無(wú)信任不成交，想要跟客戶成交，那么至少讓客戶信任，怎么做到信任？如何讓客戶信任？做到五點(diǎn)，基本上能夠和客戶建立一個(gè)很好的信任關(guān)系。
第一個(gè)，真誠(chéng)的感覺。真誠(chéng)的感覺實(shí)際上不要夸大事實(shí)，不要為了成交去刻意的講那些根本就沒有的事實(shí)存在依據(jù)的東西，產(chǎn)品如此，服務(wù)也是如此。所以一定要有真誠(chéng)的感覺，不要去夸大事實(shí)，有的說(shuō)出來(lái)，沒有的優(yōu)勢(shì)也可以講出來(lái)，讓客戶覺得并非是為了成交去講很夸張的東西，讓客戶覺得你這個(gè)人沒有真誠(chéng)可言，當(dāng)他覺得你沒有真誠(chéng)可言的時(shí)候，他對(duì)你信任全無(wú)的時(shí)候，產(chǎn)品就是再有優(yōu)勢(shì)，價(jià)格就是再有性價(jià)比，人家對(duì)你也是不會(huì)再去跟你有任何聯(lián)系了，所以第一點(diǎn)有真誠(chéng)的感覺。
第二個(gè)，專業(yè)的能力。確確實(shí)實(shí)是要解決客戶問(wèn)題，站在整體的行業(yè)角度，站在客戶角度，能夠解決客戶的問(wèn)題，能夠提供一些參考意見，這都屬于專業(yè)能力。
第三個(gè)，展示價(jià)值觀和情懷。并不一定是要為了成交刻意的說(shuō)大事實(shí)，也并不是跟客戶說(shuō)我的產(chǎn)品多么好，性價(jià)比多么高，一個(gè)勁按照自己的方式去講自己的好處，我今天站在的角度是幫客戶解決問(wèn)題的，不管您今天在不在我這買，我都希望我能夠給你解決問(wèn)題，幫你發(fā)現(xiàn)一些你暫且還沒發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，這就是展示價(jià)值觀和情懷。
第四個(gè)，跟客戶建立一個(gè)長(zhǎng)期的關(guān)系。不要成交之后跟客戶疏遠(yuǎn)聯(lián)系了，可以去去看客戶對(duì)你的客戶的滿意度，可以去調(diào)查一下客戶對(duì)你這個(gè)人的服務(wù)的忠誠(chéng)度，他是否滿意，還能夠給客戶更多的一個(gè)服務(wù)感覺，這就是跟客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系，因?yàn)樽龊昧诉@一點(diǎn)，客戶對(duì)你的信任度就會(huì)更加的上升。
第五個(gè)，要了解和滿足客戶需求。了解需求滿足需求。
第六個(gè)，能夠創(chuàng)造客戶需求。當(dāng)然這一點(diǎn)，如果暫且沒這個(gè)能力，那想不想那我的產(chǎn)品，我的服務(wù)能不能了解和滿足客戶需求，需要學(xué)會(huì)去把客戶需求挖掘出來(lái)之后，確實(shí)要能夠滿足到當(dāng)下一些要解決問(wèn)題當(dāng)中。
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