澳大利亞西悉尼大學(xué)工商管理碩士,心理咨詢師。
中國(guó)聯(lián)通學(xué)院特聘培訓(xùn)師。參與并編制客戶服務(wù)代表和營(yíng)業(yè)員資格認(rèn)證的教材及培訓(xùn)。
遼寧某電信運(yùn)營(yíng)商客戶服務(wù)系列課程指定培訓(xùn)師
惠氏（中國(guó)）公司十二期《壓力情緒管理》培訓(xùn)師
曾任職于德國(guó)漢高、廣州立白，擔(dān)任過(guò)人力資源部經(jīng)理、總監(jiān)。在某電信運(yùn)營(yíng)商任職，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作，具有多年一線客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
師從香港NLP之父李中瑩和德國(guó)心理大師海靈格，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了NLP（身心語(yǔ)法程式學(xué)）和家庭系統(tǒng)排列，并擁有執(zhí)行師資格證。
國(guó)內(nèi)最早的戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)師之一。

? 客戶服務(wù)技巧
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
? 壓力、情緒管理
? 其他課程：
? 溝通技巧
? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
? 職業(yè)禮儀

成功主持過(guò)的大型課程包括：
*為廣西玉林移動(dòng)VIP客戶連續(xù)九場(chǎng)作關(guān)于女性婚姻、健康和禮儀的演講，反響熱烈，并受到相關(guān)媒體追蹤的報(bào)道。
*負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)、落實(shí)中國(guó)聯(lián)通參賽選手參加首屆國(guó)資委和信產(chǎn)部主辦的“中央企業(yè)客戶服務(wù)人員大賽”（參賽選手有六大電信運(yùn)營(yíng)商、四大國(guó)有銀行的客戶服務(wù)人員）的集訓(xùn)，參賽選手包攬了個(gè)人名次前三名、團(tuán)體第一名的優(yōu)秀成績(jī)。
電信行業(yè)：黑龍江移動(dòng)、浙江移動(dòng)（寧波、麗水、杭州）、廣西移動(dòng)（玉林、南寧）、廣東移動(dòng)（廣州、肇慶、佛山、東莞、深圳、河源等）、山東移動(dòng)、吉林網(wǎng)通、東莞網(wǎng)通、中國(guó)電信總部、廣州電信、惠州電信、江西電信、江蘇電信及中國(guó)聯(lián)通十余省分公司、金鵬科技、深圳華為、中興通訊新疆分公司、諾基亞等
房地產(chǎn)：恒大集團(tuán)、雅居樂(lè)、碧桂園（鳳凰城、廣州碧桂園）、香港名盛集團(tuán)、深圳萬(wàn)科、僑鑫集團(tuán)、時(shí)代地產(chǎn)等
快速消費(fèi)品：廣州浪奇、安利公司、廣州立白、惠氏公司
院校：華南理工大學(xué)MBA、EMBA，暨南大學(xué)MBA、EMBA、中大心理系
醫(yī)院：珠江醫(yī)院、中山大學(xué)附屬一院、廣州兒童醫(yī)院及廣東省各大市幼醫(yī)院，湖南省各大市婦幼醫(yī)院。