下午與顧問企業(yè)談創(chuàng)新和營銷策略,整理幾個常見策略,供同學(xué)和讀者借鑒。營銷是個系統(tǒng)活,營銷策略決定了營銷的第一顆扣子,用好了,順勢而為,得名得利。
1、情感策略:今年過節(jié)不收禮,收禮只收腦白金,對于腦白金來說,我常說,這是一個非常有意思和標(biāo)志性的產(chǎn)品,有意思在于大家都煩她,但是大家都記住他了。營銷策略中,記住是一些行為開展的基礎(chǔ)。情感策略專業(yè)解釋就是把消費者個人情感差異和需求作為企業(yè)品牌營銷戰(zhàn)略的核心,通過借助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設(shè)計等策略來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。在情感消費時代,消費者購買商品所看重的已不是商品數(shù)量的多少、質(zhì)量好壞以及價錢的高低,而是為了一種感情上的滿足,一種心理上的認(rèn)同。情感營銷從消費者的情感需要出發(fā),喚起和激起消費者的情感需求,誘導(dǎo)消費者心靈上的共鳴,寓情感于營銷之中,讓有情的營銷贏得無情的競爭。我們現(xiàn)在到處出現(xiàn)的懷舊零食就是這個策略的升級。正如腦白金,孝敬爸媽腦白金,就是典型的情感設(shè)計?;ヂ?lián)網(wǎng)新經(jīng)濟時代,粉絲經(jīng)濟,就是典型的情感營銷,你別管東西好不好,只要是我賣的我就買。
我常說:選擇是理性的,成交是感性的,而情感最終戰(zhàn)勝理智,形成了營銷。
2、體驗策略:專業(yè)名詞解釋體驗通常是由于對事件的直接觀察或是參與造成的,不論事件是真實的,還是虛擬的。體驗會涉及到顧客的感官、情感、情緒等感性因素,也會包括知識、智力、思考等理性因素,同時也可因身體的一些活動。體驗的基本事實會清楚地反射于語言中,例如描述體驗的動詞:喜歡、贊賞、討厭、憎恨等,形容詞:可愛的、誘人的、刺激的、酷斃的等等。比如某品牌的的一周免費體驗用車,就是讓客戶體驗之后強化購買意識。網(wǎng)約車也是一樣,低價或者高補貼的專車服務(wù),讓用戶體驗之后覺得非常好,進而形成乘車習(xí)慣,最后原以為了服務(wù)而付出更高價格。再比如,某音的加流量服務(wù),通過購買一定的流量,可以增加個人的曝光率,最終的結(jié)果就是一旦花錢,就根本停不下來。再比如手機游戲,總是會給你一些本來需要付費的道具,當(dāng)你體驗過即時滿足的快感后,及其容易購買產(chǎn)品。
我常說:培養(yǎng)用戶習(xí)慣是需要金錢和時間的,但是一旦用戶習(xí)慣了,你就擁有了客戶的金錢和時間。
3、植入策略:植入營銷通常是指將產(chǎn)品或品牌及其代表性的視覺符號甚至服務(wù)內(nèi)容策略性融入電影、電視劇或電視節(jié)目各種內(nèi)容之中,通過場景的再現(xiàn),讓觀眾在不知不覺中留下對產(chǎn)品及品牌印象,繼而達到營銷產(chǎn)品的目的。最早華誼兄弟賀歲片的廣告植入,再到現(xiàn)在影視劇的植入,甚至各個社交平臺的網(wǎng)紅帶貨,本質(zhì)都是植入,只是植入的手段高低和客戶觀感好壞而已。最近某爽的全網(wǎng)封殺,其父親道歉時候,有某款app被有意植入,就被網(wǎng)民大量吐槽甚至聲討,這是典型的營銷部門亂用植入策略,視覺符號聯(lián)通情感,如果植入主題本身不夠正能量,那么產(chǎn)品也會被帶偏,那么對于品牌損害也是不可估量的。所以,優(yōu)先選擇植入事件和媒介,是需要有策略有標(biāo)準(zhǔn)的。
