做采購很有必要懂點(diǎn)讀心術(shù)。談判中只有了解他人,讀懂他人所需,才能做到事半功倍。無論何種形式的談判,懂點(diǎn)心理學(xué),會點(diǎn)讀心術(shù)都是有利的。分享一些讀心術(shù)技巧。
一、善于從細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)談判的突破點(diǎn)。細(xì)節(jié)的產(chǎn)生不是偶然的,每個(gè)細(xì)節(jié)中都隱藏著一個(gè)秘密,要善于從細(xì)節(jié)中抽絲剝繭,尋找談判中的突破口。
二、套話的藝術(shù):
1、讓對方多說話。哪怕講話也會留下線索。古語有言,言多必失,話說的多了,自然就會暴露出許多問題。
2、釋放煙霧彈。談判中不用過于介紹自己,而是仔細(xì)觀察要交談的廠商及周圍環(huán)境,故意放幾個(gè)煙霧彈,讓對方不知道你的虛實(shí),不知道你已經(jīng)了解了哪些信息,不了解哪些信息,從而在溝通中不能很好的防范你。
3、欲擒故縱,巧妙挑起廠商的好奇心,逐步主動(dòng)和你商談。
三、善觀察一微表情,表情是情緒的晴雨表,是人內(nèi)心活動(dòng)的寫照。
1、透過表情可以窺探心靈的深處,把握情緒變化的尺度,善于捕捉對方表情,從而了解對方的真實(shí)想法。
2、身體語言。人在交流時(shí),55%的信息是靠肢體語言來表達(dá)肢體動(dòng)作傳遞的信息,甚至比微表情更加豐富一些。例如,大家熟悉的雙臂交叉的姿勢,很可能是你說了一些對方不同意的話,對方只是表面同意,心里則是不滿。
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