企業(yè)文化,很多經營者都認為是虛的,沒有什么實際作用,大多企業(yè)的企業(yè)文化往往是由一個人在一個小時之內按照自己的標準總結出來的,當然這樣造出來的企業(yè)文化是由很大問題的,之所以這樣做,是因為他們沒有真正理解企業(yè)文化的重要性,具體說來,企業(yè)文化一般具有以下六個方面的基本功能:
1、導向功能
企業(yè)文化能對企業(yè)整體和企業(yè)成員的價值及行為取向起引導作用。具體表現在兩個方面:一是對企業(yè)成員個體的思想和行為起導向作用;二是對企業(yè)整體的價值取向和經營管理起導向作用。這是因為一個企業(yè)的企業(yè)文化一旦形成,它就建立起了自身系統(tǒng)的價值和規(guī)范標準,如果企業(yè)成員在價值和行為的取向與企業(yè)文化的系統(tǒng)標準產生悖逆現象,企業(yè)文化會進行糾正并將其引導到企業(yè)的價值觀和規(guī)范標準上來。
2、約束功能
企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用。企業(yè)文化的約束不是制度式的硬約束,而是一種軟約束,這種約束產生于企業(yè)的企業(yè)文化氛圍、群體行為準則和道德規(guī)范。群體意識、社會輿論、共同的習俗和風尚等精神文化內容,會造成強大的使個體行為從眾化的群體心理壓力和動力,使企業(yè)成員產生心理共鳴,繼而達到行為的自我控制。
3、凝聚功能
企業(yè)文化的凝聚功能是指當一種價值觀被企業(yè)員工共同認可后,它就會成為一種黏合力,從各個方面把其成員聚合起來,從而產生一種巨大的向心力和凝聚力。企業(yè)中的人際關系受到多方面的調控,其中既有強制性的“硬調控”,如制度、命令等;也有說服教育式的“軟調控”,如輿論、道德等。企業(yè)文化屬于軟調控,它能使全體員工在企業(yè)的使命、戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略舉措、運營流程、合作溝通等基本方面達成共識,這就從根本上保證了企業(yè)人際關系的和諧性、穩(wěn)定性和健康性,從而增強了企業(yè)的凝聚力。正是由于有著堅定的“集體主義”價值觀,使得日本大財團三井公司在經歷二十多年的分崩離析后又重新聚合在了一起。
4、激勵功能
企業(yè)文化具有使企業(yè)成員從內心產生一種高昂情緒和奮發(fā)進取精神的效應。企業(yè)文化把尊重人作為中心內容,以人的管理為中心。企業(yè)文化給員工多重需要的滿足,并能用它的“軟約束”來調節(jié)各種不合理的需要。所以,積極向上的理念及行為準則將會形成強烈的使命感、持久的驅動力,成為員工自我激勵的一把標尺。一旦員工真正接受了企業(yè)的核心理念,他們就會被這種理念所驅使,自覺自愿地發(fā)揮潛能,為公司更加努力、高效地工作。
5、輻射功能
企業(yè)文化一旦形成較為固定的模式,它不僅會在企業(yè)內部發(fā)揮作用,對本企業(yè)員工產生影響,而且也會通過各種渠道對社會產生影響。企業(yè)文化的傳播將幫助樹立企業(yè)的良好公眾形象,提升企業(yè)的社會知名度和美譽度。優(yōu)秀的企業(yè)文化也將對社會文化的發(fā)展產生重要的影響。
6、品牌功能
企業(yè)在公眾心目中的品牌形象,是一個由以產品服務為主的“硬件”和以企業(yè)文化為主的“軟件”所組成的復合體。優(yōu)秀的企業(yè)文化,對于提升企業(yè)的品牌形象將發(fā)揮巨大的作用。獨具特色的優(yōu)秀企業(yè)文化能產生巨大的品牌效應。無論是世界著名的跨國公司,如“微軟”、“福特”、“通用電氣”、“可口可樂”,還是國內知名的企業(yè)集團,如“海爾”、“聯想”等,他們獨特的企業(yè)文化在其品牌形象建設過程中發(fā)揮了巨大作用。品牌價值是時間的積累,也是企業(yè)文化的積累。
如何建立企業(yè)文化?一個睿智的企業(yè)家在創(chuàng)造和建設企業(yè)文化時一定會緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略在“道、魂、形、本、標”上下功夫。
1.道,即講求經營之道。道是原則、規(guī)律、法則、方法、經驗、是觀念形態(tài)的東西,但對事物的發(fā)展起決定性作用。企業(yè)經營治理要謀道,用什么“道”從事經營治理活動、開展市場競爭,是企業(yè)經營中重要的戰(zhàn)略思想。同時,更重要的是,要讓全體員工認同、理解、熱愛、實踐企業(yè)的經營之道,為實現共同目標而奮斗。作為一個把握企業(yè)發(fā)展方向的經營者,必須有一套屬于自己的哲學思想,作為判定正誤的標準,以保證其決策的正確性。與不同的人有不同的人生一樣,不同的企業(yè)有不同的發(fā)展途徑,途中會出現許多岔路口。在岔路口,如何權衡利弊、明辨是非,選擇正確的方向繼續(xù)前進,是決定一個人或企業(yè)前途的要害,而這都是由人們判定事物的“道”決定的。
