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專業(yè)客戶服務(wù)技巧課程針對對象：呼叫中心座席代表課程收益:1、提高呼叫中心座席代表的客戶服務(wù)技巧；2、有效處理客戶投訴和抱怨；3、提升電話服務(wù)技巧，有效客戶溝通；3、提升客戶滿意度，提高企業(yè)競爭力課程大
五星級服務(wù)心態(tài)課程課程大綱:關(guān)于工作的現(xiàn)狀深刻解析目前社會上流行的關(guān)于工作的種種負(fù)面認(rèn)知，以員工的立場分析負(fù)面認(rèn)知對正常工作的巨大影響，引起學(xué)員的共鳴，從而提高學(xué)員對本課程重要性的認(rèn)識，快速轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)的
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職業(yè)精神的培訓(xùn)課程課程大綱：用雷鋒精神打造職場明星今年是雷鋒同志犧牲50周年。對于雷鋒精神，每個人都會有不同的看法，但無論圍繞著雷鋒的討論再多，都無法否認(rèn)這位年僅22歲的青年已經(jīng)成為一種文化的象征符號
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