我常說:不要反感視頻和電影里的廣告,因為沒有他們,我們看不到這么好的電影。但是因為有了它們,在看電影的時候我們打開了購物app。
4、見證策略:見證即是口碑是指企業(yè)努力使用戶通過親朋好友及關(guān)聯(lián)人脈之間的交流將自己的產(chǎn)品信息、品牌傳播開來。這種營銷方式成功率高、可信度強,這種以口碑傳播為途徑的營銷方式。好貨總能被同類人群傳播。比如,護膚品,營養(yǎng)品,保健品,器材,家具家電等,這些物品都是口碑傳播的常見載體。對于網(wǎng)絡(luò)互動發(fā)達的今天,口碑傳播的速度和廣度被無限放大,會做口碑,能做口碑,善作口碑的企業(yè)和產(chǎn)品,將會被更多人喜歡和接受。善用口碑就是營銷,一件產(chǎn)品,百萬人見證效果,98%以上的復(fù)購率,88%以上的自主推薦率,十年老用戶等等,這些都是容易達成成交的見證語言。
我常說:沒有人不要背書,因為沒有人是*權(quán)威的。商業(yè)伙伴的信任,是從信任的伙伴開始。
5、蹭熱點策略:現(xiàn)代社會,信息傳播傳遞的速度極快,熱點事情總能吸引互聯(lián)網(wǎng)資源,對于網(wǎng)絡(luò)流量價格越來越貴的今天,學(xué)會蹭熱點,是企業(yè)做營銷的必要思路,也是營銷戰(zhàn)略和執(zhí)行部門的必要能力。通過策劃、組織和利用具有名人效應(yīng)、新聞價值以及社會影響的人物或事件,引起媒體、社會團體和消費者的興趣與關(guān)注,以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽度,樹立良好品牌形象,并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售目的的手段和方式。蹭熱點,需要注意兩點,第一,蹭反轉(zhuǎn)幾率低的熱點,為什么?因為一旦事件反轉(zhuǎn),原有的策略必然出現(xiàn)問題;第二,蹭能夠升級品牌效應(yīng)的熱點,比如,最近凱迪拉克在*總統(tǒng)選舉期間,蹭的熱點就非常好“沒人比我更了解這個位置”。
我常說:互聯(lián)網(wǎng)時代,蹭熱點是必要能力,君不見,網(wǎng)上熱點蹭的好,業(yè)務(wù)成績節(jié)節(jié)高。
6、蹭品牌策略:對蹭品牌的本質(zhì),是為了更好的借助原有品牌知名度,迅速打開自己品牌的市場,能讓目標(biāo)受眾迅速完成對我們的營銷標(biāo)的物從認(rèn)識到感興趣甚至到購買的過程。其操作思路是想方設(shè)法將自己的產(chǎn)品或品牌與行業(yè)內(nèi)的知名品牌發(fā)生某種聯(lián)系,并與其進行比較,但承認(rèn)自己比其稍遜一籌。比如早些年蒙牛剛剛推出時,與伊利的比附,在樂虎等功能飲料推出市場的時候,與紅牛做對比依附也非常的成功。再比如,社會上很多人會加入某些商會和協(xié)會,有些人喜歡蹭飯局,蹭合照,其實這些都是蹭品牌的策略,通過其他品牌或者他人的影響力,幫助自己開展?fàn)I銷工作。
我常說:選擇一個目標(biāo),跟進他追隨他,北喬峰南慕容,大家不認(rèn)識慕容,但是喬峰名氣大。畢竟敢和第一較高下的,想想應(yīng)該是第二。
