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服務(wù)意識(shí)與溝通技巧培訓(xùn) 【課程背景】 在競(jìng)爭激烈的現(xiàn)在，產(chǎn)品的壁壘越來越低，企業(yè)在所提供產(chǎn)品、品牌、價(jià)格三個(gè)領(lǐng)域的角逐基本達(dá)到平衡時(shí),也就是所謂競(jìng)爭趨同性，服務(wù)能力的提升就為企業(yè)在
職場(chǎng)禮儀匯報(bào)培訓(xùn) 【課程背景】孔子曰，“不學(xué)禮，無以立”，職場(chǎng)禮儀是現(xiàn)代職場(chǎng)人必備的技能，作為一名新入職員工，知禮、懂禮、用禮，既能展示個(gè)人的職業(yè)化素養(yǎng)，更能形成一種
新員工溝通技巧培訓(xùn) 【課程背景】孔子曰，“不學(xué)禮，無以立”，職場(chǎng)禮儀是現(xiàn)代職場(chǎng)人必備的技能，作為一名新入職員工，知禮、懂禮、用禮，既能展示個(gè)人的職業(yè)化素養(yǎng)，更能形成一
職業(yè)素養(yǎng)能力提升培訓(xùn) 【課程背景】在市場(chǎng)競(jìng)爭日趨激烈的今天，企業(yè)員工的流動(dòng)性變得越來越快，如果說產(chǎn)品是硬實(shí)力，那員工的職業(yè)素養(yǎng)就是軟實(shí)力，如何讓新員工快速進(jìn)入角色，實(shí)現(xiàn)從局外人向企業(yè)人的轉(zhuǎn)變
銀行服務(wù)禮儀技巧培訓(xùn)【課程背景】隨著中國銀行業(yè)國際化和市場(chǎng)化程度的不斷提高，國內(nèi)銀行經(jīng)營所面臨的市場(chǎng)環(huán)境也逐漸發(fā)生變化，包括利率市場(chǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)金融、民營銀行等都使得銀行業(yè)競(jìng)爭愈發(fā)激烈。“危
職業(yè)素養(yǎng)與溝通培訓(xùn) 【課程背景】所謂職業(yè)化的員工，就是訓(xùn)練有素的員工，就是把工作當(dāng)作職業(yè)來對(duì)待，擁有職業(yè)心態(tài)、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)習(xí)慣、職業(yè)技能的員工。他們時(shí)時(shí)刻刻用一個(gè)職業(yè)人士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己、管
行政接待禮儀培訓(xùn)【課程背景】隨著商業(yè)活動(dòng)越來越全球化，客戶的要求越來越高，商務(wù)接待過程中，禮儀發(fā)揮著重要價(jià)值。禮儀無小事，細(xì)微見精神，武裝到牙齒，細(xì)節(jié)到發(fā)絲，一刀一叉，一匙一筷，都可能決定一場(chǎng)商務(wù)接待
銷售商務(wù)禮儀培訓(xùn) 【課程背景】常言道“善謀者得天下”。市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，市場(chǎng)只鐘情于智者，智者為尊，智者為勝，智者為王。銷售精英如何讓自己成為智者，成為贏家呢？縱觀那些獲得
導(dǎo)購服務(wù)禮儀培訓(xùn) 【課程背景】良好的禮儀還是人際關(guān)系的點(diǎn)金石和潤滑劑?，F(xiàn)代企業(yè)管理強(qiáng)調(diào)形象舉止語言和肢體語言先行，出現(xiàn)即展現(xiàn)，無法掩飾，是一股無聲的力量。成可春風(fēng)拂面暖人心，敗可臘月雪人寒。
物業(yè)基本服務(wù)禮儀培訓(xùn) 【課程背景】 任何服務(wù)行業(yè)的由小到大、由弱到強(qiáng)，面對(duì)嚴(yán)酷的市場(chǎng)，拼的是什么？是服務(wù)！服務(wù)是尊重、是關(guān)懷。好的服務(wù)可以讓服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生愉悅感、能夠獲得好的口碑來傳
銀行禮儀訓(xùn)練培訓(xùn)【課程背景】隨著中國銀行業(yè)國際化和市場(chǎng)化程度的不斷提高，國內(nèi)銀行經(jīng)營所面臨的市場(chǎng)環(huán)境也逐漸發(fā)生變化，包括利率市場(chǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)金融、民營銀行等都使得銀行業(yè)競(jìng)爭愈發(fā)激烈。“危&r
外賓接待禮儀培訓(xùn) 【課程背景】客戶至上、服務(wù)至上是當(dāng)今服務(wù)的精髓，沒有統(tǒng)一的高品質(zhì)服務(wù)規(guī)范和流程，必將造成服務(wù)低效，影響客戶滿意度，影響盈利。因此，優(yōu)質(zhì)的接待禮儀成為事業(yè)走向卓越的根本。然而
駕駛員商務(wù)禮儀培訓(xùn) 【課程背景】 客戶至上、服務(wù)至上是當(dāng)今企、事業(yè)單位經(jīng)營的精髓，尤其對(duì)于現(xiàn)代行業(yè)而言，接待客戶時(shí)的品質(zhì)要求更高。沒有高品質(zhì)商務(wù)接待禮儀，必將無法留下美好印象，也會(huì)
商務(wù)禮儀溝通技巧培訓(xùn) 【課程背景】常言道“善謀者得天下”。市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，市場(chǎng)只鐘情于智者，智者為尊，智者為勝，智者為王。銷售精英如何讓自己成為智者，成為贏家呢？縱觀那些
商務(wù)服務(wù)禮儀接待培訓(xùn) 【課程背景】隨著商業(yè)活動(dòng)越來越全球化，商務(wù)禮儀扮演著越來越重要的角色。商務(wù)禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中必不可少的交流工具，越來越多的企業(yè)都把商務(wù)禮儀培訓(xùn)作為員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)
服務(wù)落地培訓(xùn) 【課程背景】 任何服務(wù)行業(yè)的由小到大、由弱到強(qiáng)，面對(duì)嚴(yán)酷的市場(chǎng)，拼的是什么？是服務(wù)！服務(wù)是尊重、是關(guān)懷。好的服務(wù)可以讓服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生愉悅感、能夠獲得好的口碑來傳播、能夠
酒店管理溝通培訓(xùn) 【課程背景】1、酒店經(jīng)營成果的好與壞，關(guān)鍵是兩點(diǎn)，第一，戰(zhàn)略對(duì)頭；第二，管理得法；戰(zhàn)略制定是重點(diǎn)，方向?qū)α司频臧l(fā)展才有希望，而管理是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保證。2、酒店的運(yùn)營過
酒店賓客關(guān)系培訓(xùn) 【課程背景】當(dāng)今酒店之間的戰(zhàn)爭已經(jīng)轉(zhuǎn)移到新的領(lǐng)域：從最初的只注重產(chǎn)品，逐步發(fā)展到21世紀(jì)的由顧客是否滿意來決定競(jìng)爭的最終結(jié)果。在當(dāng)前階段，酒店存在的價(jià)值就是要讓顧客滿意，顧