服務(wù)對象的選擇與取舍。如何選擇你的客戶群體，選擇其實(shí)就是取舍，而取舍是一個大智慧。說起來，人人都能點(diǎn)頭稱是，但是做起來卻不是那么容易。
一方面，我們的本性會讓我們不自覺的貪多，忘記主動的去舍棄。比如我喜歡攝影，經(jīng)常去攝影論壇里看，就能看到很多人，甚至一些老鳥不會主動放棄一些東西，導(dǎo)致整個的圖片不是那么美觀。構(gòu)圖的第一法則就是簡單簡單再簡單，主體單一，單一再單一，一次只拍一個東西，少就是多了，這很難嗎？稍微學(xué)過一點(diǎn)構(gòu)圖的人都有這個基礎(chǔ)，可是無數(shù)小白，包括很多自以為是高手的小白，畫面塞進(jìn)了很多東西，主題感不鮮明，不知所謂。談到某些人做小生意，我教他舍棄一部分客戶，專攻一部分客戶，他就要跳起來。本來生意就不好，顧客都沒有幾個，還要叫老子砍掉一部分，這不是作死的節(jié)奏嗎？當(dāng)然，對于大多數(shù)人來講，勇敢向死亡邁進(jìn)一大步，這并不是那么容易。其實(shí)只要稍微研究過經(jīng)濟(jì)學(xué)原理的人，都能明白這個基本常識，沒有哪一個產(chǎn)品，哪一種服務(wù)，哪一個企業(yè)能讓所有人都買。所以我們只能針對很小的一群客戶，尤其是剛開始資金十分有限的時候，我們收縮自己的客戶群體，重點(diǎn)研究能給我們帶來利潤客戶群體。而砍掉部分的雞肋客戶群體。形象一點(diǎn)說，就是你一開始資源有限，能力有限，不能服務(wù)的那么多人，所以盯上一兩個有錢人就行了。不要想當(dāng)然認(rèn)為我把東西賣給所有人，然后每個人哪怕只給我一分錢，積少成多，14億人就是1400萬億。那要是大家都不愿意買你的產(chǎn)品了，所以不要把順序搞顛倒。不是我們生產(chǎn)一個產(chǎn)品去找客戶，我們的首要任務(wù)是找到客戶，然后生產(chǎn)產(chǎn)品。我們的首要任務(wù)是要保證人家客戶，然后才是考慮獲得更多的客戶。那么如何來找到我們要重點(diǎn)服務(wù)的群體？答案是盡量選擇和你相似的群體。拿賣早餐舉例，如果是我，我肯定更愿意選擇白領(lǐng)這個群體。這不僅是因?yàn)樗麄兊挠绣X，更是因?yàn)槲液退麄兊乃季S更加接近，這就意味著我們比較好的理解我們的顧客，理解他們的想法、喜好和需求。與之相比，學(xué)生這個群體就不那么合適。因?yàn)楸緛砦揖筒毁澇蔀榱吮阋硕奚l(wèi)生營養(yǎng)這種飲食習(xí)慣，即便我方便思考，拼命去理解他們，我自己都不贊同的事，又豈能理解透徹，又豈能做的很好。
所以結(jié)論就是最好的客戶群體就是和自己相似的，這樣你能透徹的理解你的客戶，容易抓住客戶的需求與喜好，而且你也樂意服務(wù)于你的客戶，你就能做強(qiáng)，然后做大。只有當(dāng)你選擇好一個正確群體作為目標(biāo)，才談得上構(gòu)建商業(yè)模式，才談得上賣什么，怎么賣，在哪里賣，誰來賣，什么時間賣等等。具體的問題，如果你不完成選擇和取舍目標(biāo)群體的過程，就要問我該賣什么，如何去宣傳等等具體問題。那么你這是用僅有的一顆子彈，在資源極其有限的情況下，想把天上所有的鳥都打下來。如果你先決定了要賣什么，再來尋找客戶。經(jīng)濟(jì)學(xué)的書面語是你會導(dǎo)致供應(yīng)需求脫節(jié)，口語化就是如果你先決定去賣酸辣粉，這東西顯然賣給學(xué)生更合適，但是你卻沒有相應(yīng)的資源和能力去對應(yīng)這個群體的需求，側(cè)重點(diǎn)也就是你無法把這個東西做的比別的競爭對手更便宜，還更好吃，這才是作死的節(jié)奏。
再次強(qiáng)調(diào)，千萬不要寄希望于自己比對手更勤奮，更用心。大方向錯，勤奮與用心，用處就不大。再說大家都是出來做生意的，誰不用心，誰不勤奮了。退一步說，歷史雄辯的證明，你不是這種人，如果你是，你早就發(fā)達(dá)了。既然你昨天還不是勤奮用心的人，今天就突然要變成這種人，這比壓根沒買彩票，卻突然中了500萬，還離奇。我們只能寄希望于那些切切實(shí)實(shí)的資源和優(yōu)勢。比如你有個親戚是菜販子，每天有很多賣不掉要扔掉的菜，你去撿回來做成咸菜，泡蘿卜，泡豆角什么的，這個才是真正能發(fā)上力的優(yōu)勢。如果沒有這種顯著的優(yōu)勢，我們還是選擇那些和我們比較接近，比較容易理解的群體，也算是占了一點(diǎn)點(diǎn)先機(jī)。
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