7、饑餓策略:是指商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量,以期達到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求“假象”、維持商品較高售價和利潤率的目的。饑餓營銷就是通過調(diào)節(jié)供求兩端的量來影響終端的售價,達到加價的目的。表明上,饑餓營銷的操作很簡單,定個叫好叫座的驚喜價,把潛在消費者吸引過來,然后限制供貨量,造成供不應(yīng)求的熱銷假象,從而提高售價,賺取更高的利潤。但“饑餓營銷”的*作用還不是調(diào)節(jié)了價格,而是對品牌產(chǎn)生的附加值,這個附加值分正負。談從喬布斯時代的蘋果手機到雷布斯的小米手機,再到現(xiàn)在的盲盒,都是饑餓營銷的典范。其實,某些城市的房子開篇現(xiàn)場,這種策略更常見,也用的更好。
我常說:饑不擇食,在必要的市場和環(huán)境中,沒得選往往是忠誠,限時往往是沖動的。又忠誠有沖動,那肯定要消費。
8、恐懼策略:指營銷者通過廣告、營銷人員等方式,向目標(biāo)客戶告知某種現(xiàn)存的或者潛在的威脅、危害,以達到銷售其自身產(chǎn)品的目的的一種營銷方式。但當(dāng)營銷者提供的事實或者數(shù)據(jù)存在夸大或者虛假時,這種行為一般不列入恐嚇營銷的討論范疇??謬槧I銷在邏輯上的表述為:分析產(chǎn)品→列舉提出問題→渲染問題的嚴(yán)重性→從心理上恐嚇→采取措施→潛在購買成為現(xiàn)實購買。這方面需要營銷者在運用時格外注意,然而此策略運用得當(dāng),效果甚好,比如防輻射服、無糖飲料等,都是現(xiàn)階恐嚇營銷的標(biāo)志性產(chǎn)品,因為對于客戶來講,選擇你是懼怕沒有選擇你的后果!君不見,到處的早教機構(gòu),家長去,并不是孩子需要,而是因為,別的家長都給孩子報了,我不報,就落后!但是,一定要注意,損人利己的制造恐懼,最終會影響到自己,多年以前的微波爐輻射言論,最終使整個行業(yè)都深受其害。合作共贏,理性設(shè)計,才是恐懼策略運用好的基礎(chǔ)。
我常說:趨利避害是人的本能,恐懼之下的盲目選擇是本能的反應(yīng)。能花小錢買個心安,不虧!君不見,那些花錢不眨眼為孩子報補習(xí)班的媽媽們,絕多數(shù)都是花錢買心安。
9、會員營銷策略:會員營銷是一種基于會員管理的營銷方法,商家通過將普通顧客變?yōu)闀T,分析會員消費信息,挖掘顧客的后續(xù)消費力汲取終身消費價值,并通過客戶轉(zhuǎn)介紹等方式,將一個客戶的價值實現(xiàn)*化。會員是一個非常必要的社群構(gòu)成,善用會員能夠為企業(yè)產(chǎn)生持續(xù)穩(wěn)定的價值,而對于忠實會員的會員體系建設(shè),也是會員營銷策略的根本。我在為我的企業(yè)家創(chuàng)業(yè)家學(xué)員談會員體系的時候,把會員分為四個級別,級別不同,對應(yīng)的營銷策略服務(wù)策略不同,自然而然,他們的品牌歸屬感和存在感也不一樣,對于超級會員的超級服務(wù),必定能為企業(yè)帶來超級利潤。
我常說:與其讓一百個人消費你一樣產(chǎn)品,不如讓十個人消費你十樣產(chǎn)品。只要品質(zhì)夠硬,你的忠實客戶永遠是你的績效加速器。
從“用戶”到“策略”,所有的營銷必定是策略營銷,所有策略必經(jīng)過“設(shè)計”!但是不論什么樣的策略一定要記住,為顧客創(chuàng)造真實有價值的產(chǎn)品才是根本。如果只是想著營銷卻忽視產(chǎn)品質(zhì)量和長期客戶價值,那么再好的策略,也不能為你帶來長久的收益。殺雞取卵,嘩眾取寵,賺一時錢,損一時名。對于企業(yè)戰(zhàn)略和營銷策略的制定者,我們既需要開拓思路,不拘一格,又需要守住商業(yè)初心,明確價值互換根本。
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