如果一位銷售的業(yè)績很好，經(jīng)常排在前幾名的位置，那么他的客戶跟蹤必然做得好。首先回訪的客戶的意義是什么，作為客戶服務(wù)的重要內(nèi)容，做好客戶回訪是提升客戶滿意度的非常重要方法?；卦L客戶是銷售過程中非常重要的一環(huán)，也是衡量銷售業(yè)績的基本指標(biāo)之一。業(yè)績好的銷售回訪客戶的工作必然做的都是非常到位的，業(yè)績不好的銷售，回訪客戶的工作則是敷衍了事，回訪客戶是過程目的，是拉近客戶關(guān)系，取得客戶的一個信任，最終達(dá)成成交，獲得客戶的滿意度。定期回訪客戶有什么好處呢？
第一，對于已經(jīng)成交的老客戶。他們對產(chǎn)品的認(rèn)可度高，也非常愿意進(jìn)行口碑的傳播。做好老客戶的回訪，有利于維護(hù)客情關(guān)系，促進(jìn)復(fù)購率。提高老客戶帶新客戶的這樣的年薪率。
第二，對于未成交的意向客戶。他們對于產(chǎn)品有過一定的了解。只是在個別的障礙下，沒有下定決心購買成功。做好意向客戶的回訪，是提醒客戶我們所銷售產(chǎn)品的一種必要的方法。
第三，回訪客戶不及時，可能客戶就把我們的產(chǎn)品忘了。
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