你要把業(yè)績做好，必須每天要去循環(huán)六個步驟。那么第一個步驟是什么呢？我們叫客戶的開發(fā)，就是每天必須開發(fā)30個新客戶。那么第二個，對于你所有的客戶，我們必須去打標簽，就按照客戶的整個進程我們要往前推。
我們可以分為A類客戶，A類客戶叫什么？叫無效客戶，他是不符合我們客戶的特征的。一方面他可能不符合我們的用戶畫像，無論說他的購買能力，對吧？還是他的需求程度，還是說他本身的決策流程都不符合我們的目標用戶的畫像。
B類客戶他是潛在客戶，什么意思呢？潛在客戶他是符合我們的用戶畫像的，他的需求還沒有被充分的激發(fā)出來。對他這個時候意向還不足，對不對？
到第三個階段，我們叫C類客戶叫意向客戶，也就是說這類客戶他符合我們的用戶畫像，他也已經(jīng)對我們的產(chǎn)品怎么樣表示了一定的興趣。
第四類客戶，我們叫做D類客戶。D類客戶叫高意向，它已經(jīng)產(chǎn)生了非常強烈的興趣在談判的這個階段。
E類客戶我們叫做已經(jīng)發(fā)生購買，叫成交客戶。
F類我們叫什么？叫做產(chǎn)生的二次消費的或者叫復(fù)購的客戶。
所以我們每天要不斷去循環(huán)往前推進這些客戶的標簽建立跟進的計劃。那么對于潛在客戶，我們需要進行問題和需求的挖掘推進到意向客戶。對于意向客戶，我們要進行預(yù)算和決策的探索以及產(chǎn)品價值的呈現(xiàn)，從而推進到高意向客戶。我們要通過最后的關(guān)單促銷策略促成成交，完成購買。對于成交的客戶，要把它推進到復(fù)購，對不對？
所以這個地方我們會有一個重點的一個營銷策略，我們叫21天維護計劃，所以從而推進到復(fù)購的客戶。所以你的客戶的標簽我們一定要非常的精細化。比如說這個客戶是什么樣的年齡段客戶的性別，客戶他的地區(qū)他來自哪里？他什么樣的行業(yè)，以及他目前處于什么樣的問題，我們要對他進行非常精細化的標簽管理，對他進行各種的備注。并且我們要定期的去對他們推送一些有價值的電子書資料和行業(yè)的信息。包括在節(jié)假日，我們要進行點對點的溝通。所以你要知道這種關(guān)系永遠是排在成交前面的。所以在整個過程里面一定是在不斷推進客戶關(guān)系的過程。
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