對(duì)工業(yè)企業(yè)銷售人員進(jìn)行技能培訓(xùn)是增強(qiáng)工業(yè)企業(yè)銷售力量的五種可能途徑(請(qǐng)參照《增強(qiáng)銷售力量的5種可能途徑》)之一。主要有如下6種常規(guī)培訓(xùn)方式:
一 導(dǎo)師講授法
面授是目前最常見的培訓(xùn)方法。對(duì)工業(yè)企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)來講,入職培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)及基本銷售技能培訓(xùn)等往往通過這種方式來迅速完成。導(dǎo)師常常由人事部門、部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)高手等來擔(dān)任,如果涉及到公司內(nèi)部人員不能勝任的專業(yè)技術(shù)知識(shí)或者特定模塊的銷售、管理內(nèi)容培訓(xùn),也會(huì)請(qǐng)外部專家來講授。
另外,外派學(xué)習(xí)是工業(yè)企業(yè)常見的員工培訓(xùn)方法之一,但就銷售團(tuán)隊(duì)來講,常被用于銷售團(tuán)隊(duì)管理層工作技能的提升,鮮見于對(duì)普通業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)。究其原因,一方面是企業(yè)資源所限,更重要的是外部培訓(xùn)往往更注重系統(tǒng)性、方法性和普適性,普通業(yè)務(wù)人員如果沒有能力將具體行業(yè)、甚至具體產(chǎn)品的銷售經(jīng)驗(yàn)提煉為具有通用性的銷售方法,難免會(huì)心生“紙上談兵”的“鄙視”。
優(yōu)點(diǎn):系統(tǒng)性好,可按照總體規(guī)劃層層推進(jìn),能迅速統(tǒng)一認(rèn)識(shí),
缺點(diǎn):不夠深入,偏理論化,銷售人員往往有一定刻板成見
二 業(yè)務(wù)會(huì)議法
業(yè)務(wù)會(huì)議法往往針對(duì)性較強(qiáng),組織得力,不僅能解決工業(yè)企業(yè)市場營銷工作中的問題,而且能加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào),有效促進(jìn)銷售工作順利開展。目前常見的業(yè)務(wù)會(huì)議法有座談會(huì)、總結(jié)會(huì)、培訓(xùn)會(huì)、野外拓展、團(tuán)隊(duì)年會(huì)、聚餐等形式。
優(yōu)點(diǎn):針對(duì)性強(qiáng),業(yè)務(wù)人員參與積極性高
缺點(diǎn):主題定位必須較*,培訓(xùn)內(nèi)容不能太滿,不夠系統(tǒng)
三 案例研究法
案例研究法是比較適合工業(yè)企業(yè)銷售業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部學(xué)習(xí)提升的好方法。一般來講,工業(yè)企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)以項(xiàng)目分組較多,在同一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi),主要項(xiàng)目情況大家都有了解,定期開展案例研究和學(xué)習(xí)討論,能夠迅速提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
優(yōu)點(diǎn):以親身涉及案例做培訓(xùn)素材,感受深、提高快
缺點(diǎn):僅限一個(gè)小團(tuán)隊(duì)分享,容易“見木不見林”
四 教學(xué)相長法
筆者在工業(yè)企業(yè)營銷實(shí)踐中體會(huì)到:有心的業(yè)務(wù)人員在經(jīng)過初步的培訓(xùn)后,進(jìn)入一線走訪,在與大量終端客戶和經(jīng)銷商溝通交流后,業(yè)務(wù)能力會(huì)有較大幅度的提升。一方面:他們更加清晰地認(rèn)識(shí)到了用戶需求和產(chǎn)品價(jià)值;另一方面他們會(huì)本能地將基礎(chǔ)培訓(xùn)和自我觀察所獲得的關(guān)于企業(yè)、產(chǎn)品、市場等信息融合進(jìn)自己對(duì)產(chǎn)品優(yōu)勢、對(duì)滿足用戶需求的理解中,從而形成一整套自己的“銷售邏輯”,并隨著時(shí)間的推移,不斷精煉,使之成為自己闖蕩市場江湖的“屠龍刀”和“倚天劍”。
優(yōu)點(diǎn):用實(shí)戰(zhàn)之火錘煉出的真金,有戰(zhàn)斗力、能迅速提升成績
缺點(diǎn):可能使部分業(yè)務(wù)人員產(chǎn)生挫敗感,打擊其信心
五 樹立內(nèi)部標(biāo)桿,明確績效考核
工業(yè)企業(yè)未來發(fā)展方向是什么?中期市場規(guī)劃如何?近期采取什么策略?銷售人員應(yīng)該怎么做?等等,闡明這些問題需要的不僅僅是引導(dǎo),更需要監(jiān)督和考核“想要什么樣的結(jié)果,就要考核什么”樹立榜樣和標(biāo)桿,明確績效考核指標(biāo)和方法是最有效的培訓(xùn)方法。銷售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人可以根據(jù)階段性的考核結(jié)果組織針對(duì)性面談,就具體考核點(diǎn)的成長和提升給予指導(dǎo)和培訓(xùn)。
優(yōu)點(diǎn):涉及自身利益,培訓(xùn)效果好,督促業(yè)務(wù)人員堅(jiān)決支持公司市場戰(zhàn)略
缺點(diǎn):系統(tǒng)規(guī)劃和設(shè)計(jì)難度大,對(duì)管理能力要求高
六 自我修煉法(推薦書或視頻觀看)
自我修煉法是所有*SALES成長的必由之路。
至今還有大量的工業(yè)企業(yè)銷售人員認(rèn)為工業(yè)企業(yè)銷售就是“拉關(guān)系”,誠然,在工業(yè)企業(yè)銷售領(lǐng)域,“關(guān)系”是至關(guān)重要的資源,但相比于10年前,關(guān)系的內(nèi)涵已經(jīng)悄然改變關(guān)系意味著好的產(chǎn)品品質(zhì)、企業(yè)品牌、銷售商譽(yù),而不僅僅是個(gè)人利益。正因?yàn)槿绱?,自我修煉是每一個(gè)致力于從事工業(yè)企業(yè)營銷的市場人的必然選擇。
作為工業(yè)企業(yè)或者營銷團(tuán)隊(duì)的管理者,可以結(jié)合企業(yè)市場發(fā)展階段和具體形勢,有計(jì)劃地推薦適合的書或視頻給具體的銷售人員(具體實(shí)施中,可以企業(yè)付費(fèi),員工自學(xué),主管領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)),幫助他們正確認(rèn)識(shí)問題,針對(duì)性解決問題,實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和員工成長的雙贏。
優(yōu)點(diǎn):針對(duì)性強(qiáng)、成本低、可制度化運(yùn)作
缺點(diǎn):只對(duì)善于自學(xué)和自省的業(yè)務(wù)人員有效
上述6種培訓(xùn)方法組織簡單、成本低廉、效果突出,尤其適合中小型工業(yè)企業(yè)使用。
首屆《工業(yè)品牌營銷高級(jí)研修班》正在招生中……
1)歡迎工業(yè)(B2B)中高層營銷管理者報(bào)名
2)首屆課程組團(tuán)報(bào)名費(fèi)用有優(yōu)惠。
首屆時(shí)間:2019年6月28日-29日
上課地點(diǎn):天津大學(xué)本部(衛(wèi)津路校區(qū))
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