做銷售一定要學會這六句萬能的口頭禪,用好這六句話,再難纏的客戶,也能輕松搞定。
第一句,客戶讓你申請價格的時候,千萬不要被客戶牽著鼻子走。話術(shù):同等質(zhì)量的情況下,如果你還能找到更低價,那我愿意放棄。
第二句,邀約客戶的時候,不要問人家有沒有時間。話術(shù):我有一個非常重要的事情跟你講,這個事情對你來講非常重要。
第三句,不要隨便跟客戶說,您隨時可以聯(lián)系我。要改成我抽個時間聯(lián)系您。
第四句,客戶如果質(zhì)疑產(chǎn)品,千萬不要去解釋。話術(shù):謝謝您的寶貴建議,非常有道理,接下來我這邊會認真采納。
第五句,客戶拒絕的時候要放下愛買不買的情緒。話術(shù):既然你已經(jīng)做出了決定,那我就不再繼續(xù)推薦了,但耽誤你兩分鐘給我們產(chǎn)品提提建議可以嗎?
第六點,客戶猶豫不決的時候,千萬不要去催促,因為他一定是有顧慮的。話術(shù):消費者貨比三家很正常,你可千萬別有壓力,你盡管耐心做你的選擇,我保證知無不言,言無不盡。
其實做銷售需要正確處理客戶的疑問,很多時候客戶不是有疑問,而是需要解決問題。
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