安徽人，家庭教育研究員，高級企業(yè)培訓師。
中國培訓熱線高級培訓講師，營銷參與式培訓模式的實踐者，客戶關系管理專家，*的行銷高手，面對面銷售心理學的實踐者，通過《客服情商》，《客戶心里溝通》，《客戶服務建設》《客戶服務投訴處理技巧》，《客戶關系管理》等系列課程，幫助人提升技能，有效表達，成為銷售高手，已經幫助無數人實現(xiàn)了自己人生的目標，績效的提升。歷經多個行業(yè)的工作經歷、擁有多年的授課經驗，通過在對銷售及客服人員的培訓過程的實踐、互動中，經過深入的思考、不斷的探索、歸納和改進，形成了自成一派的培訓風格——深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松，實戰(zhàn)性強。　

四年咨詢顧問、七年專職講師
呂老師是一位優(yōu)秀高層管理者，在企業(yè)受大環(huán)境影響，許多企業(yè)遇到投訴危機，呂老師有較強的企業(yè)操作實踐能力和較好的理論功底，課程案例真實、鮮活且有實用性，更加貼近企業(yè)實際，贏得學員們的認可。

《流程與客戶服務》
《客戶心理與溝通》
《有效溝通技巧》
《如何有效處理客戶投訴》
《客戶服務與投訴處理》
《客戶關系管理》

中國平安、中國海爾、奇瑞汽車、科威汽車零部件有限公司、華爾卡、永大電梯、奧的斯電梯、福斯?jié)櫥?、?lián)芯科技國美電器、百潤電子、西子集團、錢江摩托、林德叉車、三菱電機空、上海滬工、光大銀行、匯麗集團、寵兒寵物、藍怡制藥公司等