2.魂,即培育企業(yè)精神?;晔瞧髽I(yè)精神、企業(yè)價值觀,是企業(yè)凝聚力之所在。人的精神、理想、欲望、價值追求在企業(yè)發(fā)展中起重要作用。培育具有特色的企業(yè)精神既能激勵員工積極向上又能規(guī)范企業(yè)和員工行為全面提高企業(yè)素質。字串6
3.形,即塑造企業(yè)形象。是企業(yè)需要通過識別系統(tǒng)展示給社會的外在形象,讓社會對企業(yè)有一定的認知程度;是企業(yè)通過多種方式在社會上塑造起的知名度和美譽度,其本質是企業(yè)的信譽。包括產品、服務、環(huán)境、隊伍、人際關系、社會公德、公益事業(yè)等。企業(yè)形象是企業(yè)經營之道和企業(yè)精神的外在表現。企業(yè)形象是企業(yè)的品牌戰(zhàn)略,是一項系統(tǒng)工程。
4.本,即提升企業(yè)素質。企業(yè)應該致力于以人為本,全面提高員工隊伍素質,充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造力,進而提升企業(yè)整體素質,增強企業(yè)系統(tǒng)競爭力,促進企業(yè)發(fā)展。提高企業(yè)系統(tǒng)競爭力是企業(yè)文化建設的根本任務,企業(yè)文化要抓這個根本問題。
5.標,即實現企業(yè)目標。一個負責任、有志向的企業(yè)必然有其明確的長遠的發(fā)展目標。企業(yè)目標的實現過程,就是企業(yè)從小到大,從弱到強的奮斗歷程,是企業(yè)精神的提煉,企業(yè)哲學的根植,企業(yè)形象的展示歷程。由此可見,企業(yè)目標的實現,決不僅僅是指某些經濟指標的完成,還必須包括企業(yè)全員的理想、抱負和社會責任的實現。制定一個好的企業(yè)發(fā)展目標,對培養(yǎng)企業(yè)的創(chuàng)新能力,調動員工的積極性,增強企業(yè)的核心競爭力等,都有著非同小可的作用。
加強企業(yè)文化建設要注意:
1、文化管理要與企業(yè)戰(zhàn)略管理相結合
企業(yè)文化由于其導向、約束、凝聚、激勵等功能,成為企業(yè)戰(zhàn)略實施的重要手段。但當企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)生較大調整,企業(yè)文化由于變革的緩慢又可能制約企業(yè)戰(zhàn)略的實施,因此,企業(yè)文化必須與企業(yè)戰(zhàn)略相適應。加強企業(yè)文化建設,首先必須有一個明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。只有緊緊地將文化管理與戰(zhàn)略管理相結合,企業(yè)文化建設才能有不竭的動力和明確的方向。
2、企業(yè)文化建設要面向未來體現行業(yè)特點和企業(yè)個性
企業(yè)文化是一種亞文化,既存在于民族社會文化之中,又因各企業(yè)的類型、行業(yè)性質、規(guī)模、人員結構等方面的差異而有所不同。企業(yè)文化的共性是面向未來的時代特征和社會特征的綜合體,反映了社會環(huán)境對企業(yè)文化的影響。然而,企業(yè)文化又是企業(yè)基本特點的體現,是一個企業(yè)獨特的精神和風格的具體反映,并以其鮮明的個性區(qū)別于其他企業(yè),形成自己的具體特點。每個企業(yè)應根據本企業(yè)的具體情況,因地制宜地塑造適合自己需要的、具有自己特色的企業(yè)文化。
3、文化管理與形象管理相互促進
企業(yè)文化是企業(yè)形象的內在根基,企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現。企業(yè)形象是企業(yè)內外對企業(yè)的整體感覺、印象和認知,是企業(yè)狀況的綜合反映。企業(yè)形象是企業(yè)在與社會公眾通過傳播媒介或其他方式的接觸過程中形成的。企業(yè)形象有好與不好之分,當企業(yè)在社會公眾中具有良好形象時,消費者就愿意購買該企業(yè)的產品或接受其提供的服務;反之,消費者將不會購買該企業(yè)的產品,也不會接受其提供的服務。因此企業(yè)應將文化管理和形象管理有機地結合起來。
4、發(fā)揮企業(yè)領導群體的核心作用
文化是人們意識的能動產物,不是客觀環(huán)境的消極反映。在客觀上出現對某種文化需要往往交織在各種相互矛盾的利益之中,羈絆于根深蒂固的傳統(tǒng)習俗之內,因而一開始總是只有少數人首先覺悟,他們提出反映客觀需要的文化主張,倡導改變舊的觀念及行為方式,成為企業(yè)文化的先驅者。正是由于領導群體和先進分子的示范,啟發(fā)和帶動了企業(yè)的其他人,形成了企業(yè)新的文化模式。領導群體對新文化的塑造可以起到很好的倡導和總結的作用,可以起到很好的宣傳和鼓動作用,可以起到很好的表率和示范作用。
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