候,他第一反應會給到你答案,大概率就是他最關心的,然后我們要解決的就是他考慮背后的真實的那個問題。
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