一個日均訪問量不足30的網上小店，每天都會有2個以上的訪問者進行消費，每月的純利潤在4000元以上。
如果光看“4000元”這個數(shù)字，您可能會覺得不屑一顧，但是，當我們比照訪問量時，就會發(fā)現(xiàn)：這每天不足30的訪問量，都有6%的訪問者會轉換為實際的消費者。
那么，一個擁有高轉換率的經營者究竟是怎樣把訪問者變成客戶的呢?
提升站點質量和專業(yè)性
一般的中小企業(yè)網站的訪問者平均每天不會超過五十人，而恰恰是這五十人中，百分之八十是潛在的客戶。他們或許已經想好了要買什么，繼續(xù)的瀏覽只是為了比較價格、質量、服務等附加因素，一旦找到他們認為性價比最高的商品，就會勇敢的把自己手里的錢花出去。
作為網絡商店的經營者，我們怎樣才能主動出擊，提升自己商店在這些潛在客戶心目中對性價比的判斷呢?首先就要提升站點質量，提升站點的專業(yè)性。如果站點做的很專業(yè)，就可能會吸引潛在客戶在網站中多逗留一會，而正是他們多逗留的這一會，促成了他們最終決定消費。
舉個簡單的例子，一個銷售銀飾的網絡商鋪，除了在頁面上給出產品圖片、價格等基礎信息外，還提供了大量的飾品保養(yǎng)、服飾搭配、今季流行趨勢等等附加信息。這些信息如果放在一個時尚類的網站里或許顯得微不足道，但是，當它們集中出現(xiàn)在一個銷售銀飾的網店里時，頁面的瀏覽者就會在潛意識當中形成“這是一家專業(yè)的銷售銀制飾品的網站”這樣一種概念。這種潛意識里的提升，無疑會在潛在客戶的心目中加上不小的判斷分值。
讓訪問變得更為便捷
如果您想促使訪問者在線購買您的產品或使用您的有償服務，那么您必須先為他們建立一條方便的通道，以便他們得到各種想要的信息。
試想，有誰會在一個充滿了重重障礙的商店中購買商品呢?那么請記住：千萬別在這條通道上設置任何障礙，雖然詳細的注冊信息可以讓商家更好的判斷自己的客戶群體，但是別忘了，任何強迫訪問者進行注冊的手續(xù)都有可能把潛在客戶嚇跑。
此外，在頁面上構建簡潔的導航并給出相關及后續(xù)的操作規(guī)程也十分重要。簡潔的導航結構可以有效避免客戶在站點中“迷路”，盡快搜索到自己需要的商品和服務。而操作規(guī)程則會讓您的網絡商店更為人性化。
讓網絡商鋪人性化
經常有一些顧客會說，在網絡上進行消費面對的是個冷冰冰的電腦，體驗不到在現(xiàn)實消費過程中，與商家交流的那種感覺，因而總會覺得不夠塌實。對這一問題，電子商務的經營者該怎么去解決呢?
為了增強人性化的用戶體驗，適當?shù)脑黾右恍┚W商與客戶的互動，如問題解答、相關的增值服務都是不錯的選擇。
比如，給客戶托運的商品使用了UPS快運公司，如果在頁面上增加一個UPS的鏈接，就可以很方便的讓顧客能在網上查到商品的托運行程。僅僅是一個小小的鏈接，就可以讓客戶感覺到“店主是個很細心的人，他在盡心竭力的為客戶著想”，這種好感度的提升，也會增大潛在客戶進行實際消費的可能。
提升站點的信任度
經常上網的人并不一定會選擇在網絡上進行消費，就比如我們會在網絡上查詢手機、相機、MP3等大量信息后，最終的消費行為卻發(fā)生在中關村。為什么?因為頁面的瀏覽者在面對一家電子商務網站時，心中常常會有很多顧慮：這是一家正規(guī)的公司嗎?它所消費的產品是否與我想要的有差別?我能否相信產品的質量?
作為網商，如何讓購買者消除這樣憂慮，增加企業(yè)的信任度呢?
詳實的公司信息及聯(lián)系方式當然是必不可少的內容，如果一個商家連自己的詳細資料都不肯告訴別人，又怎能獲得客戶的信任呢?如果是有一定規(guī)模的企業(yè)的話，最好還能增加一些企業(yè)的圖片，用視覺沖擊來增加信任感。
善于利用外界的正面評價。過往客戶的評價很可能對潛在客戶的購買心理造成影響，好的口碑無疑會增加商家的可信度。如果有媒體對商鋪進行過大量的正面評價的話，信任度的增加就更加的事半功倍了。
構建良好的服務質量
你是否在24小時內回答了訪問者的疑問?如果沒有，那么你無疑失去了潛在的顧客。
試想，自己在網站上看到一個不錯的商品，隨即給店主留言進行咨詢，幾天過去了，沒收到任何答復，再留言，仍然沒有回音，受過這種待遇之后，客戶必然會放棄這家店鋪，因為，顧客不可能把錢花在一家不關心顧客的公司上。當訪問者還有疑問的時候，他們是不會成為顧客的，所以一定要及時與訪問者溝通，盡快給他們回信，并且在有新產品或服務時通知他們。
穩(wěn)定老顧客發(fā)展新客戶
作為網絡商鋪所有者，必須經常采用一些不同的策略來使你的訪問者再次訪問，并吸引新的訪問者。要想些有創(chuàng)造性的想法，比如，為購物的顧客提供一些免費的樣品或贈送購物券，或者也可以考慮在節(jié)假日打些折扣。
企業(yè)應該特別注意哪些“有潛在客戶價值”的流量?
通過主題相關網站上的友情鏈接、合作伙伴等找到你的訪問者
通過各種網站上的行業(yè)或主題分類目錄找到你的訪問者
點擊你在行業(yè)門戶、主題頻道上的網絡廣告的訪問者
點擊你發(fā)送的許可郵件內的鏈接進入網站的訪問者
點擊你發(fā)布的供求信息內的鏈接進入網站的訪問者
通過瀏覽器輸入(含實名與網址)進入網站的訪問者
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