不要老問過去，要學(xué)會問未來性的問題。就是這個問題問完，讓大家能夠想未來離目標(biāo)越來越近，而不是總追究過去。于是好多人給我提出了一個疑問，你看在管理當(dāng)中有一個經(jīng)典的方法，就是豐田的5WHY。碰到一個問題，要學(xué)會問五個WHY，這樣你能夠透過現(xiàn)象看到本質(zhì)。你看豐田很經(jīng)典的管理方法是提倡我們問五個WHY為什么你在光頭總告訴我，我們不要問WHY，我想給你解釋一下，這背后很根本的一個認(rèn)知的轉(zhuǎn)變。問WHY這個方法可以嗎？其實(shí)也可以。你看一臺機(jī)器不轉(zhuǎn)，為什么不轉(zhuǎn)，why? 因?yàn)樗鼪]油了，為什么它沒油了，因?yàn)樗凸苈┝?，為什么它油管會漏，因?yàn)楸焕鲜笠У袅?，為什么工廠里面會有老鼠？因?yàn)橛袉T工在工廠里面偷吃零食，所以五個連續(xù)WHY你可以發(fā)現(xiàn)最根本的原因是你要解決的是員工吃零食的問題，而不是個機(jī)器轉(zhuǎn)不轉(zhuǎn)的問題。但各位別忘了，這種方式只適合于什么樣的問題，只適合于簡單體系的問題。
這里就得談到另外兩個概念，什么叫簡單體系？什么叫復(fù)雜體系呢？我請問各位發(fā)射一臺人造衛(wèi)星很復(fù)雜嗎？組裝一個民用航空飛機(jī)，據(jù)說有幾百萬個零件復(fù)雜嗎？安裝一部手機(jī)，構(gòu)建一輛汽車復(fù)雜，大家都覺得復(fù)雜。但是各位你知道嗎？這些都叫做簡單體系。其實(shí)簡單體系和復(fù)雜體系的區(qū)別不在于簡單或者復(fù)雜，而在于這件事情它的因果是否足夠明確。組裝一架民航飛機(jī)幾百萬個零件很復(fù)雜，但它依然叫簡單體系。因?yàn)槊恳粋€零件只要安裝正確了，最后這個飛機(jī)一定正確。如果這個飛機(jī)有問題，你只要能夠認(rèn)真分析，最終你一定能找到原因。因?yàn)樗膯栴}跟結(jié)果是對應(yīng)的，這個叫做簡單體系。
復(fù)雜體系的意思是哪怕有問題的，你也不知道什么地方有問題。比如培養(yǎng)一個孩子，這叫復(fù)雜體系，你所有的動作都按照別人教你的方式來做了。但最后依然培養(yǎng)出兩個不一樣的孩子，但原因在哪，不知道，這叫做問題跟原因，沒辦法找到明確的對應(yīng)關(guān)系，這叫做復(fù)雜體系。所以你看豐田的5WHY模式適合在于工業(yè)時(shí)代。工業(yè)時(shí)代面對的很多問題都是機(jī)器化的問題?？墒墙裉炷忝鎸Φ暮芏鄦栴}是復(fù)雜體系的問題。因?yàn)閱栴}背后你在解決的是人的問題。
所以老追求過去會讓我們經(jīng)常沉迷于茫茫的無法分辨真假的過去當(dāng)中。但是離目標(biāo)卻越來越遠(yuǎn)。沒有過去，只有未來，沒有問題，只有機(jī)會，學(xué)會把你有限的精力，更多的關(guān)注于離目標(biāo)越來越近的這一個未來的道路。
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/zixun_detail/112913.html
