某某升降桌這輩子直了，那這句廣告語不陌生吧。電梯廣告里天天看到這個(gè)，最近這個(gè)品牌出事了，近日多家媒體報(bào)道了消費(fèi)者發(fā)起的投訴，稱購(gòu)買的這款升降桌存在著產(chǎn)品質(zhì)量與宣傳不符等多個(gè)問題。更讓人震驚的是，這款升降桌自帶的數(shù)碼屏內(nèi)，竟然暗藏了一個(gè)攝像頭。隱藏?cái)z像頭這個(gè)關(guān)鍵詞，無疑挑動(dòng)了用戶的脆弱的神經(jīng)。據(jù)了解，A9智能升降桌的官方產(chǎn)品介紹中，對(duì)于這顆攝像頭的功能、作用，乃至存在只字未提，買桌子附送攝像頭，這顯然是不合常理的，更對(duì)用戶的隱私形成了威脅。隨著事件的發(fā)酵，這家公司終于在幾天后給出了官方的回應(yīng)，說對(duì)于安裝攝像頭一事說該產(chǎn)品隨附的智能屏內(nèi)置的攝像頭適用于公司開發(fā)的無接觸心率檢測(cè)功能，目的就是為用戶提供健康的增值服務(wù)。除了實(shí)現(xiàn)無接觸檢測(cè)之外，還可以借助此攝像頭向用戶提供各種助理服務(wù)。比如像找酒店，找餐館查機(jī)票等等。此外他們還強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品沒有任何問題，大家可以放心使用。對(duì)于這位創(chuàng)始人的回應(yīng)，槽點(diǎn)挺多的。
一、攝像頭用來監(jiān)測(cè)用戶的心率是公司開發(fā)的一項(xiàng)新功能，不需要佩戴任何的設(shè)備，也不需要任何形式的接觸，只需要使用者注視屏幕30秒就可以測(cè)量心率。但事實(shí)上，以現(xiàn)階段的技術(shù)只能做到接觸式的心率檢測(cè)，智能手機(jī)測(cè)心率，也需要用戶把那個(gè)手指摁在智能屏的指紋模組上，并且不能移動(dòng)。作為一家做智能升降桌的廠商，不認(rèn)為這家公司在心率檢測(cè)技術(shù)上有什么革命性的突破，這個(gè)無接觸測(cè)心率本身就沒啥說服力。
二、找酒店，找餐館之類的操作，需要借助攝像頭來完成，這本身也不符合邏輯。為了應(yīng)對(duì)各方面的輿論和壓力，這家公司曾說自己的升降桌沒有質(zhì)量問題，可是當(dāng)輿論出現(xiàn)的第一時(shí)間就全往下降，如果產(chǎn)品本身沒問題，只需要做好公關(guān)工作就好了，那挑這個(gè)時(shí)候下架反而在證實(shí)自己的產(chǎn)品確實(shí)有問題，而攝像頭的具體用途也沒有解釋清楚，回憶的內(nèi)容令人難以理解，更像是為了掩蓋收集個(gè)人隱私而臨時(shí)想出來的理由。
很顯然，這波回應(yīng)存在大量的破綻，就跟前段時(shí)間的海天李寧一樣，損害了消費(fèi)者的利益，也不能給出一個(gè)合理的說法。對(duì)此樂歌官方深表歉意，目前公司正在整改之中，后續(xù)會(huì)有明確的補(bǔ)救的措施。那也希望樂哥也能從這次復(fù)分的公關(guān)事件中吸取教訓(xùn)，早日給消費(fèi)者一個(gè)說法。
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