有沒(méi)有一種方法可以讓顧客吃干榨凈來(lái)了就走不了。前幾天我和一位連鎖火鍋的老板聊天，他向我介紹了一套門(mén)店?duì)I銷(xiāo)方案，讓他們的新店在開(kāi)業(yè)一個(gè)月內(nèi)業(yè)績(jī)翻了五倍。他們通過(guò)一系列環(huán)節(jié)，從吸引顧客到裂變和顧客鎖定，為顧客提供了難以抗拒的理由，讓顧客自愿成為他們的宣傳者?？焖俜e累了客戶(hù)群體。下面我將花一分鐘分享，這套非常簡(jiǎn)單，且適用于社區(qū)市場(chǎng)和下沉市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)玩法，其中關(guān)鍵的一環(huán)就是一托十二全返的裂變鎖客機(jī)制，確保產(chǎn)品的復(fù)購(gòu)問(wèn)題，而且綜合的營(yíng)銷(xiāo)成本還不到百分之二十，這套方案有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
1、首先是顧客引流，他們采用了發(fā)放過(guò)抵券的形式來(lái)吸引顧客到店消費(fèi)。雖然這個(gè)動(dòng)作很常規(guī)，但非常重要。只要店內(nèi)員工執(zhí)行得當(dāng)，并搭配一些平臺(tái)的活動(dòng)，引流效果會(huì)比傳單好得點(diǎn)。這樣一來(lái)，種子用戶(hù)的第一波就誕生了。
2、其次是顧客裂變，從這一步開(kāi)始，他們開(kāi)始施展真正的騷操作。顧客吃完飯后，服務(wù)員會(huì)親切的向顧客詢(xún)問(wèn)他們的滿(mǎn)意度，并主動(dòng)推薦一項(xiàng)活動(dòng)，購(gòu)買(mǎi)三百元鍋底和六瓶紅酒的套餐，并承諾只要用完這十二張券三百元會(huì)全額返還。實(shí)際上，這相當(dāng)于白送了六個(gè)鍋底和六瓶紅酒，只要顧客還對(duì)服務(wù)滿(mǎn)意，大部分人都會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)。而這一次購(gòu)買(mǎi)就意味著至少六次以上的復(fù)購(gòu)。同時(shí)，電子券還可以贈(zèng)送給朋友，如果顧客用不完，還可以叫朋友一起來(lái)消費(fèi)，自動(dòng)實(shí)現(xiàn)一級(jí)鎖客和裂變。
3、最關(guān)鍵的是最后一級(jí)鎖客，當(dāng)顧客用完這六張券開(kāi)心的來(lái)店里領(lǐng)取返還的現(xiàn)金時(shí)，老板會(huì)給出另一個(gè)福利，選擇。顧客可以選擇拿回三百元現(xiàn)金，或者以三百六十元的儲(chǔ)值金額存入賬戶(hù)明顯。如果一個(gè)顧客連續(xù)來(lái)店消費(fèi)了六次，說(shuō)明他對(duì)店鋪的服務(wù)非常滿(mǎn)意，只要他認(rèn)為自己還會(huì)再次光顧大部分情況下，他會(huì)選擇三百六十元的儲(chǔ)值卡，這樣二級(jí)鎖客就完成了。通過(guò)上述方案操作，一個(gè)顧客，愿意在店內(nèi)消費(fèi)至少四千元，其中的核心秘訣在于讓顧客感覺(jué)自己占了便宜。通過(guò)送鍋底進(jìn)店，一托十二全返的一級(jí)鎖客和自動(dòng)裂變，再結(jié)合更優(yōu)惠的處值卡，完成二級(jí)裂變。
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