學會拒絕客戶，才能夠跟客戶成交。拒絕不是讓你明面上拒絕，不是讓你趾高氣揚的態(tài)度，不是讓你對客戶愛答不理，而是讓你采取一種以退為進的方式。可以跟客戶說：我建議您就不要買這款產(chǎn)品，對您而言，我一定是希望你能夠買到更便宜、更優(yōu)惠、性價比更高的產(chǎn)品。與我而言，我作為銷售，我當然想賺更多錢，但是現(xiàn)在每一個人賺錢都不是那么容易，每一個人的錢更不是大風刮來的，所以我建議你買這款性價比更高的產(chǎn)品，我希望的您是你可以買到省時、省力、省心的，這與我而言，我要的不是一個合作關(guān)系，我要的是我們能夠有種信任關(guān)系，合作關(guān)系之外的朋友關(guān)系，如果這款產(chǎn)品不適合您的話，超過你的需求的話，我建議你就不要買。
所以其實不是話術(shù)技巧，而是思維邏輯和一個應(yīng)對策略，就是學會適當?shù)木芙^客戶，讓客戶從內(nèi)心深處覺得，你是站在他的角度去為他考慮的，而他對你的吸引，對你這個人感覺就會更好，當他對你的信任感更好的時候，他在你這里成交的意愿就會更大，所以學會適當?shù)木芙^客戶，讓客戶來跟你成交。
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