在今天數(shù)字營銷的時(shí)代下，我們和用戶之間的關(guān)系與以前相比有兩個(gè)點(diǎn)非常不同。第一個(gè)就是我們和用戶的關(guān)系越來越密切了。第二點(diǎn)就是我們和用戶之間的感知變得越來越實(shí)時(shí)化。那什么含義呢？也就是說我們想要和用戶頻繁密切的溝通，那必然會涉及到觸點(diǎn)的增多。也就是說我們和用戶之間接觸的渠道以及方式變得越來越多。同時(shí)我們需要基于實(shí)時(shí)對用戶行為的感知，結(jié)合渠道以及內(nèi)容的判斷，從而對用戶進(jìn)行觸達(dá)。所以說站在用戶行為分析的角度，我們可以分成這么幾步。第一步就是我們先去對用戶行為的路徑進(jìn)行梳理。我們看一共分成了哪幾條。其次我們?nèi)ミM(jìn)行不同維度的用戶下鉆分析。我們核心可以從這幾個(gè)維度去考慮。一個(gè)就是用戶自身的屬性，比如說年齡、城市、性別。
再一個(gè)從業(yè)務(wù)的維度，比如說我們說觸點(diǎn)以及來源渠道。同樣我們還要對用戶去進(jìn)行不同群體的細(xì)分，去考慮，結(jié)合我們的行為路徑以及多維的向量分析之后，我們要去分析這兩者之間的用戶價(jià)值。比如說是哪一條用戶行為路徑上，用戶所產(chǎn)生的價(jià)值*，那用戶價(jià)值是什么？簡而言之就是他自身的消費(fèi)能力。也就是說他實(shí)際產(chǎn)生的交易金額。那我們從而去判斷在什么不同的維度下，他用戶所產(chǎn)生的價(jià)值最高。這個(gè)時(shí)候我們可以基于此相結(jié)合，從而去構(gòu)建一條新的用戶路徑，以及在各路徑上觸點(diǎn)。
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