2020年11月14日，培訓(xùn)經(jīng)理專業(yè)認證班開課啦，來自全國各地的培訓(xùn)經(jīng)理們相聚北京，共同學(xué)習何焰老師主講的《培訓(xùn)的運營與管理》，下面是何焰老師對各組《培訓(xùn)運營與管理》作業(yè)點評，讓我們來一起學(xué)習~
先找“活法”再求“干法”
做有“溫度”的培訓(xùn)管理者
對乘風破浪的姐姐組作業(yè)點評
忽略“人”的工作，都推進不好。
都說培訓(xùn)是個專業(yè)活，我們看很多書、聽很多課，無非是想提升自己的專業(yè)能力，把培訓(xùn)做得更有價值。
但培訓(xùn)就是做“人”的工作，從需求分析、內(nèi)容開發(fā)、項目管理到落地評估，把知識和思維裝進別人腦袋，每一步都是不我們自high可以完成的，因而要贏得利益干系人的支持。先做好本職工作，贏得口碑后再尋求升級。
相信培訓(xùn)經(jīng)理所在的一些企業(yè)，培訓(xùn)都以一種常規(guī)性、行政性、不創(chuàng)造價值的狀態(tài)存在，學(xué)習后我們可能迫切希望有所改變，提升自己的價值感，在這之前我們需要把一切工作都盡量做到最好。
有一次，公司財務(wù)部門跟我說，他們以后盡量不做報銷、審批單據(jù)、做賬之類的瑣事，要從“業(yè)務(wù)財務(wù)”向“戰(zhàn)略財務(wù)”轉(zhuǎn)型，我當時一陣不屑，內(nèi)心直翻白眼。因為在此之前，財務(wù)部服務(wù)意識較差咱不說，年底連培訓(xùn)支出都理不清楚，每個月還要由我來提供支出明細。而對于我們想做更有價值的培訓(xùn)，在本職工作做好之前，業(yè)務(wù)部門是否也有同樣的白眼呢……
專業(yè)需要有“溫度”。我本人是個以“事”為中心的人，每次訓(xùn)前、訓(xùn)后調(diào)研也好，需求溝通也好，都傾向于以一種正式的方式開展，覺得在工作場合體現(xiàn)一定的情感，多少會讓人覺得不職業(yè)。但經(jīng)過這次課程，結(jié)合日常的溝通經(jīng)驗，正式場合得來的信息大多是空話、套話、打官腔，反而飯桌上能得到真實的反饋。因而，今后的專業(yè)思路就放在腦子里，日常溝通多用“野路子”，畢竟我們也不是專家。
【何焰老師點評】當一個培訓(xùn)管理者上升到企業(yè)大學(xué)校長這個職位的時候，TA首先要樹立經(jīng)營思維（而非管理思維），TA必須明確思考三個問題1、誰是我真正的客戶2、客戶的需求痛點是什么3、我將設(shè)計什么樣的學(xué)習產(chǎn)品來解決這個痛點？一旦有了經(jīng)營者思維，那么就能明白一切的工作都圍繞著價值創(chuàng)造這個核心來展開，那么所有的事情就會顯得事半功倍。
從“點”看到“體”，站在更高維度去思考
對學(xué)霸組作業(yè)點評
運營管理是一個大“盤”，操盤者要有全局的思維和眼光。如果說個人崗位是一個“點”，部門是一條“線”，公司是一個“面”、行業(yè)就是一個“體”。站的維度越高，就越能夠看清全貌，知道我們自己在其中的角色和方向。
