溝通技巧的核心，是一定要認可，然后再引導，記住跟客戶站在同一戰(zhàn)線上，千萬不要站在他的對立面，要時刻站在客戶的角度上去思考問題，了解他們的需求，每個人都想證明自己是對的，可是銷售要做到順人性，成交就是搞定人，客戶只會把他的錢交給他喜歡并且信任的人，所以真正的銷售，銷售的是自己，誰先著急誰先輸，很多銷售因為急于成交客戶，一進店就巴不得磨刀霍霍向牛羊，有句話說的好，欲速則不達，那么想要把銷售做好，就必須做到三不急。
第一個，不要急于講自己的想講的內(nèi)容。講越多客戶越不耐煩，銷售高手越善于傾聽，通過提問的方式去了解客戶的所思所想，再有針對性的去講他感興趣的話題，這樣才是客戶愿意聽的內(nèi)容。最后有效溝通，從而成交。
第二個，不要急于介紹產(chǎn)品。很多銷售跟客戶一見面，就開始滔滔不絕的介紹自己的產(chǎn)品的優(yōu)點、賣點、成分、一二三四五六七，這是完全錯誤的思路，帶著這么強的目的性，那么客戶自然就不愿意聽你講了，應(yīng)該去了解客戶想要解決什么問題，再針對他的問題去塑造產(chǎn)品賣點。
第三個，不要急著拿出自己的方案。很多人第一次跟客戶溝通的時候，就把自己的建議解決方案介紹給了客戶，這也屬于太著急的表現(xiàn)，成交需要鋪墊，這個過程就像剝洋蔥，就要一層一層的剝，想要把銷售做好，無信任不談銷售，無需求不談產(chǎn)品，無價值不談價格，一定不能太心急。
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