銷(xiāo)售人員會(huì)發(fā)憷，根本原因在于對(duì)產(chǎn)品沒(méi)信心，或者認(rèn)為產(chǎn)品不值。這條沒(méi)解決，其他一切都蒼白，因?yàn)榭蛻羰悄軌蚵?tīng)出來(lái)銷(xiāo)售的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)到底有沒(méi)有底氣，有沒(méi)有信心，這些是能夠傳導(dǎo)影響到客戶的。在具備這條的基礎(chǔ)上，要做到和客戶有話可聊，可以從以下幾個(gè)方面著手。
1、見(jiàn)面之前先把客戶背景熟悉下，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。在不了解客戶背景的情況下，說(shuō)再多都是廢話，和客戶產(chǎn)生不了共鳴。
2、準(zhǔn)備好背景問(wèn)題，要達(dá)到好的溝通效果，話術(shù)肯定要設(shè)計(jì)的，要在見(jiàn)客戶之前，把需要問(wèn)到的背景問(wèn)題融入在溝通的話題中，避免很生硬的和客戶干嘮產(chǎn)品，千萬(wàn)不要做產(chǎn)品復(fù)讀機(jī)。
3、對(duì)待客戶切忌平均用力。如果你面對(duì)的溝通對(duì)象判斷下來(lái)，壓根對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有興趣，只是因?yàn)闆](méi)有其他客戶而不得已軟磨硬泡的話，那還不如花精力在新客戶拓展上，或者客戶并不是直接決策的人，那對(duì)方的價(jià)值是幫你引薦到?jīng)Q策人。所以每次溝通是你想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)很重要，這是主干。這點(diǎn)明確了。中間不論有什么插曲，你都知道該往哪個(gè)方向上引，只是針對(duì)不同的客戶，手段會(huì)有差異而已。
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