設(shè)計(jì)思維是一種人本設(shè)計(jì)為理念的完整的解決問題的方法，所以對(duì)用戶的研究就成了設(shè)計(jì)思維的最核心的工具之一。我們現(xiàn)在很多企業(yè)也開始關(guān)注，讓我們的產(chǎn)品經(jīng)理或者是專門的用研部門去研究用戶幫你出門去做田野調(diào)查，到一線去了解用戶的產(chǎn)品使用習(xí)慣，或者是用戶的體驗(yàn)的時(shí)候，我們一定要知道要去研究什么。無(wú)論是CEO還是我們一線的員工，都會(huì)采取這個(gè)行動(dòng)的時(shí)候，接下來的內(nèi)容就能幫到你如何準(zhǔn)備好去見用戶，這里面就需要做三件事。
1、我們要有一個(gè)信息的完整性概念。首先我們先要在公司把用戶的完整的體驗(yàn)旅程形成一個(gè)梳理。比如說一個(gè)經(jīng)典的用戶體驗(yàn)旅程，包括九個(gè)模塊，目的、認(rèn)知、決策、購(gòu)買、運(yùn)輸、學(xué)習(xí)、使用、服務(wù)、更換品牌或者是推薦，這九個(gè)模塊，用戶的基本動(dòng)作是哪些？先要形成一個(gè)整理。
2、信息的真實(shí)性。我們一定要在競(jìng)品和我們的產(chǎn)品解決用戶哪些真實(shí)需求的情況下，還要考慮哪些更細(xì)顆粒的用戶行為，用戶的使用故事要去先做一些探索。
3、是信息的價(jià)值性準(zhǔn)備。什么是信息的價(jià)值性準(zhǔn)備呢？比如說產(chǎn)品的研發(fā)端，他們對(duì)于技術(shù)結(jié)構(gòu)交互方面，對(duì)于用戶的探索有哪些需要了解的？比如說產(chǎn)品和設(shè)計(jì)端，或者品牌和營(yíng)銷端，對(duì)于用戶的體驗(yàn)還有哪些好奇和探索，結(jié)合信息的完整性、真實(shí)性和價(jià)值性，做好準(zhǔn)備，再出門去調(diào)研用戶的時(shí)候，我們能拿回來有用的信息，所以今天越來越強(qiáng)調(diào)用戶研究的情況下，出門去研究用戶先要把這三個(gè)準(zhǔn)備做好。
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