清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)特邀客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)講師
微軟中國商務(wù)管理解決方案特聘講師
中國機械工業(yè)企業(yè)管理協(xié)會特聘客戶關(guān)系管理講師
國際電子商務(wù)師聯(lián)合會特聘講師
清華大學(xué)MBA管理培訓(xùn)俱樂部常務(wù)理事
新華報業(yè)傳媒集團旗下《培訓(xùn)》雜志理事會成員
中培委理事會成員
教育背景：清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院工商管理碩士
現(xiàn)任北京惠德培訓(xùn)學(xué)院首席講師、北京同昌惠德科技有限公司總裁、國際電子商務(wù)師聯(lián)合會北京管理中心主任；曾任**CRM軟件產(chǎn)品咨詢顧問；香港上市公司總裁助理；外企銷售部經(jīng)理；亞星汽車山西分公司經(jīng)理；清華大學(xué)EMBA項目主管；國家“八五”、“九五”重點軍工項目主任，所參加項目曾獲部級科技進步二等獎；
擅長客戶服務(wù)、服務(wù)營銷、客戶關(guān)系管理(CRM)、企業(yè)電子商務(wù)、企業(yè)信息化、物流管理等領(lǐng)域的培訓(xùn)與咨詢；具有扎實的理論功底，豐富的行業(yè)知識及企業(yè)管理經(jīng)驗，能將復(fù)雜深奧的理論用淺顯的企業(yè)實踐案例加以闡述，講課擅長啟發(fā)、互動。

主要著作：《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷》CD

《客戶關(guān)系管理》
《卓越的客戶服務(wù)技巧》
《服務(wù)體系建設(shè)》
《服務(wù)營銷》
《網(wǎng)絡(luò)營銷》
《電子商務(wù)》
《高效溝通》
《時間管理》

愛普生、寶馬、NEC、中國機械工業(yè)聯(lián)合會、河北移動、中國網(wǎng)通、鄭州宇通、中國建設(shè)銀行山西分行、中信集團、時代電氣股份有限公司、許繼集團、山推機械工程股份有限公司、亞迪廣告、勁牌酒業(yè)、金六福酒、蒙牛集團、美麗田園、勝利油田醫(yī)院、廣東財產(chǎn)保險公司、深圳嘉年實業(yè)、香港普蘭諾經(jīng)濟研究院、亞商在線、《英才》雜志、北京司法局、清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、克拉斯家具、元洲裝飾、北京依諾維紳家具有限公司等。