很多企業(yè)老板抱怨團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力不夠，各種目標(biāo)研討會(huì)、定期例會(huì)、專題會(huì)議上，老板和團(tuán)隊(duì)要達(dá)成的共識(shí)，要做的事情有很多，但是往往最終執(zhí)行的效果很差。責(zé)任人匯報(bào)的時(shí)候，又能解釋出很多理由。其實(shí)所有的經(jīng)營(yíng)管理的本質(zhì)就是規(guī)劃到執(zhí)行，規(guī)劃決定了我們希望做成什么執(zhí)行，決定了能不能做成從規(guī)劃到執(zhí)行。其實(shí)中間有非常多的影響因素。比如規(guī)劃是不是清晰，是不是能夠跟團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)。執(zhí)行的策略、路徑、行動(dòng)責(zé)任是不是明確，包括執(zhí)行所需要的資源是不是沖突，執(zhí)行的動(dòng)力是不是充分等等一系列的影響因素，都會(huì)影響到從規(guī)劃到執(zhí)行落地的過(guò)程。在戰(zhàn)略目標(biāo)工作的一些研討的邏輯當(dāng)中，有一個(gè)看上去很小很碎，但是極大程度上面會(huì)影響到落地執(zhí)行效果的環(huán)節(jié)。這個(gè)環(huán)節(jié)是行動(dòng)計(jì)劃的拆解，也就是基于公司的整體的目標(biāo)的分解，部門可能承接了某一項(xiàng)關(guān)鍵舉措。比如公司客戶運(yùn)營(yíng)部有一項(xiàng)關(guān)鍵舉措是加強(qiáng)客戶運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。那么行動(dòng)計(jì)劃的拆解就要清晰、準(zhǔn)確、有效的梳理出，這項(xiàng)舉措具體要做什么，如何落地。關(guān)于行動(dòng)計(jì)劃拆解，總結(jié)了有三個(gè)維度，從這三大維度去思考，才能更好的輸出行動(dòng)計(jì)劃，并且推動(dòng)落地。
第一，思路步驟。從思路步驟這個(gè)維度的行動(dòng)計(jì)劃，這一點(diǎn)很好理解，就是完成某一項(xiàng)舉措的具體的思路、步驟、節(jié)點(diǎn)等等，也就是一步步到底應(yīng)該做什么。這是第一類行動(dòng)計(jì)劃。
第二，資源支持。資源支持類的行動(dòng)計(jì)劃。光有思路步驟，如果沒(méi)有想清楚要完成這項(xiàng)舉措，采取這些行動(dòng)背后需要怎樣的資源支持。最后所有的思路步驟有可能只是紙上談兵，而資源支持往往會(huì)涉及到人才、工具、其他部門等等的一系列的支持。這部分行動(dòng)計(jì)劃的明確，也能夠推動(dòng)跨部門更好的溝通和協(xié)同，以前面的加強(qiáng)客戶運(yùn)營(yíng)活動(dòng)為例，可能需要的資源，這個(gè)行動(dòng)計(jì)劃就需要涉及到包括比如二月底之前招聘客戶運(yùn)營(yíng)主管一個(gè)。再比如客戶crm系統(tǒng)的數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確并且實(shí)時(shí)共享。前者需要人力資源部門的協(xié)同支持，后者需要銷售部和IT部門的協(xié)同支持。
第三，障礙突破。其實(shí)還是有一些工作舉措的達(dá)成，很有可能長(zhǎng)期以來(lái)存在一定的障礙和挑戰(zhàn)，需要突破。這部分也應(yīng)該梳理出來(lái)，作為明確的行動(dòng)計(jì)劃，還是以前面的加強(qiáng)客戶運(yùn)營(yíng)活動(dòng)為例，這件事情可能長(zhǎng)期以來(lái)都喊著要做，但一直做的不好。其中有一個(gè)障礙點(diǎn)可能就是銷售部門對(duì)于客戶運(yùn)營(yíng)部組織的客戶運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，在客戶邀約方面不夠給力。所以關(guān)于這個(gè)舉措，可以從障礙突破的角度去梳理這樣一條行動(dòng)計(jì)劃。比如三月底之前建立針對(duì)性的邀約激勵(lì)制度，與銷售人員的績(jī)效掛鉤，提升銷售人員的邀約支持力度。當(dāng)然任何一條行動(dòng)計(jì)劃都是要具體可衡量、可跟進(jìn)，而不是模糊的口號(hào)或者方向。
在這三個(gè)行動(dòng)計(jì)劃當(dāng)中，關(guān)于資源知識(shí)和障礙突破這兩個(gè)維度尤為重要。因?yàn)檫@部分不想清楚，往往最后就會(huì)成為行動(dòng)計(jì)劃沒(méi)有落實(shí)的理由和借口。為什么沒(méi)有完成？因?yàn)橘Y源不夠，因?yàn)槠渌块T的配合不給力等等。所以只有完整的從四個(gè)步驟資源支持障礙突破這三個(gè)維度去思考，并且樹立行動(dòng)計(jì)劃，才說(shuō)明責(zé)任人，把具體的行動(dòng)推演清楚了，才有落地的基礎(chǔ)。
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