今天有位銷售小伙伴吐槽，自己約了好長時間的客戶，好不容易答應(yīng)見面，卻在將要出發(fā)給客戶發(fā)消息的時候，被客戶放鴿子了。更讓銷售伙伴苦惱的是，客戶給出的拒絕理由竟然是覺得目前還不需要銷售伙伴提供的服務(wù)。
其實大可不必沮喪，客戶本來就有很多種性格類型，最簡單也有四種性格類型。
其中有一種客戶類型就是銷售人員打電話或者微信不僅會接，而且很客氣，最關(guān)鍵的是總是給銷售伙伴留機會，不把話說死。
遇到這種類型的客戶，銷售伙伴需要注意了，千萬別把這種類型客戶，體現(xiàn)出來的“善意”，看做有潛在的業(yè)務(wù)機會，因為真像是這種類型的客戶，只是不習慣拒絕別人而已。
可以通過以下現(xiàn)象來做判斷：
1.愿意陪你交流，但是一到銷售場景里面，就出現(xiàn)聊天“卡頓”現(xiàn)象；
2.在電話和微信里感覺很熟悉，但是就是約不到見面；
3.不直接拒絕，但是會找很多理由搪塞，譬如，近期很忙、下周、下月再說等；
如果出現(xiàn)以上現(xiàn)象建議銷售伙伴可以針對這部分客戶先放一放，這部分客戶*不是*的優(yōu)質(zhì)客戶。
之所以有銷售人員還愿意花大量時間精力在這類客戶身上，主要有以下三種原因：
1.因為沒有更好的客戶可以推進，只能死馬當活馬醫(yī)，這樣最起碼看起來很忙碌，對領(lǐng)導(dǎo)也有交待；
2.因為剛?cè)胄谢蛘咪N售經(jīng)驗尚淺，對客戶還缺乏有效的判斷；
3.判斷這類客戶短期沒有需求，但是想拿過來“練手”；
如果第一種情況的話，其實大可不必，因為銷售是一件看結(jié)果的工作，雖然讓自己看似很忙碌，短期對領(lǐng)導(dǎo)有交代，長期并不能帶來好的結(jié)果；
如果是第二種情況的，只能通過大量的銷售實踐和復(fù)盤總結(jié)來優(yōu)化對客戶的判斷，同時對自身產(chǎn)品符合的客戶畫像要再好好琢磨；
最后如果是第三種情況的話，如果知道客戶的位置或辦公地點可以直接“偶遇”， 無需做二次確認；
文章開頭提到的，這位銷售伙伴顯然是第二種情況，對客戶判斷不準，覺得被客戶“突然”放鴿子。
最后再來談?wù)?ldquo;得失心”，因為有“得失心”，會讓銷售人員有追求贏單的動力，但如果在客戶本身的篩選上面就有問題，在不合適的客戶身上體現(xiàn)“得失心”，只會讓銷售人員收獲滿滿的挫敗感！
轉(zhuǎn)自：碩哥講銷售
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/zixun_detail/111554.html