對于公司來說，企業(yè)大學(xué)是一個資源庫、一個平臺，整合了企業(yè)內(nèi)外部學(xué)習資源，同時也是一條交流紐帶，我們需要站在業(yè)務(wù)發(fā)展、價值鏈、行業(yè)發(fā)展的高度去思考問題、調(diào)配資源。人的眼界決定了我們能走多遠，局限成為我們的天花板。老師說培訓(xùn)管理者能成為企業(yè)大學(xué)校長的人寥寥無幾，校長中能夠跟總裁對話的人更是不多。因為我們跟總裁看到的風景不同、思考的問題不同、看問題的角度不同，當然沒有共同語言。暫時跟不上總裁也沒關(guān)系，我們至少可以從現(xiàn)在開始，關(guān)心公司戰(zhàn)略，關(guān)心公司哪里賺錢，關(guān)心公司目標完成情況，跟上業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的腳步也是一種進步。【何焰老師點評】作為一個培訓(xùn)的經(jīng)營者，的確需要構(gòu)建一個點線面體的系統(tǒng)思維，但這個系統(tǒng)是圍繞著“人才培養(yǎng)到底能為組織帶來什么價值”這個思考原點展開：1.點指的是工作崗位所需要的能力，可以用DACUM工作能力圖表來展開分析2.線指的是這個工作崗位后續(xù)所有經(jīng)歷的成長路徑，也是咱們常說的HR里的職業(yè)發(fā)展路徑，培訓(xùn)管理者要為這個崗位每晉升到下一個階段需要能力必備設(shè)計一個學(xué)習包，這里面包含學(xué)習內(nèi)容，管理工具，對應(yīng)的書籍3.面指的是培訓(xùn)管理工作所涉及的利益關(guān)系這個人際關(guān)系交叉面，你能贏得多少人的支持就能做多大的項目；4.體指的是培訓(xùn)體系與組織發(fā)展體系的有機結(jié)合，這里面就要增加一個“楊三角組織發(fā)展模型”，分別是員工思維、員工能力和員工治理，員工能力和員工思想主要靠培訓(xùn)來解決，而員工治理主要靠HR來解決；5.系統(tǒng)思維就是要形成多角度立體化思考，這樣才能跳出培訓(xùn)看培訓(xùn)。
【學(xué)霸·組】
何老師這門課對于我來說，就像是打開了真正的培訓(xùn)殿堂之門，將原來腦海中的分散的理論串聯(lián)了起來，形成了一個較為基礎(chǔ)性系統(tǒng)性的培訓(xùn)理論知識，為下一步工作提供了理論基礎(chǔ)。不再是憑感覺憑一腔熱情去做培訓(xùn)，明白了它背后的理論支撐體系，當然很多東西還需要多加實踐，活學(xué)活用。
【何焰老師點評】在課程上我講過兩個太平洋的比喻：第一個太平洋是我知道了到我真知道的跨越，也就是從他人知識到我自身的理解的跨越，這個跨越源于不斷用批判性思維來求證，經(jīng)常問自己一個問題，專家這么說就對的嗎？在真實世界是按這個理論運作的嗎？第二個太平洋是從我知道了到真起作用的跨越，也就是通過多次實踐和驗證，證明這個理論是能指導(dǎo)實踐，而且更為寶貴的是在實踐中你找到了有效的方法和工具，并且這個工具還能教會他人來使用。
無論是培訓(xùn)運營還是企業(yè)大學(xué)管理，先做人后做事，先看到和解決情緒的因素，再去處理事情本身，可能往往會有事半功倍的效果，這也是在后面的工作中需要繼續(xù)堅持的原則。
關(guān)注利益干系人的想法，贏得利益干系人的支持，是在培訓(xùn)運營或者具體到項目運營中最關(guān)鍵的地方，還有對于學(xué)習項目的設(shè)計法寶工具模型也要在下一步工作中加強運用。【何焰老師點評】培訓(xùn)運營管理工作可以用“上接規(guī)劃，下落項目”來比喻，而規(guī)劃中你贏得的利益關(guān)系人是企業(yè)的決策人（董事長或老板），因為TA最明白企業(yè)往哪個方向走，所以你要深刻理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖；下接項目的利益關(guān)系人主要是業(yè)務(wù)部門的一把手，因為他們最懂得什么樣的能力能給業(yè)務(wù)帶來什么改變，所以你要去聆聽、去共謀，去推銷，讓他們覺得你就是幫他們做他們想要的培訓(xùn)。對于年度培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計，不是列菜單，也不是寫課表，要真正學(xué)會從一線和各方面的反饋中洞察真正的培訓(xùn)需求點，并且充分結(jié)合重點、亮點和改進項目配以不同的方式和經(jīng)歷，要能干，也要會干！打出一手漂亮的培訓(xùn)牌！
