要想保證和提升門(mén)店的服務(wù)品質(zhì)，升級(jí)管理層與員工的關(guān)系，我覺(jué)得召開(kāi)員工座談會(huì)是一個(gè)非常好的方法。每1到3個(gè)月召開(kāi)一次員工座談會(huì)，員工會(huì)把他們關(guān)心的問(wèn)題或不滿的問(wèn)題傾泄出來(lái)。在眾多客戶反饋的問(wèn)題上，以及與員工反饋團(tuán)隊(duì)內(nèi)部問(wèn)題的，就是說(shuō)挑選出幾個(gè)重要的問(wèn)題，總目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃，張榜公布，告訴這個(gè)問(wèn)題解決的方法或解決時(shí)間的節(jié)點(diǎn)。
管理層一定要聚焦問(wèn)題的原點(diǎn)，讓員工反饋的問(wèn)題得到圓滿的解決。再把結(jié)果公布在員工休息室，下一個(gè)周期又開(kāi)始重復(fù)召開(kāi)，循環(huán)解決員工關(guān)心的問(wèn)題。通過(guò)與員工座談會(huì)的方式和員工的關(guān)系不斷升級(jí)，門(mén)店的服務(wù)品質(zhì)也會(huì)得到一定的提升，自然門(mén)店的業(yè)績(jī)也會(huì)變得更加穩(wěn)定，最終讓門(mén)店達(dá)到一個(gè)商業(yè)的目標(biāo)。
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