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商務(wù)禮儀與接待服務(wù)課程 課程背景：商務(wù)禮儀是企業(yè)員工的必備技能，客戶對(duì)職場(chǎng)員工的禮儀表現(xiàn)及服務(wù)/商務(wù)技能有越來(lái)越高的要求和期待，企業(yè)近年也特別重視禮儀運(yùn)用。如何讓相關(guān)人員掌握更全面的商務(wù)禮儀
服務(wù)心態(tài)課程培訓(xùn)對(duì)象全員 課程大綱：第一單元：“如何”看待自己一、你希望的人生狀態(tài)1、人人都需要的物質(zhì)需求2、精神世界是最有力的支撐3、用你的
花藝技能培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象企業(yè)個(gè)人花藝愛(ài)好者課程目標(biāo)：鮮花，是一種生活方式！鮮花，正在走向我們每天的生活！幾乎沒(méi)有女性不愛(ài)花，懂點(diǎn)花藝，生活會(huì)更有色彩和品質(zhì)！女神節(jié)，是最好的，與鮮花約會(huì)的日子！用鮮花裝點(diǎn)的
職場(chǎng)商務(wù)禮儀運(yùn)用課程背景：商務(wù)禮儀是銀行員工的必備技能，銀行客戶對(duì)銀行員工的禮儀表現(xiàn)及服務(wù)技能有越來(lái)越高的要求和期待。如何讓員工掌握更全面的商務(wù)禮儀與服務(wù)規(guī)范，進(jìn)而促進(jìn)銀行的服務(wù)能力？本課程基于銀行人
銀行營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 課程背景：國(guó)家層面的經(jīng)濟(jì)數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)金融數(shù)字化能力也提出了更高的要求，要更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，銀行業(yè)必須加快自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。銀行數(shù)字化的核心是真正以客戶為中心。不
銀行服務(wù)體驗(yàn)與創(chuàng)新 課程背景：隨著近年銀行轉(zhuǎn)型工作的不斷深入，客戶體驗(yàn)需求的變化，銀行服務(wù)與體驗(yàn)工作面臨著新的挑戰(zhàn)。同時(shí)，各家銀行金融產(chǎn)品、服務(wù)功能同質(zhì)化特征較明顯的情況下，誰(shuí)能夠?yàn)榭蛻籼峁?/p>
投訴抱怨預(yù)防策略 課程背景：隨著近年金融行業(yè)的發(fā)展及銀行轉(zhuǎn)型工作的不斷深入，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)及個(gè)人權(quán)益的期望值越來(lái)越高，銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)面臨著新的挑戰(zhàn)，如何處理好客戶的不滿及抱怨投訴？營(yíng)業(yè)廳職員需要
廳堂服務(wù)營(yíng)銷場(chǎng)景化 課程背景：國(guó)家層面的經(jīng)濟(jì)數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)金融數(shù)字化能力也提出了更高的要求，要更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，銀行業(yè)必須加快自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。銀行數(shù)字化的核心是真正以客戶為中心。
客戶需求分析服務(wù) 課程背景：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)表明，2019年中國(guó)的第三產(chǎn)業(yè)GDP占比達(dá)到了53.9%，近兩年還在不斷提升，發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)達(dá)到70%的占比，中國(guó)服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展即將迎來(lái)新的階段
服務(wù)效能提升與訓(xùn)練 課程背景：服務(wù)是企業(yè)的產(chǎn)品，服務(wù)質(zhì)量對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)具有決定性作用。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)是前提，管理是關(guān)鍵，服務(wù)是支柱。服務(wù)質(zhì)量不僅是管理的綜合體現(xiàn)，而且直接影響著經(jīng)營(yíng)
窗口服務(wù)效能提升 課程背景：黨*、*高度重視加快服務(wù)型政府建設(shè)，政務(wù)服務(wù)窗口處于黨委、政府聯(lián)系服務(wù)群眾的第一線，近年來(lái)，各地政務(wù)服務(wù)有明顯改善，服務(wù)體驗(yàn)得到群眾好評(píng)，政務(wù)服務(wù)效能及服務(wù)質(zhì)量也
金牌大堂經(jīng)理培訓(xùn)課程
銀行營(yíng)銷能力提升培訓(xùn)課程
客戶投訴處理技巧培訓(xùn)班
銀行職員綜合能力提升培訓(xùn)課
門店?duì)I銷策略培訓(xùn)課程
企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷一體化培訓(xùn)課程
銀行廳堂服務(wù)營(yíng)銷一體化培訓(xùn)