【藍精靈·組】
【何焰老師點評】重點、亮點和改進點是一種基于有限資源下的投資收益*化的思考方法，管理高手就是拿著一手爛牌（資源有限）還能打出一手好牌（效果不錯）；記得電視劇《亮劍》里李云龍對政委和參謀長都說過，我要像鬼子那么富裕人人都抱著一挺機關(guān)*（豐富的資源）那還用講什么戰(zhàn)術(shù)（管理方法）直接沖鋒就完了；可咱們不是啥都沒有嗎啥都缺嗎（資源有限），所以我們要練突擊隊，要加強日常實戰(zhàn)訓(xùn)練，要動腦子，琢磨怎么用最小的代價獲得勝利，但同時我們要用勇氣，遇到強敵也不怕！在有限資源下做好培訓(xùn)，不畏困難，這才是經(jīng)理們的“亮劍精神”
【我們組有才華·組】
再次感受到“格局+能力”是能夠勝任企業(yè)大學(xué)校長的關(guān)鍵。培訓(xùn)運營管理邏輯來源于工作，但在實際工作中，不僅需要運用培訓(xùn)專業(yè)知識，更需要考慮多方面因素，以實現(xiàn)、達成工作目標。在案例研討中，我們更多的是從學(xué)習內(nèi)容出發(fā)，還不能立足實際案例場景，規(guī)劃如何與人力資源總監(jiān)/總裁溝通，和關(guān)鍵工作。
【何焰老師點評】
什么是格局？格局=人格+大局觀
人格首先源于性格，這個性格可能源于先天的原生家庭影響，但也有后天的不斷自我修煉，這種修煉主要是修煉耐力、責任、自省，人際洞察和情緒控制，就是我們常說的人格魅力的自我建設(shè)，要建設(shè)的話就要養(yǎng)成好習慣，建議好好學(xué)習《高效人士的七個好習慣》；這本書給我的啟示就是：本性難移，行為可塑！
大局觀就是站在更認知維度去看待你所處的環(huán)境和面臨的事情；你可以站在更長的時間，更大的空間，以及第三方角度來看，有的答案不言自明，在電視劇《大明王朝1566年》里面有一段特別精彩的對話：大太監(jiān)呂方對小太監(jiān)馮保說過做人要三思，思過、思退、思變！有空可以到B站上找1900影視室UP主解讀來看一下；我對大局觀的理解就是“看長遠，看本質(zhì)，知進退”，看長遠就是站在時間角度，事情會隨著時間變化慢慢露出本質(zhì)；看本質(zhì)，就是一切你難懂的事件都與人性相關(guān)；有了前兩個，那么你就懂得什么是要進一步主動獲取，什么藥退一步耐心等待；我在訓(xùn)講堂有一篇文章《是老板不懂培訓(xùn)，還是你不懂老板要什么樣的培訓(xùn)？》講到一個真實應(yīng)聘企業(yè)大學(xué)校長的故事里面談到“格局+能力”最后決定你是否被錄用！
用產(chǎn)品思維經(jīng)營培訓(xùn)，立足回報規(guī)劃工作，同時要有長線思維，在能夠做好當前工作的同時，注重內(nèi)功修煉。
【何焰老師點評】
產(chǎn)品經(jīng)理是怎么養(yǎng)成的，我給你們畫了一個腦圖供你們對比參考：
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/zixun_detail/110285.html
