為什么醫(yī)生比企業(yè)管理者的工作更有成效？有沒(méi)有思考過(guò)這樣的一個(gè)問(wèn)題？如果把醫(yī)院里面的醫(yī)生和企業(yè)當(dāng)中的管理者相比，一般情況下，都會(huì)認(rèn)為醫(yī)生的工作更有成效。那這是什么原因呢？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題的本質(zhì)思考，能夠幫助我們很好的去理解如何成為卓有成效的管理者。首先醫(yī)生和管理者是有兩個(gè)非常重要的區(qū)別的。
第一個(gè)區(qū)別點(diǎn)，是專業(yè)能力的系統(tǒng)培養(yǎng)不一樣。醫(yī)生在從業(yè)之前，經(jīng)過(guò)了大量的專業(yè)訓(xùn)練，比如國(guó)內(nèi)的醫(yī)生至少是五年的本科教育，加上三年以上的專業(yè)的訓(xùn)練。這樣他們才會(huì)拿到從業(yè)資格。而*的醫(yī)生的培養(yǎng)甚至要經(jīng)歷10年到15年的時(shí)間。但是，企業(yè)的管理者不要訓(xùn)練五年以后再去做管理工作了。大部分企業(yè)的員工晉升為管理者之前，甚至沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何的管理，專業(yè)的培訓(xùn)和專業(yè)。他們更多的是在晉升為管理者之后出現(xiàn)了問(wèn)題，再通過(guò)補(bǔ)課的形式來(lái)提高一定的管理專業(yè)性。而事實(shí)上，跟醫(yī)生的專業(yè)技術(shù)一樣，管理本身也是一門專業(yè)技術(shù)。
第二個(gè)區(qū)別點(diǎn)，是關(guān)于客戶需求的清晰明確的程度。醫(yī)生面向的客戶需求是很明確的，要對(duì)癥下藥，并且工作的內(nèi)容是直接面向客戶，而客戶的問(wèn)題是否解決也比較容易測(cè)量和反饋。所以醫(yī)生的工作是完全從客戶需求出發(fā)，但相比而言，管理者的客戶就懵懵一圈。有的是內(nèi)部的客戶，有的是外部的客戶。這就決定了很多的管理者不太清楚自己的關(guān)鍵客戶是誰(shuí)。他們應(yīng)該為這些客戶創(chuàng)造什么樣的價(jià)值？所以因?yàn)槿狈I(yè)能力的系統(tǒng)培養(yǎng)，以及客戶需求不夠清晰明確這兩個(gè)原因，導(dǎo)致管理者相比于醫(yī)生，工作的有效性普遍偏低。
那么，如何提高管理者的工作有效性？*的卓有成效的管理者，總結(jié)了非常重要的三項(xiàng)關(guān)鍵思維，重視成果貢獻(xiàn)，聚焦要事優(yōu)先，善于用人所長(zhǎng)。
第一項(xiàng)關(guān)鍵思維，重視成果貢獻(xiàn)。成果貢獻(xiàn)的衡量是由外而內(nèi)發(fā)生。價(jià)值的衡量并不是自己說(shuō)了算，而是由你的客戶說(shuō)了算。因此，醫(yī)生正是因?yàn)橹苯用嫦蚩蛻艉涂蛻舻男枨?，他們不得不更加重視成果貢獻(xiàn)。所以相比管理者而言，他們的工作也更加有成效。
第二項(xiàng)關(guān)鍵思維，聚焦要事優(yōu)先。醫(yī)生工作面臨的場(chǎng)景相對(duì)是比較單一，還是要保證患者健康或者維持患者的生命。這一場(chǎng)景具備比較強(qiáng)的緊迫性，重要程度也顯而易見(jiàn)。而作為企業(yè)的管理者，大多數(shù)時(shí)候時(shí)間都是不受自己控制的，有大量的日常性的事務(wù)性工作要去處理。另外，一些管理者面臨的場(chǎng)景也會(huì)很多。比如要面對(duì)下級(jí)，又要面對(duì)上級(jí)，又要面對(duì)同事。這些對(duì)于管理者都比較重要，很難清晰的衡量孰輕孰重，這也導(dǎo)致了管理者的工作有效性普遍會(huì)低于醫(yī)生。
第三項(xiàng)關(guān)鍵思維，善于用人所長(zhǎng)。醫(yī)生都會(huì)設(shè)立專業(yè)科室，不講究全能，最重要的是基于專業(yè)性去發(fā)揮所長(zhǎng)。而企業(yè)管理者更強(qiáng)調(diào)綜合能力，強(qiáng)調(diào)多方位全面的發(fā)展，這個(gè)對(duì)于衡量其工作的有效性又增加了更大的難度。這一點(diǎn)也啟發(fā)管理者如何從組織設(shè)計(jì)和管理能力的角度出發(fā)，做到用人所長(zhǎng)，容人所短。
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